首页 >> 最佳呼叫中心客户服务 >> 最佳呼叫中心客户服务

• 呼叫中心客服面对客户刁难时要如何应对？

  2022-06-16 11:47
  当今社会客户对服务质量的要求越来越高，呼叫中心作为企业和客户的衔接者，五花八门的客户也是咱们每天遇到的。当咱们遇到这些异类刁难型的客户时，该如何应对？1.客户滔滔不绝者特征：以为自己是受害方，一向重复...
  

• 只有不断提升客户服务的专业性，才能避免更多悲剧发生

  2022-06-16 11:40
  针对近日备受关注的“郑州120被指延误救治女大学生”一事，6月6日晚，郑州市纪委发布事件调查情况通报。一条年轻生命因为延误救治而逝去，当我们再重新梳理这起悲剧背后的诸多细节，发现其中有太多让人应该反思...
  

• 德州市委书记田卫东到12345市民热线受理中心接听群众来电

  2022-06-16 11:11
  6月15日，市委书记田卫东到12345市民热线受理中心接听群众来电，他强调，要树牢以人民为中心的发展思想，强化12345市民热线为民服务功能，健全完善群众诉求反映处置机制，提高办结质量和效率，不断增强...
  

• 女性深夜叫车有专用热线！上海强生“佳丽热线”推出至今已服务2万余人次

  2022-06-16 11:09
  近日，冲上热搜的唐山烧烤店事件，再次将女性安全问题推到公众面前，也让更多的人关注起这类问题，有的还提及了女性深夜乘坐出租车要注意自身安全。记者今天从上海强生出租获悉，他们一直在为女性乘客提供一项特别服...
  

• 处理客户投诉的6大关键步骤

  2022-06-15 17:33
  客户投诉在各服务行业中都是普遍存在的，是一个无法完全避免的问题。无论是产品本身、服务态度、承诺未兑现、响应速度、工作效率等诸多因素都可能导致投诉产生。那么，当面对投诉，客服人应该怎么做呢？一、安抚有效...
  

• 优秀客服人应该具备的7大能力

  2022-06-15 17:32
  低门槛、轻松、低薪......只能说明你对客服行业的不了解。客服工作是一个很细碎的事情，并不是什么人都能做好的，必须掌握以下优秀的能力！01“处事不惊”的应变能力作为客服人员每天都要面对着不同的客户，...
  

• 智能客服机器人离说“人话”还有多远播

  2022-06-15 17:21
  24小时在线、秒回，机器人客服在越来越多的领域得到应用。不过，智能机器人客服是新生事物，还在发展变化之中，除了带给人们新鲜感体验外，离大众需求有一定距离，说“人话”还有困难尚需克服。智能客服时尚科技受...
  

• 怎么看待客服这个职业？客服的前景？人工智能和人工客服的抉择？

  2022-06-15 17:17
  一.怎么看待客服这个职业？◆【客服是基础】客服其实就是一个服务类和销售类一体的工作，客服也是电商里面最入门的一个岗位，不管做运营还是做其他岗位只有做过客服才能更贴切的了解客户的需要。◆【客服是第一反应...
  

• 宁波市12348公共法律服务热线新增用户2.3万人

  2022-06-15 11:44
  近日，一位女士拨打12348公共法律服务热线寻求帮助。女士诉说自己怀孕了，男方又在这时候提出分手，询问分手后是否可以请求对方支付抚养费。接线律师告知该女士请求抚养费案件可以申请法律援助，由政府指派律师...
  

• 民有所呼 政有所应！高新区12345政务服务便民热线架起“连心桥”

  2022-06-15 11:43
  这条热线，一头连着党委政府，一头连着百姓企业；这个平台，一头反映生活百态、困点难点，一头情系群众冷暖、企业发展……高新区政务服务便民热线12345正式上线运行以来，聚焦百姓“急难愁盼”办实事、办好事，...
  

• 在家办公，还是到岗上班？

  2022-06-15 11:24
  最近，马斯克又做了一件非常马斯克风格的事情。5月31日，他给特斯拉的员工们群发了一封邮件，要求员工每周至少在办公室40小时，否则就离开公司。在邮件中，他还强硬地指出：“如果你不出现，我们将默认你已辞职...
  

• 打造7*24h智能服务 中关村科金助力永诚保险疫情期间服务“不断线”

  2022-06-15 11:22
  近两个月,国内各地新冠疫情相继反复,给各行各业带来了不同程度的冲击。尤其对于保险行业,高效及时响应投保人的理赔服务是企业发展的生命线。疫情影响下,对保险企业的投保理赔服务形成巨大考验。为确保投保理赔服...
  

• 华为拆解客户需求的七大原则

  2022-06-14 15:16
  现今，我们进入了一个前所未有的受众导向时代。互联网、5G、人工智能等技术的全面发展，受众被赋予了前所未有的选择权。满足受众/客户日益增长和变化需求，成了各类企业、厂商能否获得成功和利润的关键。前阵子，...
  

• 客户期望的只是更低的价格？

  2022-06-14 15:14
  无论是汽车还是手机消费市场，企业都会把客户分为高端、中端和低端，不同的客户需求不同，不同的品牌也都有自己定位的目标客户。可是很多企业似乎并不愿区分客户群体，他们以为目标客户群体越大，成交的概率就越高，...