首页 >> 最佳呼叫中心客户服务 >> 最佳呼叫中心客户服务

• 站在数据的视角分析智能服务

  2022-10-31 17:57
  笔者曾经历四年多的智能服务方向的产研，搭建过文本机器人、智能外呼、语音分析等多个语音服务方向的产品，最近却慢慢的发现，每个产品的独立性很强。起初根据多个业务线的需求搭建各个产品几乎很少考虑各个系统之前...
  

• 如何做好电商售后客户服务？

  2022-10-31 17:51
  好的店铺，是绝不会忽视售后服务环节的，因为很多店铺都清楚，维护好1个老客户比新开发10个新客户都重要，那么如何才能做好售后服务呢？本期祥子就跟大家分享一下，具体如下：一、树立售后服务观念二、交易结束及...
  

• 中国电信广东梅州分公司火速支援12345政府服务热线

  2022-10-31 17:01
  近期，广东梅州出现新型冠状病毒肺炎疫情。作为市民获取权威资讯、反映诉求的重要通道，梅州市12345政府服务热线话务量激增，亟待紧急支援保畅通。关键时刻，中国电信广东梅州分公司迅速成立一支青年突击队，短...
  

• 以爱岗敬业为荣，全心全意为客户服务——广东联通“服务标兵”吴翠芳

  2022-10-31 11:50
  自广东联通“创心服务，联通你我”服务标兵争创活动开展以来，在惠州联通，涌现出这样一些默默无闻、工作出色的标杆人物。他们有的细致入微、专业过硬；他们有的无私奉献、不问得失。他们以平凡致不凡，让我们看到了...
  

• 群众点题我来答 12345市民服务热线听民声 区县和市政府部门解民忧

  2022-10-31 11:46
  10月21日至28日，济南市12345市民服务热线共受理各类诉求29.18万件，较上周下降5.09%。其中，受理省级热线诉求4.24万件。济南市12345市民服务热线受理济南市诉求24.94万件，热线...
  

• 12345政务服务便民热线与110报警平台实现“一键转接”

  2022-10-31 11:45
  为进一步明确12345政务服务便民热线与110报警电话的工作性质和职责边界，科学合理分流非警务求助、快速有效处置突发事件，进一步提升协同服务效能，按照《国务院办公厅推动12345政务服务便民热线与11...
  

• 热企电话公布！24小时受理供热咨询投诉

  2022-10-31 11:43
  10月30日，记者从潍坊市奎文区综合行政执法局获悉，采暖季即将到来，为方便居民咨询和反映供热问题，辖区内各供热企业的2022年—2023年采暖季供热服务热线电话现已全部开通，用户如果遇到供热问题，可先...
  

• 珠海12345热线坚守“疫”线勇担当

  2022-10-28 17:32
  自奥密克戎变异株传播以来，2022年珠海已多次爆发本土疫情——“1.13”、“6.19”、“7.11”以及当下正在持续的“10.8”疫情。与疫情作斗争，是实力的较量，也是意志的比拼。在一次又一次的疫情...
  

• 客服的价值怎么衡量？

  2022-10-28 17:11
  我的回答首先感谢同学的这个问题，这是非常有共性和推进我们思考的一个问题。客服为什么存在？客服如何衡量？这需要我们跳出来站在老板和公司的视角看，如下图所示，我们可以看到企业的体验历程和客服历程之间的关系...
  

• 破壁追光 智慧引领客服中心高质量发展—浅谈富德生命人寿95535热线的创新与变革

  2022-10-28 17:07
  近年来，随着人工智能、大数据、5G技术的不断进步和成熟，不仅让人们的生活全面步入信息化时代，也让CallCenter行业从单纯的“连接”走向智能，从传统的成本中心转型为智慧型呼叫中心，发生了巨大的发展...
  

• 用心服务，守护责任与善意——淄博联通客服热线处理专员王凌云

  2022-10-28 16:32
  王凌云，是山东淄博联通的一名客服热线处理专员，她从事客户服务工作16年，她立足一线岗位，传递热爱，传播温暖，传承匠人精神，时刻保持与客户“心意相通”，一件件看起来不起眼的小事打造了联通在客户眼中专业、...
  

• 章丘区双山街道12345热线工作站：这样的热线承诺，让人感动……

  2022-10-28 15:14
  打开手机拨号界面，号码“12345”早已成为市民的“常用号码”;扫码“济南12345”微信小程序，“诉求受理”久居C位，“随手拍”“接诉即办(企业)”“智能问答”等系列选项应有尽有，操作简捷接地气……...
  

• 中国驻澳大利亚大使馆提醒中国公民谨防电信诈骗

  2022-10-28 10:10
  据中国驻澳大利亚大使馆网站消息，近期澳大利亚竞争和消费者协会(ACCC)发布报告称，2022年9月，澳大利亚公民因诈骗损失4462万澳元，比去年同期增加了49%。截至9月底，全澳被骗总金额高达4.25...
  

• 智能座席助手-为客户服务赋能添力提质增效

  2022-10-27 17:41
  近年来，随着神经网络技术的快速发展，人工智能已走出实验室，在诸多行业得到了深入而广泛的应用，作为企业核心竞争力之一的客户服务也发生了巨大的技术变革。伴随企事业单位多元化的业务发展，客服人员对很多知识与...