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• 大促高效客服团队的秘诀：做好人员激励

  2022-06-06 16:37
  我们常说天时地利人和，人和，是成功必不可少的一环。对于客服团队，想要打赢大促这场攻坚战，人员激励必不可少。一支为共同目标奋斗的士气高昂的团队，和一支人员散漫士气低迷的团队，人效是天差地别的。我们有幸向...
  

• 平安95511客服快速应对四川雅安6.1级地震

  2022-06-06 14:55
  6月1日17时，四川雅安市芦山县发生6.1级地震、宝兴县发生4.5级地震，四川多地有明显震感。地震发生后，平安金服立即启动灾情应急预案，成立以董事长兼CEO卢跃为组长的应急工作小组，95511客服中心...
  

• “犀利”客服话术，萌新客服必看!

  2022-06-02 12:49
  客服工作是具有挑战性和重要性的，客服人员每天都要面对品种繁多的商品，适应不同类型的顾客，需要充沛的精力、良好的心态、高雅的言谈举止、专业的客服技能才能胜任重要的客服工作。客服人员是公司与顾客之间的桥梁...
  

• 如何最大限度的减少客户流失？

  2022-06-02 12:44
  客户流失是评估成长型企业的最重要指标之一，虽然这可能是个令人不愉快的的衡量标准，但这个数字，可以让企业了解有关其客户保留率的硬道理。如果不衡量不可避免的失败，就很难衡量成功。要让100%的客户坚持使用...
  

• 市总工会12351职工服务热线“接诉即办”

  2022-06-01 12:50
  中共中央、国务院印发的《信访工作条例》已于今年5月1日正式施行。北京市总工会12351职工服务热线作为工会服务职工群众的有效渠道，对于日常接诉过程中可能诱发的信访事件，持续做好引导、办理及上报工作，从...
  

• 荆州市天然气公司呼叫中心上线啦

  2022-06-01 12:43
  荆州市天然气公司呼叫中心上线,服务热线：0716-4136777。呼叫中心位于荆州市天然气大厦，配有专业燃气知识和丰富工作经验的坐席员，全天24小时接听服务。荆州市天然气公司根据客户的个性化需求及业务...
  

• 智能客服在2022：从成本中心奔向价值中心

  2022-05-31 17:03
  智能客服正在迎来新的风口。随着AI、5G等新兴技术的普及，以及新冠疫情的爆发，智能客服市场需求增加，人工客服接待、办公场所都暂停的时候，线上咨询渐多，潜力逐渐显现。资本市场侧面印证了这一点。据《202...
  

• 促进互联互通，服务科学决策 捷通数智平台助力12345政务热线升级

  2022-05-31 11:06
  随着我国数字经济转向深化应用、规范发展、普惠共享新阶段，社会公共服务数字化水平持续提升，政务服务开始向数字化、智能化要效能。政务热线作为连接群众企业与政府的重要桥梁，是政务服务的核心渠道，伴随疫情防控...
  

• 如何抓住客户心理，取得客户信任

  2022-05-30 18:04
  在当下繁杂的商业社会里，抓住客户心理，建立信任永远是销售中最为核心的内容，在电话销售中更是如此。在没有任何身份证明，也没有出示任何商业契约的情况下，仅仅通过声音就让客户建立起强烈的信任，这无疑是件非常...
  

• 一条被“打爆”的热线

  2022-05-30 17:56
  客户有需求，我们就做“老黄热线”的诞生，可谓“天时、地利、人和”。随着中国汽车市场增速放缓，加之销售压力、疫情风险、供应保障等不确定因素的综合影响，各大车企都加大了对客户服务的重视度；东风日产也正踏上...
  

• 全面2C时代，客服中心如何发挥更大价值

  2022-05-30 17:50
  当前，中国的消费结构正在发生变化，Z时代（指1995-2009年间出生的一代人）逐渐成为当今社会的消费主体，他们受互联网、即时通讯、社交媒体的影响很大，有着更强的自主性，追求新鲜与个性。汽车主机厂传统...
  

• “12345”，走近上海市民服务热线的守夜人

  2022-05-30 11:34
  “妈妈，你给我一分钟好不好？”于赟两岁半的小女儿，最近新学会了这句话。小姑娘盼着嘴巴甜一点，好让妈妈能陪她。“这两个月我每天都在家，却经常连一分钟也给不了她。”于赟有些哽咽。在上海，什么人会忙成这样？...
  

• 新疆：便民热线就该讲一个“通”字

  2022-05-27 17:58
  “石榴云12345问政”留言板是新疆日报社联合自治区政务服务和公共资源交易中心（自治区“12345”政务服务便民热线）共同打造的便民网络问政平台。近日，随着留言板开通，引起社会广泛关注。市民不断留言反...
  

• 章丘区12345热线办为民服务，下足“绣花”功夫--一条热线撬动基层社会治理新局面

  2022-05-27 17:55
  章丘区召开12345热线工作会议。12345市民服务热线作为服务民生的重要窗口，肩负着反映社情民意、化解民生难题、密切党群干群关系的使命。近年来，章丘区12345热线办高度重视热线办理工作，积极对标市...