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• 一端连着政府一头系着百姓 他们24小时接听服务热线搭好“连心桥”

  2022-05-05 11:56
  近日，一批就医保障出租车充实到了金山区各街镇，负责接送居民赴金山区内各医院就医或出院返家，大大缓解了社区保障居民就医的压力，也解了不少患者的燃眉之急。金山区城运中心工作人员跟踪回访这项工作机制的建立，...
  

• “创心服务 联通你我” 中国联通热线客服代表的365个劳动节

  2022-05-05 11:54
  5月1日，是第132个国际劳动节，是全世界劳动人民共同拥有的节日，也是劳动者引以为豪的日子。日前，中国联通已正式启动“创心服务联通你我”服务标兵争创活动，旨在通过选拔服务标杆人物和感人事迹，充分激发服...
  

• 24小时在线，2300余通电话……这条热线，专为老人服务！

  2022-05-05 11:52
  疫情期间，为更好地帮助服务高龄、独居、患病等面临困难的老年群体，各区启动了养老服务24小时热线电话。老年市民如果遇到缺少生活物资、需要求医配药等问题，既可直接联系各街镇，也可拨打各区的养老服务热线。杨...
  

• 接转14.6万件：中国电信长春呼叫中心的战疫56天

  2022-05-05 11:42
  2022年春，一场疫情突如其来，吉林省多个城市不得不按下了暂停键。有这样一群人，在56个日日夜夜里，始终坚守在岗位，确保人民群众的“抗疫专线”畅通。一切为了全省疫情防控中国电信长春分公司政企部呼叫中心...
  

• 苏南硕放机场呼叫中心“好声音”传递为民服务情

  2022-05-05 11:33
  机场“好声音”传递为民服务情在苏南硕放机场，有这么一群人，他们每天的工作从“您好，很高兴为您服务……”开始，每天接听电话1000余个。无论白天黑夜，无论重复多少遍，他们的声音始终让人觉得温暖。在没有硝...
  

• 心动的声音！接通电话，我被智能客服的音色惊艳到了

  2022-05-05 11:20
  客服：您好，请问是王女士吗？我是快递客服，工号0006.用户：对的，请问有什么事吗？（糟糕，这低沉且磁性的声音是我喜欢的）客服：哈~看到您修改了地址，那按照最新地址给您派送可以吗？用户：好的·····...
  

• 免费心理咨询热线为您的心灵绿码保驾护航

  2022-04-29 11:45
  心理咨询热线、心理自评、心理疏导服务……近日，不少地方开始为受到疫情影响，需要心理援助的民众提供专业的心理支持服务。连日来，我国疫情多点频发，防控形势严峻。无论是奋战一线的医护人员，还是积极配合防疫的...
  

• 服务中的无效沟通。

  2022-04-28 18:22
  对客服务中，我们经常会遇到鸡同鸭讲、陷入情绪、时空错失等无效沟通的情况。不知道客户的体验如何，反正客服的体验肯定不会好。只是很多时候太多的累加，导致已经麻木。为什么我会比较看重这个，因为这跟服务人效息...
  

• 淮安市交通服务热线：围绕运输痛点难点问题精准服务 切实保障疫情期间物资畅通

  2022-04-28 11:34
  淮安市12328（12345）交通热线服务中心作为全市交通运输行业联系群众与对外服务的重要窗口，全力以赴投入到疫情防控战中。她们用声音传递温暖和力量，为市民群众提供疫情期间交通运输方面的各项政策解读和...
  

• 帮助行业用好云，华为云以“一切皆服务”让客户上云不再困难

  2022-04-27 10:47
  近日，华为第19届全球分析师大会（HAS2022）在深圳召开。华为轮值董事长胡厚崑在“持续创新，共建绿色智能世界”主题演讲中表示，华为可以帮助更多行业用好云、做好数字化。为此，华为提出了“一切皆服务”...
  

• 北京首都航空呼叫中心客服李文君：放胆尝试，去开凿无限的可能性

  2022-04-26 10:34
  北京首都航空呼叫中心客服“不轻言放弃，放胆尝试，去开凿无限的可能性。”作为空乘专业的一名学子，李文君从一开始就不会为自己的未来设限，她充满好奇，也愿意去尝试，“只要是我想做的，就会主动抓住机会，让自己...
  

• 咨询接通率升至100%！“智能客服”让服务更智能

  2022-04-25 11:36
  “您好，我是您的社保智能客服，请问您需要咨询什么业务？”如今，拨通北京经开区社会保险保障中心（以下简称“中心”）的咨询电话，5x24小时全天式智能客服系统已经全面上线，办事人可以根据智能语音提示咨询需...
  

• 乘风破浪，逆流而上——浅谈用户保卫竞赛中的做法

  2022-04-24 18:32
  随着社会的发展，用户需求的日趋复杂，运营商之间的竞争逐步向用户需求挖掘、新发展用户抢夺和原有用户阵地保有等转变。企业随机而来的危机感、求生欲迫使部分企业轰轰烈烈开展了一场场和时间、和行业同行的竞赛。客...
  

• 专注服务十八年，构筑满意连心桥

  2022-04-24 18:20
  在湖北联通有这样一名党员，她专注服务十八载，坚持为群众办实事，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难。以不变的服务初心，迎百变的客户需求，做客户最贴心的“娘家人”。她，就是湖北联通荆门市分公司客户服...