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• 中国直复营销的关键真的在于其数据的质量吗？

  2006-12-06 00:00
  前段时间我看到的一篇文章，文中认为“中国直复营销的关键在于其数据的质量”。可能这个观点同样的到了很多人的认同，那么事实真的是这样吗？数据质量的确是直复营销成败的关键因素之一，只是当前的中国市场还没走到...
  

• ACXIOM林彬:推进反垃圾邮件法规发展正规电邮营销

  2006-12-03 00:00
  TOM科技讯2006年12月1日，时值中国互联网协会反垃圾邮件工作委员会成立一周年之际，中国互联网协会于在北京举办“2006反垃圾邮件国际高层论坛”，本届论坛主题为“规范管理、合作交流、创新发展”。论...
  

• 客户名单的分类与制作

  2006-11-30 00:00
  一、名单的分类名单可分为客户名单和准客户名单两种。有一次或多次消费记录的名单称为客户名单。客户名单制作容易，与准客户名单相比，更容易产生效果，对于商家或企业来说，客户名单是相当重要的一项财产。准客户名...
  

• 客户及潜在客户名单的收集、细分和整理

  2006-11-30 00:00
  一、市场细分化及名单的分类名单首先要制成卡片，然后将其分类，并区分层次。虽然每个企业所使用的方法各有不同，但一般情况下，依据性别、年龄、职业、收入阶层、商品、地区来划分，是最普遍而常用的方法。之所以要...
  

• 客户数据库的建立和管理

  2006-11-30 00:00
  一、日益重要的数据库客户数据库的建立，是数据库营销的前提。由于计算机技术发展得十分迅速，电脑在客户数据库的建立和维护上贡献很大。企业在对客户的基本资料进行收集、筛选、测试、整理、编集及充实之后，行妥善...
  

• 案例分析：电信行业的数据库营销

  2006-11-30 00:00
  一、客户的问题中国电信行业竞争越来越激烈，特别是宽带接入领域，四大电信运营商提供基础的光纤和网络设施，四大典型运营商又有各自的一级代理商、二级代理商。由于行业不规范，导致不同级别代理商不断打压价格、服...
  

• 航空公司如何才能赢得大客户

  2006-11-30 00:00
  国内某知名航空公司，数年前开始建立常旅客俱乐部。该项CRM计划的实施取得了不菲的效益，管理层普遍认同了客户关系管理的重要性。该常旅客计划主要是针对个人会员的，不提供单位会员的方案。该航空公司的广州营业...
  

• 管理良好的客户关系数据库至关重要

  2006-11-27 00:00
  随着全球竞争的加剧以及产品和劳务日益商品化，各个企业现在越来越注重与客户建立联系。技术的进步使各企业有可能创立先进的数据库，里面储存着客户的详细信息。通过有效地使用此类数据库，企业可以更好地了解客户的...
  

• 用IT技术玩转B2B直复营销

  2006-11-27 00:00
  当直复营销作为一种新的营销方式在中国市场上逐渐兴起的同时，用新技术来帮助企业节省用于挖掘销售线索方面的时间和成本、简化商业流程，成为直复营销的新思路。“在美国，有80％的公司采用直复营销方式，这方面支...
  

• 数据挖掘技术展示非凡力量

  2006-11-25 00:00
  导语:“我们把世界看成数学，并且把你也看成数学”--用这句话来说明数据挖掘技术的复合性和应用的广泛性似乎再好不过。如今，虽然一些行业在应用这一技术上仍然缺乏足够的主动，但一个不能阻挡的趋势是:已经有越...
  

• 哈佛经典：亲近客户原则

  2006-11-24 00:00
  过去，客户根据性价比来判断一件产品或一项服务的价值，而今天的客户将价值的概念延伸了，把购买的便利性、售后服务以及可靠性等方面都包含在内。不过，本文作者迈克尔·特里西认为，这并不意味着今天的公司必须满足...
  

• 东航常旅客服务经验谈

  2006-11-24 00:00
  “您好，东航呼叫中心为您服务”如果您拨打过95108，一定不会对这个温煦的声音陌生吧？也应该不难想象座席代表身着东航制服，佩戴耳唛端坐在电脑前的身影。我们的呼叫中心就座落在浦东机场的综合楼内，通过3楼...
  

• 客户体验数据的采集方法研究

  2006-11-23 00:00
  客户体验数据是指客户在与企业交互过程中的体验感受信息——涵盖体验效果、体验主题和体验属性等三个层面——以及客户感受体验之后产生的态度数据。现有CRM系统对客户数据的理解仍然停留在计算机容易收集和处理的...
  

• 2006长三角市场营销论坛营销精英齐聚台州

  2006-11-20 00:00
  中新浙江网11月19日电(陈德省)2006长三角市场营销论坛于11月18日——19日在浙江台州隆重举行。本届论坛以自主创新、打造品牌、全面提升国际营销力为主题。同时，通过展示各地市的著名商标、优秀品牌...