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• 营销实战：如何搞掂大客户？

  2005-11-29 00:00
  我刚接手负责一家公司的数码相机事业部时，该公司的主要业务已转向数码冲印连锁业务上，我的主要任务就是消化公司大量库存的数码相机。经过研究我们决定除了通过IT渠道销售外还决定直销走高端礼品市场，市场的背景...
  

• 4招唤醒你的“死”客户！

  2005-11-28 00:00
  每个企业在实施自己的经营策略时，都会考虑将自己的客户资源保护并利用好它，在相当长的时间里，争夺客户资源是一切营销工作的核心，企业在利用并完善客户资源时，对老客户的保护是比较重视的，但对于一些潜在的消费...
  

• 戴尔商业模式遭质疑方案商众口不一

  2005-11-28 00:00
  戴尔公司最近成为业界关注的话题，其商业模式遭到多方面的质疑。这其中，方案商也有很多理性、客观的描述和评价。价格利器并非是竞争核心要素方案商TechnologySpecialists的副总裁JayTip...
  

• 破解中国互联网七大迷团

  2005-11-28 00:00
  谜团之一：估值低于全球同行中国互联网公司的股票交易价一般要比全同类公司低40%～60%。有意思的是，根据我们的预测和普遍的估算，其EPS增长率要高于美国的同类公司。我们认为，出现这种估值差异可能是由于...
  

• 泰康人寿应用金和ICRM精确营销成功案例

  2005-11-25 00:00
  泰康人寿北京分公司是泰康人寿在北京设立的分公司，现属于泰康人寿系统内最大的一家保险公司，下设办公室、人力资源部、企划部、信息技术部、财务部、团体保险业务部、营销部、培训部、代理部、团体业务管理部、客户...
  

• 从客服基础理论看外包项目管理

  2005-11-23 00:00
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• 提升呼叫中心管理团队的执行力

  2005-11-21 00:00
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• 呼叫中心运营管理的15个基本要素（下）

  2005-11-17 00:00
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• 呼叫中心运营管理的15个基本要素（上）

  2005-11-16 00:00
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• 如何提升呼叫中心服务品质

  2005-11-10 00:00
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• 呼叫中心员工认可与激励的常用手段和方法

  2005-11-08 00:00
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• 准确预测呼叫中心业务量

  2005-11-08 00:00
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• 呼叫中心服务水平目标的设定

  2005-11-06 00:00
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• 如何正确理解呼叫中心座席占用率

  2005-11-05 00:00
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