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• 女子拨打120后突然失联，调度员这个操作救回一命！

  2022-06-13 17:55
  “喂！120，我喘不过气了……”日前江苏苏州一名女子拨打120求助她在报地址时突然没了声音随后，120调度员的这番操作救了一条命8日苏州市120指挥中心接到一名女子求助称自己呼吸困难因为身体虚弱，女子...
  

• 亲历 | 一名客服工作者的职业自述

  2022-06-13 17:53
  我是彭林香，花名丁香。大学毕业后就一直从事用户服务工作，至今已有8年时间，目前是德施曼智能锁服务组的一名售后客服。记得刚入行时，我在一家快递公司从事查件咨询工作，后来有机会进入到电商企业，开始了售后咨...
  

• 湖北广电宣布实现 10099 客服热线双向呼入呼出

  2022-06-13 11:28
  T之家5月27日消息，今日，湖北广电宣布，湖北广电网络5月24日晚通过广电IMS方式实现10099客服热线呼入呼出。湖北广电表示，双向呼叫音质清晰流畅，标志着湖北省网二级客服平台与中国广电一级客服平台...
  

• 韶山12345热线首开人大代表交办专用通道

  2022-06-13 11:26
  6月份以来，有群众发现，韶山市12345政务服务便民热线有了新的变化：针对人大代表的问题和建议建立了专门的交办通道，做到第一时间接收，属受理范围内的，依程序第一时间交办、处理，并根据情况及时向人大代表...
  

• 记上海12345市民服务热线，爱心涌动 暖心热线

  2022-06-13 11:20
  上海12345市民服务热线坚持中文，10种外语、手语视频全天候服务市民群众。本轮疫情发生以来，热线话务量激增，最高一天的接电量是平时的3倍，最高一天的多渠道受理量达平时的17倍，其中疫情相关的诉求占7...
  

• 他是120急救热线创始人，一生与死神竞速

  2022-06-13 11:17
  他是中国医学救援协会会长是中国现代急救事业开创者之一如今83岁的他依然在为中国急救事业奔波他说：“14亿人口的中国心肺复苏的救治率只有1%如果把1%提升到10%对于人民贡献是很大的”近日，总台《吾家吾...
  

• 太原市“12345”政务服务便民热线面向社会招聘50名话务员

  2022-06-13 11:15
  6月10日，市“12345”政务服务便民热线发布消息，因工作需要，面向社会公开招聘话务员。此次，“12345”热线共招聘50名话务员，要求大专及以上学历，专业不限，年龄35周岁以下，长期在太原市居住。...
  

• 马宇骏市长赴12345政务服务便民热线受理中心现场接听市民来电，现场答复急难愁盼问题

  2022-06-13 11:15
  6月10日，石家庄市委副书记、市长马宇骏到12345政务服务便民热线受理中心现场接听市民来电，倾听民意诉求，回应民生关切，现场答复解决群众反映的“急难愁盼”问题。“喂，您好，我是马宇骏，很高兴接听您的...
  

• 作为客服，你真的会说话吗？

  2022-06-10 17:35
  对于客服岗位来说，客户最直接的购物体验，就来源于接待的客服会不会说话。很多时候，作为客服，应该属于最会说话的一群人，可是在实际的服务中，会发现不太会说话的客服比比皆是。清早粉丝群里的主管们就在热烈的讨...
  

• 事事有回应 雅安雨城12345热线倾情为民服务

  2022-06-10 17:23
  雅安雨城12345政务服务便民热线严格按照“一号对外、诉求汇总、分类处置、统一协调、各方联动、限时办结、评价考核”的工作机制开展热线工作，受理管辖范围内企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管...
  

• 夏邑县12345热线 全力当好疫情防控“总客服”

  2022-06-10 17:21
  当前，疫情防控处在关键阶段，夏邑县12345热线迅速进入应急状态，统筹调配热线座席，为群众提供7×24小时全天候服务及时回应群众关切，全力当好疫情防控“总客服”。目前，夏邑县12345平台累计受理疫情...
  

• 贵港12345热线与政务咨询双线直通即时办结

  2022-06-10 17:19
  近日，贵港市出台《关于12345热线政务服务咨询双线直通即时办结工作方案》，推出12345政务服务热线与政务服务咨询双线直通即时办结工作机制，由以往派单转办转为即时答复办结。该市推行“话务员甄别-电话...
  

• 海南：实现12338与12345联线贯通 全天候受理妇女儿童信访

  2022-06-10 17:15
  新海南客户端、南海网、南国都市报6月2日消息（记者钟圆圆）6月2日，“奋进自贸港建功新时代”系列专题新闻发布会（第二十场）——民族及群团事业发展专场在海口举行，记者在会上获悉，为加大力度依法维护妇女儿...
  

• 龚正调研12345市民服务热线、110、120，不断提升为民服务水平

  2022-06-10 16:25
  局“上海发布”微信公众号8日消息，上海市委副书记、市长龚正今天（7日）来到12345市民服务热线、110接警中心、120市医疗急救中心，开展“防疫情、稳经济、保安全”大走访、大排查，并看望慰问疫情以来...