首页 >> 最佳呼叫中心客户服务 >> 最佳呼叫中心客户服务

• 江苏依托12345热线开通“尚贤”人才服务热线

  2022-08-16 11:31
  人才是第一资源。“扛起新使命、谱写新篇章”，关键靠人，关键靠人才。如何打造更具吸引力的人才服务环境？我省发挥12345政务服务热线优势，秉持“贤有所尚、倾情服务”，开通“尚贤”人才服务热线，为各类人才...
  

• 顾客来投诉！怎么办？

  2022-08-15 18:07
  一、客户为什么会投诉？1、希望得到认真的对待；2、希望有人聆听；3、希望解决问题；4、希望得到补偿；5、希望得到受感激的态度。二、如何正确处理客户投诉？1、接受投诉，迅速处理，绝不拖延接受投诉之后，投...
  

• 上海电信发布“六项服务承诺” 升级线上线下客户服务体验

  2022-08-15 17:57
  首推宽带迁移新旧并存服务、首个做出2小时快速响应承诺、沪上首家提供上门服务实时位置查询……中国电信上海公司今天围绕业务办理、装维服务、宽带移机、网络测速、政企服务和公益助老，发布“六项服务承诺”，升级...
  

• 聚焦“新市民” 国寿寿险致力打造有温度的保险服务

  2022-08-15 17:56
  改革开放以来，随着我国工业化、城镇化进程加快，流动劳动人口群体也不断壮大。近期，“新市民”成为金融领域的“热词”。中国银保监会、中国人民银行联合印发的《关于加强新市民金融服务工作的通知》里明确了新市民...
  

• 镇江供水968899热线开通老年人专线，按3号键进入“专享服务”播报文章

  2022-08-12 19:59
  8月12日，记者从镇江市自来水有限公司了解到，为满足老年人用水服务需求，给老年人提供更加精准、优质、贴心的服务，968899供水热线开通了老年人服务专线。老年人在拨打968899热线时，可通过“3”号...
  

• 天津大学心理健康教育中心24小时心理援助热线再升级

  2022-08-12 11:11
  奥密克戎肆虐，反反复复的侵扰完全打乱了学子们学习和生活的节奏。临近期末--你是否因为忧虑作息开始混乱？是否在为考试而担忧？是否因科研进度而苦恼？封闭管理--你是否会突然自我怀疑或是情绪低落？是否会因挂...
  

• 打造有温度的金融服务，95511客服系统守护银发暖阳

  2022-08-12 10:49
  摘要：为积极响应行业协会“切实解决老年人运用智能技术困难”号召，平安金服95511客服中心自2021年5月起，针对人口老龄化自助操作、语言沟通等难题，相继推出多项“适老化”暖心举措，帮助老年人跨越“数...
  

• 客服人懂一点心理学——如何做一个“没有消极情绪”的人（上）

  2022-08-11 19:25
  通过《认识情绪》系列文章的剖析和介绍，我们讲述了情绪的定义、由来、分类、特性及其作用，知道情绪是个体为了适应生存并持续进化的心理反应，它受到社会、文化、价值观等差异的影响，个体本身或个体之间会生出不同...
  

• 数字化变革下的银行智能服务“破圈”

  2022-08-11 18:55
  数字化变革具有长期主义，它引领着从业者突破一个个重要且艰难的技术关口，并不断修正和完善游戏规则，提升业务服务效率，为客户提供绝佳的产品体验。在数字化变革中没有行业、渠道之分，这是互联网时代下每个企业和...
  

• 政务服务零距离 感恩回馈显真情——甘南州12345热线助力疫情防控见闻

  2022-08-11 11:31
  8月2日，一件来自济南的“感恩”包裹，满载着对党和政府的真诚谢意，跨越万水千山，邮寄到了甘南州12345热线中心，打开包裹，是一条写有“疫情防控忠值守，点滴服务暖人心”的红色锦旗，让在场的所有工作人员...
  

• 西安市公共资源交易中心开通“965028”热线，咨询服务全面升级

  2022-08-11 11:30
  为进一步提升公共资源交易服务水平，解决市场主体在公共资源交易活动中“有问题不知道去哪问”“咨询高峰期电话难打”等问题，西安市公共资源交易中心开通全国统一服务热线“965028”。经试运行，已于7月正式...
  

• 试运行期间接听市民来电20余万通，京投服务热线96123正式运行

  2022-08-11 11:28
  “快帮我找找！我的行李箱落在14号线上了。”“三期规划，我家门口有没有设站？”……今年上半年，这样的市民来电，96123平均每天受理1400多个，涉及地铁运营、票务升级等各类问题。这条繁忙的热线，对于...
  

• 深圳税务12366纳税缴费服务热线首次举办"开放日"活动

  2022-08-11 11:28
  “您好，深圳税务……”热线咨询员们戴着耳麦正忙碌而有序地回答来电咨询，一旁背景墙上实时滚动展示着深圳税务咨询接听数据。纳税人代表好奇地走近12366服务热线座席感受纳税咨询全流程。8月4日，深圳市税务...
  

• 北京市市民热线服务中心信息组话务员崔娜： 接线连心

  2022-08-11 11:27
  崔娜在接听市民来电。接听市民来电，看似琐碎平凡的岗位，崔娜一干就是18年。崔娜以前是民政热线96156的一名话务员，“平均每天接听十几通电话，能解答的就直接答复，答不了的就记录下来再联系有关业务部门。...