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• 12345热线的另一头 有颗为民服务的初心

  2022-05-06 16:45
  北京12345热线中心9楼的话房里，27岁的李延泽对着屏幕，认真回复市民留言。噼里啪啦的键盘声中，她一天要处理约200件留言，一刻不得闲。李延泽是网络受理部班长，负责中国政府网、人民网领导留言板等网络...
  

• 元宇宙与未来客服

  2022-05-06 16:08
  小说《三体》中描写了一款“三体游戏”，利用体感装置、虹膜链接和整套体感设备，使用者在参与游戏时几乎是身临其境，其中有各种历史人物，如：周文王、伽利略等。这款游戏庶几接近元宇宙（Metaverse）。元...
  

• 12345市民服务热线全力服务全市疫情防控大局 “这条热线就是我们的抗疫前线”

  2022-05-06 15:52
  市热线办工作人员在话务量高峰期补充到受理一线接听群众来电。在话务量高峰期，工作人员吃住全部在热线。他们不与病毒直面较量，却用专业、暖心的解答让人民群众勇毅笃定;他们很少出现在“台前”，却在“幕后”的每...
  

• 北京地铁96123服务升级 沃丰科技GaussMind以AI助力乘客便捷出行

  2022-05-06 11:42
  北京轨道交通路网乘客服务热线96123是北京地铁服务热线，于2021年3月31日上线试运行，业务范围北京城市轨道交通全路网范围内的运营、票务和站内服务等相关信息咨询等服务。如乘车线路，票价查询、失物招...
  

• 云上广西公司：高效支撑12345热线 架起为民服务连心桥

  2022-05-05 18:24
  “您好，这里是12345政务服务便民热线，请问有什么可以帮您？”广西12345政务服务便民热线中心内，亲切甜美的声音此起彼伏，如春风化雨般安抚着电话那头或紧张、或焦急、或迫切的情绪。从2019年参与1...
  

• 一端连着政府一头系着百姓 他们24小时接听服务热线搭好“连心桥”

  2022-05-05 11:56
  近日，一批就医保障出租车充实到了金山区各街镇，负责接送居民赴金山区内各医院就医或出院返家，大大缓解了社区保障居民就医的压力，也解了不少患者的燃眉之急。金山区城运中心工作人员跟踪回访这项工作机制的建立，...
  

• “创心服务 联通你我” 中国联通热线客服代表的365个劳动节

  2022-05-05 11:54
  5月1日，是第132个国际劳动节，是全世界劳动人民共同拥有的节日，也是劳动者引以为豪的日子。日前，中国联通已正式启动“创心服务联通你我”服务标兵争创活动，旨在通过选拔服务标杆人物和感人事迹，充分激发服...
  

• 24小时在线，2300余通电话……这条热线，专为老人服务！

  2022-05-05 11:52
  疫情期间，为更好地帮助服务高龄、独居、患病等面临困难的老年群体，各区启动了养老服务24小时热线电话。老年市民如果遇到缺少生活物资、需要求医配药等问题，既可直接联系各街镇，也可拨打各区的养老服务热线。杨...
  

• 接转14.6万件：中国电信长春呼叫中心的战疫56天

  2022-05-05 11:42
  2022年春，一场疫情突如其来，吉林省多个城市不得不按下了暂停键。有这样一群人，在56个日日夜夜里，始终坚守在岗位，确保人民群众的“抗疫专线”畅通。一切为了全省疫情防控中国电信长春分公司政企部呼叫中心...
  

• 苏南硕放机场呼叫中心“好声音”传递为民服务情

  2022-05-05 11:33
  机场“好声音”传递为民服务情在苏南硕放机场，有这么一群人，他们每天的工作从“您好，很高兴为您服务……”开始，每天接听电话1000余个。无论白天黑夜，无论重复多少遍，他们的声音始终让人觉得温暖。在没有硝...
  

• 心动的声音！接通电话，我被智能客服的音色惊艳到了

  2022-05-05 11:20
  客服：您好，请问是王女士吗？我是快递客服，工号0006.用户：对的，请问有什么事吗？（糟糕，这低沉且磁性的声音是我喜欢的）客服：哈~看到您修改了地址，那按照最新地址给您派送可以吗？用户：好的·····...
  

• 免费心理咨询热线为您的心灵绿码保驾护航

  2022-04-29 11:45
  心理咨询热线、心理自评、心理疏导服务……近日，不少地方开始为受到疫情影响，需要心理援助的民众提供专业的心理支持服务。连日来，我国疫情多点频发，防控形势严峻。无论是奋战一线的医护人员，还是积极配合防疫的...
  

• 服务中的无效沟通。

  2022-04-28 18:22
  对客服务中，我们经常会遇到鸡同鸭讲、陷入情绪、时空错失等无效沟通的情况。不知道客户的体验如何，反正客服的体验肯定不会好。只是很多时候太多的累加，导致已经麻木。为什么我会比较看重这个，因为这跟服务人效息...
  

• 淮安市交通服务热线：围绕运输痛点难点问题精准服务 切实保障疫情期间物资畅通

  2022-04-28 11:34
  淮安市12328（12345）交通热线服务中心作为全市交通运输行业联系群众与对外服务的重要窗口，全力以赴投入到疫情防控战中。她们用声音传递温暖和力量，为市民群众提供疫情期间交通运输方面的各项政策解读和...