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• 康乃馨居家养老服务贴心又暖心

  2014-11-26 11:32
  今年86岁的贡吉泉这几天很是高兴，他终于可以舒舒服服地洗把澡了。这是怎么回事呢？原来，由于近几天气温走低，独自去浴室的贡大爷经常被拒绝，尽管身体硬朗，但毕竟上了岁数，洗澡成了贡大爷心中的大疙瘩。令老人...
  

• 南山区96881呼叫中心综合智能服务平台正式运行

  2014-11-26 09:18
  96881综合智能服务平台是南山区实施宜居南山社会管理与服务系统工程的八大项目之一，已于去年开通试运行。日前，南山区社会建设服务大厅落成，96881综合智能服务平台作为其中一个重要服务项目，首批入驻区...
  

• 呼叫难通？新增40个热线座席 车辆太少？增投90辆“老爷车”

  2014-11-26 09:17
  首批老爷车颇受好评，月底起还将陆续投放90辆新车。（资料图）首批50辆电召经营老爷车上路跑得怎么样？市交通运输局昨天介绍，总体运营良好，车貌和服务得到广大乘客认可和好评，即时电召成功率超92%。从本月...
  

• 德州首个镇级便民呼叫中心服务热线56789开通 年节约话费200万元

  2014-11-26 09:13
  山东临邑县翟家镇创立智慧翟家为民服务信息平台，设立56789为民服务，每年为镇域群众节约话费200万余元。齐鲁网11月21日讯(记者张伟)山东临邑县翟家镇在乡镇职能由管理型向服务型转变的过程中，创立智...
  

• 12345政府呼叫中心服务热线12月17日试运行

  2014-11-26 08:59
  12345首条热线公积金专线上线一周告别语音接听接通率从3成飙到9成下月17日12345热线正式开通，首批34职能部门热线并入，首批80席人工24小时接听有困难找政府，但260多条服务热线到底要打哪一...
  

• IBM提升客户体验的关键：理解客户行为

  2014-11-25 14:23
  近日，IBM技术合作创新论坛暨IBM中国开发中心15周年庆典在京隆重召开，全场与会嘉宾共同见证了IBM（NYSE:IBM）中国开发中心（CDL，IBMChinaDevelopmentLabs）15年的...
  

• 说说山西移动“微服务”4G终端那些事

  2014-11-25 11:48
  山西移动4G网络商用以来，多款4G终端和4G套餐陆续推向市场，用户自由自在地享受到了4G时代的快乐。多渠道优惠购机10月17日零点iPhone6正式发售，首位购得iPhone6的杨先生兴奋不已：在山西...
  

• 尚志开通哈尔滨首个区县便民呼叫中心12349服务热线

  2014-11-25 09:16
  近日，尚志市成立居家养老服务中心，并开通全市首个区县民政便民服务热线12349，居民想咨询医疗、养老等事宜，或是想找家政、订餐，只要拨打12349都能搞定。尚志市居家养老服务以12349便民服务热线为...
  

• 网站的客服服务方式并不人性化

  2014-11-25 09:14
  客户服务依然薄弱维权难是很多消费者提出的网购弊端，记者与亚马逊交涉时也深有体会。首先是网站的客服服务方式并不人性化。在亚马逊中国的主页上，记者没找到客服热线等最常见的售后服务联系方式。几经寻找，记者才...
  

• 哈市率先开通12349便民服务热线

  2014-11-24 16:33
  11月21日，我市成立居家养老服务中心，开通12349民政便民服务热线，成为哈市周边第一个开通该热线的县级市。我市居家养老服务以家庭为核心，以12349便民服务热线为依托，借助于先进的互联网技术，建立...
  

• 提升供电服务品质 95598呼叫中心服务热线全业务集中运行

  2014-11-24 16:31
  国网蒙东电力95598全业务集中适应性改造工作顺利完成，与国网公司平台系统对接上线后，实现了蒙东电力四盟市所有用户拨打95598呼叫中心电话由国网公司客服中心统一受理，规范了业务流程、统一了服务标准，...
  

• 江苏食药监局12331呼叫中心热线受理咨询投诉近4万件

  2014-11-24 10:53
  11月21日，江苏省食品药品监督管理局举办12331食品药品投诉举报热线媒体开放日活动，介绍了12331食品药品投诉举报热线开通以来的情况。江苏省食品药品监管系统12331咨询投诉热线于2012年3月...
  

• 中国移动南方基地客服中心“智享坛”

  2014-11-24 09:09
  随着科学技术的迅速发展，立足在信息爆炸时代的学习型社会，知识分享与传承仍是个亘古不老的话题。中国移动南方基地客服中心作为中国移动集中化运营先驱，不但跨省离岸运营西藏和香港客服热线，还承载了互联网、国际...
  

• 用“人性”打造客服中心柔性人力资源管理体系

  2014-11-21 16:51
  随着时代的进步，人力作为一种资源对企业发展的推动作用日益凸显。作为规模最大的生产中心，广州中心拥有2400自营人员，员工年轻化程度高，平均年龄约为28岁，30岁以下人员约占70%，较一般行业高出约20...