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• 驻马店“5G+12345”便民热线上线，实现5G消息落地应用

  2023-01-05 15:51
  2022年12月30日，由驻马店联通独家承建的驻马店市“5G+12345”政务服务便民热线智慧平台正式上线。5G与12345热线融合后，将进一步提升驻马店市政务便民服务热线水平，带动全市政务服务整体跃...
  

• 暖心接力，客户服务不打烊

  2023-01-04 18:16
  ＃热血接力，杭州大厂程序员接起120电话近期，一则新闻刷屏引起了大家的重视：300多人报名上岗！危急时刻，#杭州大厂程序员接起120救命电话#。杭州120进入了最忙碌的时刻，一天内被呼叫超3000次，...
  

• 如何提升在线客服的表达技巧

  2023-01-04 18:11
  无论是在线的销售和服务都和电话销售是完全不同的两回事，在线除了没有语气语调等人与人之间有温度的联系之外，视觉刺激和听觉刺激给人的感觉也是不同的。应该说，在线和电话沟通有共通之处，但是也有不同之处。在线...
  

• 7*24h智能服务，中关村科金助力实现保险服务及时便捷“不断线”

  2023-01-04 18:02
  对保险行业而言,高效及时响应投保人的理赔服务是企业发展的生命线。为全面提升投保理赔的服务效率,保险企业纷纷开启了数字化转型,充分利用智能科技,实现保险服务不打烊、不断线。国内某知名的财产保险公司,近年...
  

• 刘强于海田到12345市民服务热线调研时强调 坚持以人民为中心 切实解决好群众反映问题

  2023-01-03 19:02
  1月2日下午，省委常委、市委书记刘强和市委副书记、市长于海田到12345市民服务热线，看望慰问坚守一线的工作人员，调研热线运行和群众反映问题办理情况，强调要深入学习贯彻党的二十大精神，始终坚持以人民为...
  

• 寿光市营里镇：做好“12345”热线服务 架起群众“连心桥”

  2023-01-03 19:01
  为进一步做好“12345”便民服务热线承办工作，以全心全意为人民服务为宗旨，营里镇多措并举提高“12345”便民服务热线的办理效率与办理质量。进一步完善12345服务热线工单处理小组架构，安排专人专岗...
  

• 新年里的坚守：海南省12345政务服务便民热线服务市民游客

  2023-01-03 18:58
  海南12345热线是全国首条省域12345热线，是全省统一、一号对外的政府服务热线。受理除110、119、120、122等紧急专线业务外的企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公...
  

• “群众有所呼，我们就必须有所应”——方山县12345政务热线积极为民服务纪实

  2023-01-03 18:57
  “群众有所呼，我们就必须有所应。2022年，我县12345政务服务热线管理中心共受理群众诉求5509件，按期办结5090件，正在办结中419件，按期办结率达到吕梁市第一，综合满意率达90%以上。”方山...
  

• 解决居民维修“急难愁盼” ，962121物业服务热线24小时在线

  2023-01-03 18:47
  随着疫情防控措施逐步优化调整，为了确保居民生活正常运行，虹口区房屋急修中心及962121物业服务热线呼叫中心坚守应急维修抢险一线，齐心协力，及时高效解决居民们的急事、难事，让居民们安心居家。01冲锋陷...
  

• 中国人寿财险公司客户联络中心荣膺2022年度中国最佳客户服务管理奖

  2022-12-30 16:14
  近日，由51Callcenter主办，国家工信部、人社部等相关部门支持与指导的2022（第十五届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客户体验评选颁奖典礼于上海隆重举行。中国人寿财险公司客户联络中心在...
  

• 九牧荣获金音奖“2022中国最佳客户联络中心奖(客户服务)”

  2022-12-30 15:27
  近日，由51Callcenter主办，国家工信部、人社部等相关部门指导，4PS国际标准为指定评选标准的2022（第十五届）大数据应用及呼叫中心产业峰会暨2022（第十五届）“金音奖”中国最佳客户联络中...
  

• 白云机场96158热线荣获中国最佳客户体验奖

  2022-12-30 15:22
  近日，由国家工信部、国家人社部等相关部门，呼叫中心与BPO行业资讯网主办指导的“2022（第十五届）金音奖客户联络中心及卓越客服峰会”在上海举行。会上，金音奖揭晓广州白云国际机场客户服务中心客服热线9...
  

• 东芝空调连续五年荣获金音奖「中国最佳客户联络中心奖-客户服务」奖

  2022-12-30 15:18
  日前，由国家工信部、人社部等相关部门指导，51Callcenter主办的2022（第十五届）大数据应用及呼叫中心产业峰会暨2022（第十五届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼与...
  

• 喜讯！广州市12320卫生热线荣获 “金音奖”中国最佳政务服务热线奖

  2022-12-30 15:05
  近日，在2022年第十五届“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客户体验评选颁奖典礼中，广州市12320卫生热线荣获“金音奖”中国最佳政务服务热线奖，成为全国医疗卫生系统第一个获得该奖项的单位。什么是金...