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• 佳木斯12345政务服务热线 服务更多元 群众更满意

  2022-04-06 18:06
  “您好，这里是12345政务服务热线，请问，有什么可以帮您？”“我舅舅有肺气肿，今天病情加重了，我们汤原县医院建议马上转院到市肿瘤医院，因为疫情我们的行程码带星号，能不能帮我们联系一下佳木斯肿瘤医院，...
  

• 顺义区“12348”公共法律服务热线提质提速打通服务群众“最后一公里”

  2022-04-06 17:54
  近日，区法援中心通过线上与线下相结合形式组织召开北京市12348公共法律服务热线分析研判会。负责接线工作的4个律师事务所主任及接线律师共计17人参加会议。会议围绕“如何提高接线能力，突出3个‘五’”进...
  

• “7×24小时”人工服务 四川出台12345政务服务便民热线运行管理办法（含原文！）

  2022-04-06 12:19
  3月15日晚，四川省政府办公厅正式印发了《四川省12345政务服务便民热线运行管理暂行办法》(以下简称《办法》)。《办法》已在省政府网站全文公布，旨在规范四川省12345政府服务便民热线(以下简称12...
  

• 潍坊市12345热线：当好疫情防控“总客服”

  2022-04-06 12:15
  近期，面对复杂严峻的疫情防控形势，潍坊市12345政务服务便民热线迅速进入应急状态，统筹调配热线座席，聚焦防疫热点，回应群众关切，在当好疫情防控“总客服”的同时，也架起了市民与党委政府的“连心桥”。“...
  

• 沈阳推出“12345”抗击疫情专线 10分钟内响应、30分钟内到位、3小时内解决

  2022-04-06 12:13
  3月21日，在沈阳市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作第五十四场新闻发布会上，市营商局副局长顾清华作新闻发布。为全力抗击疫情，打赢沈阳城市保卫战，我市开设“12345”抗击疫情专线，“12345，有困难找政...
  

• @辽宁人！“疫”事诉求，请拨12345

  2022-04-06 12:11
  近期，辽宁省各地疫情呈多点散发、局部暴发态势，沈阳、大连、营口等地区疫情防控形势严峻。全省12345热线迅速进入应急状态，统筹调配热线座席，及时回应群众关切，全力当好疫情防控“总客服”。自3月6日辽宁...
  

• 既是市民热线也是企业热线：广州12345 以大数据赋能城市治理

  2022-04-06 12:05
  广州市第十二次党代会提出，广州要聚焦数字化、绿色化、国际化转型，推动高质量发展、加强高水平治理、创造高品质生活，为全省打造新发展格局战略支点提供重要支撑。曾经，12345这个电话号码是市民熟知的咨询投...
  

• 12345海口市民服务智慧联动平台去年受理办件超402万 办结率99.68%

  2022-04-06 12:02
  据23日举行的“12345海口市民服务智慧联动平台”2021年大数据分析与运用通报会透露，该平台去年累计受理办件402万余件，日均11020件，同比增长33.51%，满意率98.57%，办结率99.6...
  

• 【客服热点】倾听的四个关键步骤

  2022-04-01 18:31
  倾听是一种礼貌，愿意倾听别人说话表示我们乐于接受别人的观点和看法，这会让说话者有一种备受尊重的感觉，有助于我们建立和谐、融洽的人际关系。那么，日常一直做客户服务的亲们，我们知道如何倾听客户（Liste...
  

• 客户投诉来袭，几个技巧教你平息

  2022-03-31 18:06
  只要是服务行业，就一定会有客户期望，当期望不达预期的时候，自然会产生投诉。这篇文章主要是指导大家到底该如何处理投诉。01处理投诉的6大沟通技巧1.移情法顾名思义，“移情法”就是通过语言和行为举止的沟通...
  

• 亲历 | 一个普通的老客服人

  2022-03-31 18:04
  徐彦，女，1985年12月出生于湖北武汉，中共党员，法学学士，拥有十余年的银行及金融行业的从业经历，曾任职于交通银行信用卡客户服务部、湖北银行客服中心，现任乐信集团客户服务部电销中心总监，负责集团电销...
  

• 小坐席、大服务—来自广东税务12366热线的“她温度”

  2022-03-31 10:41
  国家税务总局广东省税务局12366纳税缴费服务热线荣获2021年度“广东省三八红旗集体”称号让我们一起了解这个优秀的集体吧在广东税务12366纳税缴费服务热线（以下称12366热线），有一群靓丽的身影...
  

• 嘉兴市12345远程坐席 居家接听与您共克时艰

  2022-03-31 10:40
  近期嘉兴市疫情形势反复，嘉兴市12345政务热线日均来电量超10000件，来电集中在疫情防控的咨询和求助上，为保障市民来电畅通，市政务热线第一时间启动应急响应机制，通过统筹移动话务力量、开通疫情防控专...
  

• 打通高效便民最后一公里 “沂蒙云客服”助政务服务更便捷

  2022-03-31 10:39
  为深化“放管服”改革，切实提高行政审批服务效能，不断优化营商环境，经开区积极推进“沂蒙云客服”线上智慧导服工作，将服务端口前移，引导办事群众由传统的咨询后到线下窗口办理转到线上全程网办，通过双向免费邮...