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• 工行太原分行打造线上线下一体化客户服务新体系

  2022-10-19 10:52
  随着互联网应用特别是移动互联技术的快速普及，人民群众衣食住行正加速进入移动互联时代，金融消费更加趋于主动参与、实时获取的体验式服务。为进一步提升客户服务体验，推动网点服务营销转型，工行太原分行启动了线...
  

• 中国人寿内蒙古分公司“简捷、品质、温暖”的服务让客户如沐春风

  2022-10-19 10:51
  回首这十年，中国人寿内蒙古分公司胸怀大局，以人民为中心，积极服务国家大局；十年来，中国人寿内蒙古分公司砥砺前行，勇担责任使命，持续推进保险服务数字化转型，加强服务创新与优化；十年来，中国人寿内蒙古分公...
  

• 客户体验如何影响通胀经济环境下客户的可支配预算

  2022-10-19 10:40
  Verint在美国所进行的一项最新调查显示，有超过2/3的调研对象对经济前景的信心低于一年前，其中有76%的人正在减少支出，减少日常零售商品采购预算。Verint最近对2022年2月至7月期间在某大卖...
  

• 用声音传递微笑，把真诚带给客户——记淄博联通客户服务部投诉处理调度室值班长丁菲菲

  2022-10-18 18:12
  丁菲菲,淄博联通客户服务部投诉处理调度室值班长,爱岗敬业、无私奉献的她,凭着扎实的专业知识和经验积累、灵活的沟通技巧以及充满亲和力的态度,带领淄博联通投诉调度室团队屡次荣获“淄博市青年文明号”“山东联...
  

• 客户联络中心为什么总感觉在招人？

  2022-10-18 17:54
  相信小伙伴们在招聘网站上经常能看到的一个岗位，一定是“客服岗”。想必大家一定有疑问，为什么客户联络中心总在招人呢？高密度、高流动、低稳定一直是客户联络中心人员管理的特点，特别是业务拓展时期，我们需要根...
  

• 无锡地铁全场景智能语音客服中心正式上线

  2022-10-18 10:23
  2022年10月1日，无锡地铁三阳广场站正式上线了“全场景智能语音客服中心”服务功能，为乘客提供集语音咨询、语音购票、自助票务处理、自助退单程票、远程音视频在线求助等“一条龙”自助服务，方便又快捷。无...
  

• 如何做好客户服务的三重境界

  2022-10-17 18:33
  想要客户满意，得到最佳的客户评价，我们就需要为客户提供超出他们期望的服务。下面我们就从三个角度，谈一谈如何让服务“超出客户期望值”。超乎预期的服务有三重境界:第一重境界：把分内的服务做精;第二重境界：...
  

• 智能服务助力企业构建发展新格局

  2022-10-17 18:26
  根据相关数据显示，今年第一季度我国GDP同比去年同期增长4.8%；5月份，GDP同比降6.7%；6月份，外贸出口创造了4500多亿顺差额为市场提振。当看到这些数字时，我们应该保持敏感，要关注宏观数字背...
  

• 富德生命人寿客服热线智能语音导航 直达您的服务需求

  2022-10-17 17:44
  为了给客户提供更快捷、更智能、更高效的服务，满足客户多样化的服务需求，富德生命人寿上线95535智能语音导航服务。旨在运用人工智能、语义理解、语音交互等技术，通过系统快速识别，精准提供服务入口，大幅提...
  

• 常州国际机场呼叫中心服务热线投入试运行

  2022-10-17 16:09
  2022年10月9日，常州国际机场呼叫中心服务热线(0519—83266000)开通并投入试运行。热线实行“自助+人工”的运行模式，提供24小时智能语音服务，在同一时间可以为10位旅客提供机场信息查询...
  

• 躺平没出路 躺赢不可能！疫情期间 居家远程座席助力企业客户服务

  2022-10-14 11:31
  随着病毒不断变异，疫情尚未完全结束，躺平没有出路，躺赢也是不可能的。疫情防控期间，各企业仍需运转，客户服务也不能停滞，呼叫中心作为连接企业和客户的重要桥梁和纽带，需要长期处理电话呼出和呼入等业务，但同...
  

• 非凡十年｜一条热线背后，“黄浦温度”尽显！

  2022-10-14 11:28
  十年奋楫，日新月异；十年砥砺，春华秋实。12345市民服务热线开通至今，迎来第十年。从一开始的跬步前行到后来的绵延千里，这十年是热线体制改革、机制创新、不断开拓进取、逐步发展壮大的十年。在区委、区政府...
  

• “暖心热线”内蒙古团委12355青少年服务台24小时不“打烊”！

  2022-10-13 11:15
  疫情当前，内蒙古团委12355青少年服务台在行动，防疫“暖心热线”，24小时不“打烊”！如果有心理疏导、家庭教育和法律咨询等问题，欢迎拨打内蒙古团委12355青少年服务热线0471-12355，我们将...
  

• 中关村科金助力美呗医美数字化服务升级，加速探索“颜值经济”

  2022-10-12 17:37
  随着颜值经济的崛起，医美行业逐渐成为规模庞大的红利市场。同时在新消费的促进下，新氧、美呗、更美等一大批医美互联网平台步入市场，架起消费者与医美机构之间的全新桥梁，推动医疗美容服务破圈生长，为整个行业的...