首页 >> 最佳呼叫中心客户服务 >> 最佳呼叫中心客户服务

• 没经历过被投诉的客服，不是好客服

  2022-06-07 17:46
  没经历过被投诉的客服，不是好客服。投诉让人郁闷，也让人成长。双十一的酸爽还没过去，双十二宛若洪水猛兽再度来袭。无论你的服务做得多好，可能总也逃不过客户因为各种原因进行的投诉。面对狂风骤雨，你准备好了吗...
  

• 接线员不是客服！

  2022-06-07 17:40
  本文采用高考常用文体：议论文。文章中心思想：接线员不是客服！论述开始！女大学生因为没有得到及时的救治而去世了。可悲！但更可恨的是，貌似是该接线员还曾经发过微博，意思是责怪女大学生没有提供具体的地址，责...
  

• 5G时代下的服务直播运营

  2022-06-07 17:39
  2020年疫情以来，直播越来越深入地走进人们的日常生活，直播电商、直播培训更是成为行业的风口。研究机构数据显示，直播已经成为我国网民触网的第二大方式。为及时适应用户习惯变化，平安金服在2020年4月开...
  

• 南京邮政“接听”江苏12368诉讼服务热线

  2022-06-07 17:28
  为进一步提升法院诉讼服务的集约化、社会化程度，日前，由江苏省南京市邮政分公司承接的12368诉讼服务热线全省集中部署工作全面落地。这意味着江苏全省13个市的123家法院实现12368诉讼服务热线“统一...
  

• 如何做到有效沟通?

  2022-06-06 16:43
  察言观色是销售人员应该具备的特质之一，通过观察客户的行为举止可以判断出其中所隐藏的信息，并据此采取对应的销售策略。比如，与客户面对面交流时，销售人员可以观察客户的面部表情，可以判断客户对你介绍的产品是...
  

• 大促高效客服团队的秘诀：做好人员激励

  2022-06-06 16:37
  我们常说天时地利人和，人和，是成功必不可少的一环。对于客服团队，想要打赢大促这场攻坚战，人员激励必不可少。一支为共同目标奋斗的士气高昂的团队，和一支人员散漫士气低迷的团队，人效是天差地别的。我们有幸向...
  

• 平安95511客服快速应对四川雅安6.1级地震

  2022-06-06 14:55
  6月1日17时，四川雅安市芦山县发生6.1级地震、宝兴县发生4.5级地震，四川多地有明显震感。地震发生后，平安金服立即启动灾情应急预案，成立以董事长兼CEO卢跃为组长的应急工作小组，95511客服中心...
  

• “犀利”客服话术，萌新客服必看!

  2022-06-02 12:49
  客服工作是具有挑战性和重要性的，客服人员每天都要面对品种繁多的商品，适应不同类型的顾客，需要充沛的精力、良好的心态、高雅的言谈举止、专业的客服技能才能胜任重要的客服工作。客服人员是公司与顾客之间的桥梁...
  

• 如何最大限度的减少客户流失？

  2022-06-02 12:44
  客户流失是评估成长型企业的最重要指标之一，虽然这可能是个令人不愉快的的衡量标准，但这个数字，可以让企业了解有关其客户保留率的硬道理。如果不衡量不可避免的失败，就很难衡量成功。要让100%的客户坚持使用...
  

• 市总工会12351职工服务热线“接诉即办”

  2022-06-01 12:50
  中共中央、国务院印发的《信访工作条例》已于今年5月1日正式施行。北京市总工会12351职工服务热线作为工会服务职工群众的有效渠道，对于日常接诉过程中可能诱发的信访事件，持续做好引导、办理及上报工作，从...
  

• 荆州市天然气公司呼叫中心上线啦

  2022-06-01 12:43
  荆州市天然气公司呼叫中心上线,服务热线：0716-4136777。呼叫中心位于荆州市天然气大厦，配有专业燃气知识和丰富工作经验的坐席员，全天24小时接听服务。荆州市天然气公司根据客户的个性化需求及业务...
  

• 智能客服在2022：从成本中心奔向价值中心

  2022-05-31 17:03
  智能客服正在迎来新的风口。随着AI、5G等新兴技术的普及，以及新冠疫情的爆发，智能客服市场需求增加，人工客服接待、办公场所都暂停的时候，线上咨询渐多，潜力逐渐显现。资本市场侧面印证了这一点。据《202...
  

• 促进互联互通，服务科学决策 捷通数智平台助力12345政务热线升级

  2022-05-31 11:06
  随着我国数字经济转向深化应用、规范发展、普惠共享新阶段，社会公共服务数字化水平持续提升，政务服务开始向数字化、智能化要效能。政务热线作为连接群众企业与政府的重要桥梁，是政务服务的核心渠道，伴随疫情防控...
  

• 如何抓住客户心理，取得客户信任

  2022-05-30 18:04
  在当下繁杂的商业社会里，抓住客户心理，建立信任永远是销售中最为核心的内容，在电话销售中更是如此。在没有任何身份证明，也没有出示任何商业契约的情况下，仅仅通过声音就让客户建立起强烈的信任，这无疑是件非常...