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• 呼叫行业的语音服务艺术

  2022-02-28 18:21
  一入客服深似海，从此嗓音成路人。大家有没有发现，作为一名专业的电话客服人员，为什么你的声音用久了会干涩？会沙哑冒烟？为什么有的人说话三五个小时没问题呢？实际上是有些人方法没有用对，今天我们来分享几个方...
  

• 客户“无理取闹”？客服老司机这样做！

  2022-02-28 18:14
  “我要投诉你”在今天的服务行业，已经成为客户的一种常用术语：回复不及时？“我要投诉你！”态度不满意？“我要投诉你！”处理不到位？“我要投诉你！”诉求不满足？“我要投诉你！”声音不好听？“我要投诉你！”...
  

• 首都航空呼叫中心 用声音为旅客护航

  2022-02-28 16:39
  2022年的春运已经圆满画上句号，在这浩浩荡荡的春运出行大军背后，有一群人默默坚守在岗位上为旅客出行提供服务保障，他们是来自海航航空旗下首都航空呼叫中心的客服员工。如果AOC是航空公司跳动的心脏；客舱...
  

• 12345政务服务便民热线提供“7×24小时”人工服务

  2022-02-28 11:36
  25日，“实事惠民生聚力谋出彩”2021年洛阳市重点民生实事系列新闻发布会第十场——“优化营商环境”专题新闻发布会举行。目前，洛阳市12345政务服务便民热线平台已建成投用，提供“7×24小时”全天候...
  

• 一个热线电话让她俩结缘，女法官义务服务8年

  2022-02-28 11:35
  “杨庭长，你好，吴步华的案子在等待开庭判决。谢谢你了！”2月20日中午，在外办事的湖北武汉市硚口区人民法院民事审判第一庭庭长杨莉收到辖区居民叶奶奶发来的微信。“不客气，祝愿一切顺利。”杨莉立即回复。叶...
  

• 证明事项告知承诺投诉纳入12348公共法律服务热线一体呼叫中心平台

  2022-02-28 11:33
  为更好的畅通社会监督渠道，方便群众对证明事项纳入告知承诺有关问题的投诉举报，近日，省司法厅将证明事项清理投诉监督纳入新建成的12348公共法律服务热线一体呼叫中心平台，实现集中服务，一体化运行。全面推...
  

• 接听来电13319个！12328交通运输服务热线“7×24小时”全天候人工服务

  2022-02-25 12:28
  2月24日上午，市政府新闻办组织召开“我为群众办实事”长效机制主题系列新闻发布会——交通运输专场，介绍我市12328交通运输服务热线长效机制建立情况，并回答记者提问。发布人刘亚坤市交通运输局党组成员、...
  

• 走进甘肃12348法律服务热线庆阳分中心

  2022-02-23 13:31
  “您好，甘肃12348公共法律服务热线，请问您有什么需要帮助？”“我们小区物业没有及时清理积雪，道路结冰，导致老人跌倒骨折，请问这个问题怎么解决？”“先生您好，首先对老人受伤表示同情。根据《物业管理条...
  

• 鄂伦春旗：热线有温度服务暖民心

  2022-02-23 13:30
  鄂伦春旗“12345”政务服务便民热线平台自去年2月转办工单以来，截至目前，共办理工单2583件，办结2524件、办结率97.72%。鄂伦春自治旗“12345”政务服务便民热线领导小组办公室坚持“以人...
  

• 呼叫中心以客为尊：坚持优质服务心态

  2022-02-22 11:42
  呼叫中心，是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构。通常利用计算机通信技术，处理来自企业、顾客的电话垂询，尤其具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，可将来电自动分配给具备相应技能...
  

• 桂林电信架设12345服务热线“群众连心桥”

  2022-02-22 11:34
  近日，中国电信广西桂林分公司接到政府相关部门反映，桂林市灵川镇永忠村龙媛老师反映家里未安装宽带，无法给学生上网课。桂林分公司立刻采取行动，派遣技术骨干到现场帮助解决问题。龙老师家到公司光交箱距离长达3...
  

• 郑州市政务服务热线归并优化完成12345热线成为政务服务“总客服”

  2022-02-22 11:33
  记者从郑州市政府办公厅12345政务服务便民热线管理办公室了解到，从2021年9月开始，郑州市启动了全市政务服务便民热线归并优化工作。除110、119、120、122等紧急热线外，建立全市统一标准的1...
  

• 负责人“接听热线”应成一种“服务标配”

  2022-02-22 11:32
  日前，安徽省人民政府办公厅印发“接热线、办实事”活动实施方案。根据活动实施方案，从2022年2月下旬开始，省直有关部门负责同志及部分处级干部、智库专家等，分批次接听12345热线电话，推动解决群众身边...
  

• 无锡市政公用服务总客服电话——“962181市政热线”正式开通

  2022-02-21 11:45
  供水、供气等市民生活常用的业务，现在有了统一的服务热线。近日，无锡市政公用服务总客服电话——“962181市政热线”正式开通，实现水、气服务一码通办，未来还将逐步纳入无锡市市政公用产业集团旗下其他业务...