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电话销售中的客户异议处理
2007-04-17 00:00
【张丽华】广州艾可盛企业管理咨询高级电话营销合作顾问,2006年电话营销领域极具传奇色彩的人物之一,拥有多年的呼叫中心运营管理与项目管理经历,在人员选拔与培养、绩效考评、电话营销、呼叫中心建设及发展规...
京法院发司法建议函要求规范电话推销保险行为
2007-04-16 00:00
“月球大使馆CEO”李捷曾状告电话卖保险的公司,并获得胜诉。为此,朝阳法院发出司法建议函,要求规范电话推销保险的行为。近日,市保监局承诺将尽快规范此类行为。李捷的案件宣判后,考虑到类似的保险推销行为屡...
电话销售中关键人物的对话
2007-04-13 00:00
最近在看很多关于电话销售技巧的文章,有相当多的经典文章,有些把独孤九剑,降龙十八掌的招数都使出来了,非常厉害。我自己也从事电话销售工作多年,也有一些经验想和大家分享一下。电话销售,说到底了还是和人的沟...
没有客户一切都是零
2007-04-12 00:00
常言说的好:万事开头难!很多销售新手,最初碰到的问题不是被拒绝,而是找不到客户,或者说是不知该如何寻找客户!关于常识性的问题我们就不再赘述了,我想任何企业都会对自己的销售员进行最基本的业务培训,会告诉...
人保财险启动电话直销业务
2007-04-11 00:00
日前,人保财险启动95518服务专线电话直销的新功能,客户只要拨通95518,足不出户便可购买到更实惠的保险产品,享受包括投保建议、保费计算、保单免费递送上门和保费收取等优质服务,免去了传统投保过程的...
太保寿险组合保单电销第一单落户深圳
2007-04-10 00:00
日前太平洋寿险最新推出的电话销售期缴产品———“阳光人生保障计划”全国第一张保单在深圳分公司顺利完成线上预约成交,标志着“阳光人生保障计划”第一单落户深圳分公司。据了解,“阳光人生保障计划”于今年3月...
电话买车险,保单送到家
2007-04-09 00:00
4月1日车险推行相对统一的新条款后,各家保险公司的价格差异不大,车主们再不用费心比较价格了,怎么方便就怎么买。打个电话,保单送到家,南京人保这几天接到的投保和咨询电话每天都超过100个。“打一个电话车...
运用4C的电销实例
2007-04-05 00:00
4C的灵活运用销售员:“您好,请问,李峰先生在吗?”李峰:“我就是,您是哪位?”销售员:“我是××公司打印机客户服务部章程,就是公司章程的章程,我这里有您的资料记录,你们公司去年购买的××公司打印机,...
辽宁规范电话营销录音至少保存5个月
2007-04-02 00:00
记者从辽宁省通信管理局获悉,该局日前出台了《电信企业电话营销服务规范》。规范从电话营销流程、用语、检查考核、附则等4个方面,对电话营销的各方面内容作出了明确规定,其中“协议有效期内和服务关系终止后至少...
电话推销技巧
2007-03-30 00:00
客户服务电话的接听技巧服务经历有效地利用提问技巧有效的提问技巧许多人都有这样的经历:与一位朋友或客户经常通电话,但从未谋面,而一见面,就会发现他(她)与你想象的完全不一样。这是为什么呢?――因为人都有...
长沙电信电话营销成功率直线攀升
2007-03-28 00:00
湖南长沙电信呼叫中心依靠规模大、技术先进等优势,采用国际最先进的数据库精确营销理念和方法,充分利用数据仓库和数据挖掘技术精确营销,接触成功率和营销成功率直线攀升,部分产品的电话营销成功率由开台时的3%...
成交不是唯一
2007-03-26 00:00
由于销售业绩的“压力”及个人利益的驱使,在一些“强势销售主义”观念的影响下,“成交高于一切”、“成交说明一切”的销售成功意识已经在很多销售人员的内心深深扎根和思维定式。我们可以发现很多的销售人员自己根...
在电话销售中,如何成功找到决策人
2007-03-25 00:00
电话销售,你会面临的一个难题会是如何找到决策者—拿主意的人。知道谁是最后能决定购买的人是非常重要的。你当然不希望在打了若干个电话,作了多次完整的产品或服务介绍后,被告知在决定购买前,还有一个你从未通过...
成功电话预约客户实例
2007-03-23 00:00
真实案例分析:05年6月的一天案例背景:象往常一样,早早的到了公司,准备好自己的吃饭家伙;笔\\白纸\\笔记本\\预期话术\\对方资料\\产品简介\\客户联络电话;泡上一杯白开水,喝上一口润润喉咙,准...
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