首页 >> 最佳呼叫中心客户服务 >> 最佳呼叫中心客户服务

• 12348贵州省公共法律服务热线

  2022-08-16 18:15
  2019年7月1日上午9:00，随着群众第一通12348法律咨询热线呼叫的接通，在得到律师专业解答并取得满意答复同时也代表着全新升级的12348贵州省公共法律服务热线正式上线试运行。12348贵州省公...
  

• 手“标”青春 心“注”服务

  2022-08-16 18:11
  近年来，随着大数据、云计算、人工智能等新一代数字技术融入数字化银行建设，“随时办”“随心办”成为银行服务亮点。工商银行远程服务瞄准科技前沿，顺应科技变革，依托企业级的人工智能和大数据平台，打造了“智能...
  

• 服务蓝图是客户的一场盛大演出

  2022-08-16 18:08
  本期的主题，是以客户视角看待服务。这个话题真是切中要害，因为一切卓越服务的原点是什么？毫无疑问是人。好服务与人相关的要素有很多，这里就阐述三个比较常见的要点，希望带给大家一些启发。01用舞台思维理解服...
  

• 营销是与客户一起创造价值

  2022-08-16 11:39
  笔者近日读了全球最大家具零售企业——瑞典IKEA（宜家）公司的故事，其服务人员绝不会像个苍蝇似的追着客户做推销，而是“与客户一起创造价值”。正是凭借这种经营理念，宜家像一个身怀绝技的导演，激发出客户无...
  

• 12351服务热线24小时“不打烊”

  2022-08-16 11:36
  职工服务热线24小时开通、开辟职工“双创”小额贷款绿色通道、公益心理服务为职工排解不良情绪……记者日前从吉林省长春市职工服务中心获悉，该中心在长春市总工会指导下，从切实保障职工生产生活和维护职工合法权...
  

• 江苏依托12345热线开通“尚贤”人才服务热线

  2022-08-16 11:31
  人才是第一资源。“扛起新使命、谱写新篇章”，关键靠人，关键靠人才。如何打造更具吸引力的人才服务环境？我省发挥12345政务服务热线优势，秉持“贤有所尚、倾情服务”，开通“尚贤”人才服务热线，为各类人才...
  

• 顾客来投诉！怎么办？

  2022-08-15 18:07
  一、客户为什么会投诉？1、希望得到认真的对待；2、希望有人聆听；3、希望解决问题；4、希望得到补偿；5、希望得到受感激的态度。二、如何正确处理客户投诉？1、接受投诉，迅速处理，绝不拖延接受投诉之后，投...
  

• 上海电信发布“六项服务承诺” 升级线上线下客户服务体验

  2022-08-15 17:57
  首推宽带迁移新旧并存服务、首个做出2小时快速响应承诺、沪上首家提供上门服务实时位置查询……中国电信上海公司今天围绕业务办理、装维服务、宽带移机、网络测速、政企服务和公益助老，发布“六项服务承诺”，升级...
  

• 聚焦“新市民” 国寿寿险致力打造有温度的保险服务

  2022-08-15 17:56
  改革开放以来，随着我国工业化、城镇化进程加快，流动劳动人口群体也不断壮大。近期，“新市民”成为金融领域的“热词”。中国银保监会、中国人民银行联合印发的《关于加强新市民金融服务工作的通知》里明确了新市民...
  

• 镇江供水968899热线开通老年人专线，按3号键进入“专享服务”播报文章

  2022-08-12 19:59
  8月12日，记者从镇江市自来水有限公司了解到，为满足老年人用水服务需求，给老年人提供更加精准、优质、贴心的服务，968899供水热线开通了老年人服务专线。老年人在拨打968899热线时，可通过“3”号...
  

• 天津大学心理健康教育中心24小时心理援助热线再升级

  2022-08-12 11:11
  奥密克戎肆虐，反反复复的侵扰完全打乱了学子们学习和生活的节奏。临近期末--你是否因为忧虑作息开始混乱？是否在为考试而担忧？是否因科研进度而苦恼？封闭管理--你是否会突然自我怀疑或是情绪低落？是否会因挂...
  

• 打造有温度的金融服务，95511客服系统守护银发暖阳

  2022-08-12 10:49
  摘要：为积极响应行业协会“切实解决老年人运用智能技术困难”号召，平安金服95511客服中心自2021年5月起，针对人口老龄化自助操作、语言沟通等难题，相继推出多项“适老化”暖心举措，帮助老年人跨越“数...
  

• 客服人懂一点心理学——如何做一个“没有消极情绪”的人（上）

  2022-08-11 19:25
  通过《认识情绪》系列文章的剖析和介绍，我们讲述了情绪的定义、由来、分类、特性及其作用，知道情绪是个体为了适应生存并持续进化的心理反应，它受到社会、文化、价值观等差异的影响，个体本身或个体之间会生出不同...
  

• 数字化变革下的银行智能服务“破圈”

  2022-08-11 18:55
  数字化变革具有长期主义，它引领着从业者突破一个个重要且艰难的技术关口，并不断修正和完善游戏规则，提升业务服务效率，为客户提供绝佳的产品体验。在数字化变革中没有行业、渠道之分，这是互联网时代下每个企业和...