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• 朗深：疫情常态化下12345热线如何创新发展？

  2022-11-03 12:02
  据人民网报道，世界卫生组织10月10日公布的数据显示，全球累计新冠确诊病例数已超6.18亿例，死亡病例数超653万例，今年以来全球死亡病例数已超百万例。当前全球疫情仍在高位流行，病毒仍在不断变异，抗疫...
  

• 证监会优化升级服务热线 上线12386网络平台

  2022-11-02 11:20
  范雨露制图形成金融监管领域群众诉求接收处理新模式证监会近期对“12386”中国证监会服务热线进行优化升级，设立12386网络平台，和12386热线电话共同构成中国证监会12386服务平台，接收投资者投...
  

• 德州天衢新区用好“12345”服务热线 保障疫情期间服务“不掉线”

  2022-11-02 11:19
  “喂，您好！我是天衢新区市民热线工作人员，您反映的社区物资配送问题解决了吗？”“解决了，没想到你们这么快就配送了，谢谢社区工作者，谢谢你们！”……近日，这样的对话发生在德州天衢新区“12345”市民热...
  

• 抗“疫”有我内蒙古“12348”公共法律服务热线平台为您提供法律服务

  2022-11-02 11:17
  在呼和浩特市抗疫进入攻坚之时，内蒙古“12348”公共法律服务热线接到了一通疫情相关的电话：“您好，这里是内蒙古“12348”公共法律服务热线，请问有什么法律问题需要咨询？”“您好，我是一名酒店的员工...
  

• 客服员工“离职话术”经典桥段集锦

  2022-11-01 17:56
  桥段一:老大，我家给我找了份事业单位的工作，我要回去了，谢谢你对我的照顾，我今天下午可以办离职吗？桥段二：老大，我父亲腿一直不好，以前一直是我妈一个人照顾，现在我妈身体也不好，我要回家了，哽咽着！桥段...
  

• 胶州市12345：打造“胶心办”平台 构建“接诉即办”为民服务新模式

  2022-11-01 17:45
  今年以来，胶州市围绕以信息化提升党建引领基层治理水平，聚焦“一个口进、一个口出”“三类诉求全覆盖”“平台要有权威”“宣传推广要到位”四项重点任务，整合全市治理资源，以为民服务为出发点和落脚点，升级打造...
  

• 【 我和12345的故事】我的热线工作二十年

  2022-11-01 17:35
  提起12345，大家都不陌生。我呢，就更熟悉了，在20年前还叫“市长热线”的时候，我就成了一名热线工作者，主要工作是了解群众诉求，交办并督促部门解决落实，争取让群众满意。由于群众诉求纷繁，部门职责复杂...
  

• 邵阳市12345政务服务便民热线：一条求助 全线来帮

  2022-11-01 10:49
  “我父亲病重需要购买药品怎么办？”“生活物资可以通过哪些渠道购买？”连日来，作为我市疫情防控的前哨岗、民生保障的暖心线，邵阳12345政务服务便民热线24小时坚守“疫”线，全力保障疫情期间群众诉求得到...
  

• “谁是冠军？”黄浦区12345市民服务热线立功竞赛落幕

  2022-11-01 10:47
  学业务、取经验、促赶超，近日，通过激烈的现场比拼，2022年黄浦区12345市民服务热线立功竞赛落下帷幕。“集体赛”一等奖“个人赛”一等奖区市场监管局、区人社局、豫园街道、瑞金二路街道、永业集团等13...
  

• 站在数据的视角分析智能服务

  2022-10-31 17:57
  笔者曾经历四年多的智能服务方向的产研，搭建过文本机器人、智能外呼、语音分析等多个语音服务方向的产品，最近却慢慢的发现，每个产品的独立性很强。起初根据多个业务线的需求搭建各个产品几乎很少考虑各个系统之前...
  

• 如何做好电商售后客户服务？

  2022-10-31 17:51
  好的店铺，是绝不会忽视售后服务环节的，因为很多店铺都清楚，维护好1个老客户比新开发10个新客户都重要，那么如何才能做好售后服务呢？本期祥子就跟大家分享一下，具体如下：一、树立售后服务观念二、交易结束及...
  

• 中国电信广东梅州分公司火速支援12345政府服务热线

  2022-10-31 17:01
  近期，广东梅州出现新型冠状病毒肺炎疫情。作为市民获取权威资讯、反映诉求的重要通道，梅州市12345政府服务热线话务量激增，亟待紧急支援保畅通。关键时刻，中国电信广东梅州分公司迅速成立一支青年突击队，短...
  

• 以爱岗敬业为荣，全心全意为客户服务——广东联通“服务标兵”吴翠芳

  2022-10-31 11:50
  自广东联通“创心服务，联通你我”服务标兵争创活动开展以来，在惠州联通，涌现出这样一些默默无闻、工作出色的标杆人物。他们有的细致入微、专业过硬；他们有的无私奉献、不问得失。他们以平凡致不凡，让我们看到了...
  

• 群众点题我来答 12345市民服务热线听民声 区县和市政府部门解民忧

  2022-10-31 11:46
  10月21日至28日，济南市12345市民服务热线共受理各类诉求29.18万件，较上周下降5.09%。其中，受理省级热线诉求4.24万件。济南市12345市民服务热线受理济南市诉求24.94万件，热线...