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• 热线畅路路通——春运前夕记者探访市交通运输局“12328”热线服务中心

  2023-01-09 14:01
  一台电话、线分两端，一端职责、一端需求。“12328”是全国交通运输服务监督电话。用于受理公路、水路、道路运输（含城市客运）、海上搜救、海事、救助打捞等业务领域的投诉举报、信息咨询、意见建议。群众通过...
  

• 河南急救电话10秒接听率98.6%、3分钟出车率99.5% 河南全力保障急救服务热线畅通

  2023-01-09 14:01
  1月9日，河南省政府新闻办召开新闻发布会，重点介绍河南省统筹做好新冠病毒感染疫情防控有关工作，并回答记者提问。发布会上，河南省疫情防控指挥部办公室主任，省卫生健康委党组书记、主任阚全程介绍，在急诊方面...
  

• 广州白云区：智慧税务添“新”意 税费服务更用“心”

  2023-01-09 13:54
  “您好!这边是白云区税务局给您来电，请问您现在方便接听电话吗……”近日，邓先生接到了这样一通电话，电话那头不是熟悉的税务人员，而是广州市税务局最新推出的人工智能语音电话——“智税Call”。智能呼叫，...
  

• 连云港分公司呼叫中心坚守服务第一线

  2023-01-09 13:52
  “您好，请问有什么可以帮助您！”呼叫中心带班经理凌霄芸接到来电后，立即点击显示屏界面的来电按钮。“你好，我家电视看不到了，我和老伴弄了半天也没弄好，疫情防控这么严，实在不愿意麻烦你们，但是没有电视看还...
  

• 12345，从一部电话到“事要解决，一办到底”的潍坊标杆

  2023-01-06 12:40
  “民生”跟着“民声”走。一年来，潍坊市12345政务服务便民热线（以下简称“潍坊市12345热线”）牢记“为党委政府分忧、为企业群众解难”的工作宗旨，坚持以“事要解决、群众满意”为目标，听民声、知民意...
  

• 80% 的初创公司缺乏对话式人工智能知识

  2023-01-06 12:31
  对话式人工智能市场正在急剧增长，训练新的大型生成模型，扩大技术栈，并为市场带来更先进的产品。到2030年，其市场规模预计将达420亿美元左右。对话式AI产品背后的技术也变得越来越复杂。这并不奇怪——科...
  

• 驻马店联通建成“5G﹢12345”政务服务便民热线智慧平台

  2023-01-05 15:55
  2022年12月30日，由河南联通驻马店分公司独家承建的驻马店市“5G﹢12345”政务服务便民热线智慧平台正式上线。5G与12345热线融合后，将进一步提升驻马店市政务便民服务水平，带动全市政务服务...
  

• 天心区：“三声”齐响，让12345政务服务热线成为解决群众急难愁盼“前台”

  2023-01-05 15:55
  “邵女士，您好，这里是天心区12345政务热线，请问您反映的短视频实操课程退费问题有工作人员联系您处理吗？”近日，针对一起商家退费的热线工单，天心区12345政务热线的工作人员正在对群众反映的问题办理...
  

• 浙江移動“心級服務”有速度有溫度

  2023-01-05 15:52
  組織志願者志願120急救熱線、堅守服務窗口為客戶保障通信需求、關愛高齡老人提供細心服務……隨著疫情防控進入新階段，浙江移動“心級服務”不斷提升速度與溫度，筑牢疫情防控屏障，全力保障用戶通信需求，演繹著...
  

• 驻马店“5G+12345”便民热线上线，实现5G消息落地应用

  2023-01-05 15:51
  2022年12月30日，由驻马店联通独家承建的驻马店市“5G+12345”政务服务便民热线智慧平台正式上线。5G与12345热线融合后，将进一步提升驻马店市政务便民服务热线水平，带动全市政务服务整体跃...
  

• 暖心接力，客户服务不打烊

  2023-01-04 18:16
  ＃热血接力，杭州大厂程序员接起120电话近期，一则新闻刷屏引起了大家的重视：300多人报名上岗！危急时刻，#杭州大厂程序员接起120救命电话#。杭州120进入了最忙碌的时刻，一天内被呼叫超3000次，...
  

• 如何提升在线客服的表达技巧

  2023-01-04 18:11
  无论是在线的销售和服务都和电话销售是完全不同的两回事，在线除了没有语气语调等人与人之间有温度的联系之外，视觉刺激和听觉刺激给人的感觉也是不同的。应该说，在线和电话沟通有共通之处，但是也有不同之处。在线...
  

• 7*24h智能服务，中关村科金助力实现保险服务及时便捷“不断线”

  2023-01-04 18:02
  对保险行业而言,高效及时响应投保人的理赔服务是企业发展的生命线。为全面提升投保理赔的服务效率,保险企业纷纷开启了数字化转型,充分利用智能科技,实现保险服务不打烊、不断线。国内某知名的财产保险公司,近年...
  

• 刘强于海田到12345市民服务热线调研时强调 坚持以人民为中心 切实解决好群众反映问题

  2023-01-03 19:02
  1月2日下午，省委常委、市委书记刘强和市委副书记、市长于海田到12345市民服务热线，看望慰问坚守一线的工作人员，调研热线运行和群众反映问题办理情况，强调要深入学习贯彻党的二十大精神，始终坚持以人民为...