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• 响应诉求更及时 12366远程呼叫中心服务显温情

  2022-09-02 10:41
  “您好！这里是防城港市12366远程呼叫中心。请问有什么可以帮助您？”在国家税务总局防城港市税务局12366远程呼叫中心，严阵以待的坐席人员，通过一根电话线、一个耳麦、一台电脑、一部手机等简单设备，随...
  

• 渭南市12345热线服务中心： 热线服务“不打烊”、解难纾困“不停歇”

  2022-09-01 11:19
  本轮疫情发生后，全市各级党组织、广大党员干部和志愿者迅速响应、火速集结，全力以赴投身抗疫一线。“台前”有冲锋陷阵，“幕后”也有默默奉献。面对疫情期间话务量剧增、群众诉求紧急、部分话务员居家的新挑战，市...
  

• 便民热线不掉线，关键是让服务意识“在线”

  2022-09-01 11:17
  市民遇到难题后，往往直接打电话给相关部门或属地街道、社区，结果对方不是一问三不知就是问题来回推。无奈之下只能拨打12345热线。派单后，相关各方给市民回电，问题解答得明明白白。市民纳闷：为啥非要舍近求...
  

• 全市交通运输系统举办“12345”政务服务便民热线专题培训

  2022-09-01 11:16
  为提高“12345”政务服务便民热线办理水平，推动全市交通运输系统“提升热线服务水平打造人民满意交通”活动深入开展，8月30日，市交通运输局举办全市交通系统“12345”政务服务便民热线业务专题培训会...
  

• 响应诉求更及时 远程服务显温情

  2022-09-01 11:12
  “您好！这里是防城港市12366远程呼叫中心。请问有什么可以帮助您？”在国家税务总局防城港市税务局12366远程呼叫中心，严阵以待的坐席人员，通过一根电话线、一个耳麦、一台电脑、一部手机等简单设备，随...
  

• 客服外包真的靠谱吗？

  2022-08-30 18:49
  『客服外包』靠谱吗？随着移动互联网和社交媒体的发展，企业与客户沟通的频率和数量大大增加，很多企业都将目光投向了『客服外包』，认为外包既减少了用人成本，又快速提高了绩效。而客服外包公司因为自身的人员集中...
  

• 客服人懂一点心理学——如何做一个“没有消极情绪”的人（下）

  2022-08-30 18:40
  读者朋友们好，我们又在文中相会了。马克思主义哲学和中国周易的共同思想：事物具有两面性，有积极和消极双重意义，它们是同时存在并和平共处的。当双方的程度发生变化，而导致严重失衡时，就会产生量变到质变的根本...
  

• 电话销售如何对客户进行二次跟进

  2022-08-30 12:26
  对于任何销售来说，所有的成交都源自于不断地跟进客户，也许有的客户一两次跟进就可以成交，但大多数客户的成交都需要销售进行多次跟进。前言对于任何销售来说，所有的成交都源自于不断地跟进客户，也许有的客户一两...
  

• 地产销冠给客户打电话的5个原则！

  2022-08-30 12:25
  销售原则一打电话目的明确我们很多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。比如：我要给一个自己产品的潜在客户打电话，我的目的就是通...
  

• 13万多条服务求助电话呼出南京江北新区24小时热线守护居家老人生命健康

  2022-08-30 11:51
  南京市江北新区对疫情防控的重点人群老年人开通24小时服务热线，在最近两个月的高温期间守护老人的生命健康，线上线下同值守，区、街道、社区“三级联动”，其间发生了一段段动人的故事。倪大爷被送医院救治“请做...
  

• 满意度，其实并没有那么简单

  2022-08-29 18:30
  满意度调研，近十年在国内外都得到了普遍的重视，它也已经成为企业用于发现问题、优化产品、改进服务的重要测量手段之一。同时，在当下体验管理盛行的竞争环境中，企业都争先恐后地在内部开展客户体验管理的策略，满...
  

• 以顾客为导向为什么这么难？

  2022-08-29 18:27
  以顾客为中心，说起来容易，做起来难！对于顾客的态度，很多时候要看自己的心情，心情好，就是上帝；心情不好，就是刁民、不讲理、固执、吹毛求疵的代名词。得顾客者昌，失顾客者亡，这条原则千百年来屡试不爽。这样...
  

• 周志红调研12345政务服务便民热线和市民之家时强调：推动热线平台整合提效，着力打造政务服务标杆

  2022-08-29 12:31
  8月23日下午，市委副书记、市长周志红专题调研市12345热线中心运行情况和市民之家政务服务大厅工作情况，强调要深入贯彻省第十二次党代会精神，全面落实全省优化营商环境暨提升公共服务质量工作推进会要求，...
  

• 一个电话解烦忧，乐惠居养老服务呼叫中心确保“有求必应”

  2022-08-29 12:01
  入伏以来，热浪灼人。昆山连续多日进入“炙烤”模式，给老年人的生活带来了较大“烤”验。昆山乐惠居严格落实各项防疫措施，依托一批托管的老年服务机构，加强对老年服务对象的关爱力度，主动靠前解决其高温期间可能...