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• 「创心服务 联通你我」桃李不言，下自成蹊——记重庆联通服务明星客服热线客服代表李竹

  2022-11-15 12:04
  【创心服务联通你我】“以诚为本以信立人”是重庆联通李竹的原则，六年耕耘，她成为资深客服热线客服代表。“道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成”是她的座右铭，河入峡谷，风过隘口，她从不耽于空想和虚声，坚定走...
  

• 案例分享 | 如何精准了解客户需求，并助力保代人咨询服务？

  2022-11-15 11:51
  某保险公司致力于为消费者提供值得信赖和专业的保险方案，该公司通过顾问行销、银行保险、直效行销及数字营销等多元渠道，为全国各地近三十个城市的消费者提供人寿、健康、意外伤害及年金保险产品等保险服务。面对多...
  

• 9月份张家口12328热线运行服务质量位居全国第一

  2022-11-14 12:44
  11月12日，记者从张家口市交通运输局获悉，在全国12328交通运输热线运行服务质量2022年9月份考核中，张家口市名列首位，创考评排名历史新高。按照《12328交通运输服务监督热线评分办法》《河北省...
  

• “一键通”赋能智慧养老，为奉贤高龄独居老人开启“主动关怀”服务！

  2022-11-14 12:36
  随着老龄化程度的不断加深高龄老人尤其是空巢、独居的老人数量不断增多他们年事已高、行动不便加上没有人照料一旦出现任何意外若应急救援不及时家属亲人和外界无法立即知晓都可能导致各种悲剧……近期，上海市正在积...
  

• 用心服务客户---记天津联通投诉服务先锋队

  2022-11-11 18:08
  天津联通省投中心服务先锋队由8名投诉处理人员，1名团队组长组成，团队成员积极围绕“客户为本，员工为根、服务为上、创新为魂、奋斗为荣、清廉为基”的核心价值观，打造高品质服务品牌。团队相继荣获公司先进集体...
  

• 京港地铁客户服务值班主管安旭：客服工作十年 成为乘客出行的“小助手”

  2022-11-11 18:05
  “王女士您好，我是京港地铁客服工作人员2002号”，每天上班后，安旭第一件事就是迅速查看各类服务工单，对乘客的咨询、诉求及时进行电话联系与沟通。与此同时，在京港地铁客服办公室，她的同事们也在处理着来自...
  

• 兰州市“12333”人社服务热线开启“居家接听”模式

  2022-11-11 12:15
  疫情期间，市人社局本着更好服务群众的宗旨和责任，决定开启“12333”人社服务热线全体话务人员“居家接听”模式，满足群众在疫情期间咨询民生服务政策的需求，不间断做好各项人社服务工作。据了解，10月以来...
  

• 妇联12338“维权”热线变“服务”热线

  2022-11-11 12:14
  “你好，请问是市妇联12338热线吗？我们月子中心的产妇需要上门做核酸，请帮忙给我们提供服务好吗？有预约的产妇需要到月子中心来，请帮忙从医院接过来，可以吗？有产妇已经结束了月子，母子需要回家，可以帮忙...
  

• 用优服务，普及知识与经验——淄博联通客服热线处理专员王凌云

  2022-11-11 12:12
  王凌云，是山东淄博联通的一名客服热线处理专员，她从事客户服务工作16年,她立足一线岗位，传递热爱，传播温暖。扎根一线16年，王凌云积累了丰富的处理经验，原本文静娴淑的她，因常年在热线与客户交流也培养了...
  

• 携手马来西亚某大型商业银行，数字技术构筑金融安全屏障

  2022-11-11 12:08
  近日，中关村科金与马来西亚某大型商业银行达成合作，为其提供行业领先的生物防伪技术赋能服务，助力行方全面提升金融风险防范能力，打造数智化的安全屏障，促进数字经济健康平稳发展。该银行总部位于马来西亚吉隆坡...
  

• 流程、组织、能力和体系四个方面助力客户数字化转型

  2022-11-10 12:36
  今日,在深圳举行的华为全联接大会2022品质服务分论坛上,华为全面阐述了通过“品质服务”,携手伙伴打造数字化转型的核心服务能力,构筑线上与线下相协同的服务体系,助力行业客户数字化转型成功。华为企业BG...
  

• 优质服务展风采 精益求精树担当——记天津联通战略客户服务中心证券保险拓展部

  2022-11-09 11:35
  为了重要行业客户的认可和微笑，为了天津联通品牌形象的树立与巩固，有这样一支团队，面对工作中的种种困难与挑战，他们齐心协力，永不言退，闯过了一道道难关，取得了一个又一个丰硕成果，这个团队就是天津联通战略...
  

• 用心服务客户---记天津联通投诉服务先锋队

  2022-11-09 11:34
  天津联通省投中心服务先锋队由8名投诉处理人员，1名团队组长组成，团队成员积极围绕“客户为本，员工为根、服务为上、创新为魂、奋斗为荣、清廉为基”的核心价值观，打造高品质服务品牌。团队相继荣获公司先进集体...
  

• 12345“留厦”热线正式开通 精准服务人才

  2022-11-09 11:33
  “您好，这里是12345‘留厦’热线，请问您需要什么帮助？”为了进一步优化人才来厦体验，畅通人才政策获取渠道，今年起，厦门市委人才办依托12345政务热线试运行开通“留厦”热线，靠前打造人才政策咨询和...