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• 寿光市营里镇：做好“12345”热线服务 架起群众“连心桥”

  2023-01-03 19:01
  为进一步做好“12345”便民服务热线承办工作，以全心全意为人民服务为宗旨，营里镇多措并举提高“12345”便民服务热线的办理效率与办理质量。进一步完善12345服务热线工单处理小组架构，安排专人专岗...
  

• 新年里的坚守：海南省12345政务服务便民热线服务市民游客

  2023-01-03 18:58
  海南12345热线是全国首条省域12345热线，是全省统一、一号对外的政府服务热线。受理除110、119、120、122等紧急专线业务外的企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公...
  

• “群众有所呼，我们就必须有所应”——方山县12345政务热线积极为民服务纪实

  2023-01-03 18:57
  “群众有所呼，我们就必须有所应。2022年，我县12345政务服务热线管理中心共受理群众诉求5509件，按期办结5090件，正在办结中419件，按期办结率达到吕梁市第一，综合满意率达90%以上。”方山...
  

• 解决居民维修“急难愁盼” ，962121物业服务热线24小时在线

  2023-01-03 18:47
  随着疫情防控措施逐步优化调整，为了确保居民生活正常运行，虹口区房屋急修中心及962121物业服务热线呼叫中心坚守应急维修抢险一线，齐心协力，及时高效解决居民们的急事、难事，让居民们安心居家。01冲锋陷...
  

• 中国人寿财险公司客户联络中心荣膺2022年度中国最佳客户服务管理奖

  2022-12-30 16:14
  近日，由51Callcenter主办，国家工信部、人社部等相关部门支持与指导的2022（第十五届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客户体验评选颁奖典礼于上海隆重举行。中国人寿财险公司客户联络中心在...
  

• 九牧荣获金音奖“2022中国最佳客户联络中心奖(客户服务)”

  2022-12-30 15:27
  近日，由51Callcenter主办，国家工信部、人社部等相关部门指导，4PS国际标准为指定评选标准的2022（第十五届）大数据应用及呼叫中心产业峰会暨2022（第十五届）“金音奖”中国最佳客户联络中...
  

• 白云机场96158热线荣获中国最佳客户体验奖

  2022-12-30 15:22
  近日，由国家工信部、国家人社部等相关部门，呼叫中心与BPO行业资讯网主办指导的“2022（第十五届）金音奖客户联络中心及卓越客服峰会”在上海举行。会上，金音奖揭晓广州白云国际机场客户服务中心客服热线9...
  

• 东芝空调连续五年荣获金音奖「中国最佳客户联络中心奖-客户服务」奖

  2022-12-30 15:18
  日前，由国家工信部、人社部等相关部门指导，51Callcenter主办的2022（第十五届）大数据应用及呼叫中心产业峰会暨2022（第十五届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼与...
  

• 喜讯！广州市12320卫生热线荣获 “金音奖”中国最佳政务服务热线奖

  2022-12-30 15:05
  近日，在2022年第十五届“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客户体验评选颁奖典礼中，广州市12320卫生热线荣获“金音奖”中国最佳政务服务热线奖，成为全国医疗卫生系统第一个获得该奖项的单位。什么是金...
  

• 麦当劳中国顾客中心荣获2022年度“金音奖中国最佳服务创新奖”

  2022-12-30 15:03
  12月1日，麦当劳中国顾客中心荣获2022年度“金音奖—中国最佳服务创新奖”。金音奖是中国联络中心行业的重要奖项，表彰提供卓越顾客体验的企业与品牌。麦当劳中国顾客中心在2022年完成了“数智化”升级，...
  

• 再获殊荣！元保斩获“金音奖”中国最佳客户联络中心奖

  2022-12-30 15:00
  近日,由国家工信部、人社部等相关部门指导,51Callcenter主办的2022(第十五届)大数据应用及呼叫中心产业峰会暨2022(第十五届)“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼与...
  

• 质信双保障 信也科技获2022“金音奖”中国最佳客户联络中心奖

  2022-12-30 14:58
  12月1日，由呼叫中心与BPO行业资讯网（51CallCenter）主办，中国呼叫中心、BPO产业联盟（CNCBA）及国家人社部门等机构指导支持的第十五届金音奖——中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评...
  

• 有事儿，就打12345！办→

  2022-12-27 12:19
  在北京，接诉即办改革深入人心，“有事就打12345”成为许多北京市民解决问题的首选渠道。从吹哨报到，到接诉即办，再到“每月一题”，推动“主动治理、未诉先办”，接诉即办以来，北京市依托市民服务热线及其网...
  

• 行业风采 | 为疫情中坚守的客服人点赞

  2022-12-27 12:08
  近期，随着全国疫情防控政策的调整，多地疫情爆发态势明显，许多人也感觉到身边陆续有同事、朋友感染奥密克戎并出现持续高烧等症状，越来越多的银行网点、饭店、商店因减员严重暂停营业。作为7*24小时不间断为客...