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范登堡:中国营销新动力
2007-03-22 00:00
范登堡简介:上海天地直复营销策划服务有限公司CEO,该公司是财富500强企业之一的荷兰天地(TNT)集团的全资附属公司。范登堡1996年加盟TNT公司,曾经担任TNT德国分公司邮件业务董事总经理。20...
销售人员如何削减客户的负面情绪
2007-03-27 00:00
销售人员最怕的结果是什么?被客户拒绝、生意没有成交。这真的是最坏的结局吗?如果客户今天心情不好,要不要卖产品给他?一般的回答是:当然卖。但是,我们如果用博弈的观点来重新看待这个问题,我们会得到一些有趣...
电销人员如何发现客户的购买信号
2007-03-29 00:00
客户抛出的“绣球”经过艰苦卓绝地博弈后,“球”(成交机会)终于滚倒了电话销售人员的脚下,如果此时电话销售人员还犹豫不决或者根本就是不知不觉得话,那么就会坐失大好机会,错失“射门”机会,从而不得不“独守...
电话销售突破秘书或前台的十个策略(二)
2007-03-22 00:00
经常玩游戏的人都知道,在玩一些过关游戏时,“老王”总是在最后关头出现。如果要顺利过关,就必须想办法将“老王”除掉。然而在与“老王”过招之前,还需要面对各种各样的挑战,如果不能越过这前面的障碍,恐怕连“...
电话销售突破秘书或前台的十个策略(一)
2007-03-21 00:00
九种借口是秘书/前台经常使用的,尽管电话销售人员非常聪明,但在她们的借口面前我们往往被打得措手不及?原因是电话销售人员还没有熟练掌握应对以上借口的方法。一、直接称呼秘书/前台人员的姓名现代人自从离开学...
保险电话营销日益走俏的幕后功臣
2007-03-19 00:00
自2003年保险电话营销进入中国内地金融市场以来,由最初的“举步维艰”到与中国市场融合的渐入佳境,再到当今的上升发展趋势,保险电话营销经历了“新生儿”所要接受的生存考验与洗礼,并最终在保险市场站稳了根...
许乃威:奇迹销售法--电话营销大师Joni的故事 (上)
2007-03-16 00:00
我在上一期谈到美国电话营销市场的规模,但要讲到成功的电话营销,就脱离不了一些电话营销大师。这一期我想要谈谈台湾一个很特别的电话营销大师。她的特别不在她的学历,她只有高职毕业,比国内的专科可能都还要差些...
电话营销人员控制情绪的六种常用方法
2007-03-16 00:00
在探讨这个问题之前,先一起分享一个小故事。有一个法官在宣判一个杀人犯的死刑后,走到这个囚犯面前,对他说:“请问,你还有什么话对你的家人说吗?”“你去死吧,你这个伪君子、混蛋,你对我的裁决不公正!”囚犯...
斯科特罗森 困境中,他抛弃了团队……
2007-03-16 00:00
他拥有在大公司长达16年的人力资源管理经验;拥有一支自己亲手打造的精锐营销团队;拥有一名全天候指点迷津的咨询顾问;拥有单枪匹马创下个人年销售额达到300万美元的辉煌业绩。然而,当公司的业绩不断下滑时,...
商界实战:5分钟敲定的电话定单
2007-03-16 00:00
案例背景:那时和朋友看好网游《热血传奇》的外挂,于是花8000元去搞了个全国总代的《传神外挂》。没有网站,没有公司,没有名片,除了买回来的几千张外挂卡,一部电话机成了我唯一的道具。第一天,花了一上午了...
电话销售经典对话
2007-03-15 00:00
电话销售人员:您好,请刘大伟接电话。客户:你是……?电话销售人员:我是冰冰,刘大伟在吗?客户:你找我们刘总吗?电话销售人员:刘总?这小子还真不赖,几年不见,居然自己开起公司来了哈!客户:你是……?电话...
用电话销售成功的14个技巧
2007-03-15 00:00
电话行销可不是拿起电话聊天就算,既然这通电话的目的是约访,当然要有一些电话行销技巧来帮助你更快上手。技巧一让自己处于微笑状态,微笑地说话,声音也会传递出很愉悦的感觉,听在客户耳中自然就变得有亲和力,让...
电话营销员你为什么卖不出东西?
2007-03-15 00:00
为扩大公司的影响力,笔者公司专门建立了一个网站,并将联系方法公开在网站上,不想,这样做却引来了不少麻烦,打进电话的10个里面9个是搞推销的,还有一个是打错了电话。就拿推销电话来说,最恐怖的是国内一家知...
4个发掘准客户的技巧
2007-03-14 00:00
1.要善于利用“连锁反应”,充分运用与现有客户的良好合作关系,宣传和提高自己的声誉,实现老客户推荐新客户的目的。2.要做到手勤腿快,随身准备一个记事本,把听到、看到或经人介绍的可能成为自己潜在客户的相...
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