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• 山航启用全国统一呼叫中心客服热线95369 微信平台同步开通

  2014-12-01 08:33
  齐鲁网济南11月30日讯（通讯员吴万渊）2014年12月1日，山航宣布启用全国统一客户服务号码——95369，全面升级呼叫中心服务功能。即日起，国内旅客只需要拨打95369号码...
  

• 专访赵翔：以客户为中心布局产品+方案+服务

  2014-12-01 08:27
  11月27日，联想集团在杭州举办了企业级解决方案品鉴会，向近百名行业客户和合作伙伴展示了联想在企业级领域的业务布局和产品解决方案。这是联想在发布"腾云计划"之后，在全国开展的首次大规模巡展活动，本次巡...
  

• 12320卫生热线推出戒烟咨询服务

  2014-12-01 08:26
  本报讯（记者李志廷）记者从昨天召开的全区12320卫生热线工作培训会议上获悉，从即日起我区12320卫生热线正式开通戒烟服务，面向有戒烟需求的烟民提供戒烟咨询和指导。戒烟热线是世界卫生组织推荐的、效果...
  

• 政协委员接热线,直言接地气(图)

  2014-11-28 17:44
  本报11月27日讯(记者王帅)您好,今天是我们‘委员接热线,百姓说心声’活动,我是政协委员,请问您有什么问题?11月26日上午9时许,章丘10名政协委员做客章丘政务大厅市民服务...
  

• 广西供电行业获公共服务行业满意度第一名

  2014-11-28 17:42
  11月26日下午，广西消协在南宁召开公共行业满意度测评情况通报会，通报在2014年度全区8个公共服务行业消费者满意度调查测评中，供电行业以总体服务平均满意度85%排名第一。多项测评数据显示，公众对供电...
  

• 小i机器人跃上世界“云”端

  2014-11-28 08:39
  听到我要查询一下信用卡额度的语音指令，小巧可爱的机器人在摇头晃脑表示欢迎的同时，便开始了与这位用户的信用卡业务咨询对话……小i机器人，半米多高，长着一副人形模样，只需要连接...
  

• 中国移动南方基地客服中心“智享坛”

  2014-11-27 13:39
  随着科学技术的迅速发展，立足在信息爆炸时代的学习型社会，知识分享与传承仍是个亘古不老的话题。中国移动南方基地客服中心作为中国移动集中化运营先驱，不但跨省离岸运营西藏和香港客服热线，还承载了互联网、国际...
  

• 搭建客户流失模型,精细化运营在线充值

  2014-11-27 13:32
  在线充值是运营商电子渠道交易额最大的产品，对它的客户来说，这是具有刚性需求的产品，而电子渠道作为官方渠道，具有强大的品牌优势和业务服务优势。但由于电子渠道发展晚于实体渠道多年，客户已经养成在实体渠道充...
  

• 你是“受害者”还是“担当者”?——浅谈客户服务人员心态

  2014-11-27 13:19
  每逢上课遇到学员迟到，我总是会在课间休息时跑过去问他们迟到的原因。我并不是太在意他们迟到与否，而是想知道他们会给出一个什么样的理由。毫无意外，90%以上的学员的答案都是：堵车。这个理由和学员所处的城市...
  

• 中国银行业第三届优秀客服中心评选活动表彰大会召开

  2014-11-27 11:56
  中国银行业第三届优秀客服中心评选及第二届客服明星评选活动总结表彰大会在北京召开2014年11月26日，中国银行业协会在北京隆重召开创新发展服务大众——中国银行业第三届优秀客服中...
  

• 云知声语音技术应用于呼叫中心智能客服

  2014-11-27 10:45
  近日在在中国语音产业发展高峰论坛上发布了《2014中国智能语音产业发展白皮书》，白皮书认为，智能语音技术在移动互联网、呼叫中心、智能家居、汽车电子等领域的应用逐步深入，带动智能语音产业规模持续快速增长...
  

• 指尖上的客服系统 APICloud携手美洽为开发者助力

  2014-11-27 10:13
  APICloud(www.apicloud.com)是中国首个云端一体的移动应用云服务提供商，从云API和端API两个方向简化移动应用开发技术，重新定义了移动应用开发.aPICloud自上线以来受到多...
  

• 深圳南山社会建设服务大厅投入使用 96881呼叫中心服务热线开通

  2014-11-27 09:17
  11月21日，深圳市南山区社会建设服务大厅正式投入使用，为了解南山社会建设工作打开一扇窗口。在南山区委书记李小甘的心目中，这个大厅将成为南山社会管理服务的决策指挥平台、社会管理服务综合信息平台、社会管...
  

• “12331”呼叫中心热线为您保驾护航

  2014-11-27 08:37
  你知道么?遇到食品安全问题，可向食药监局举报，包括遇到了假酒问题，也能向食药监局举报。食药监管改革以来，食品生产加工、流通环节的监管职能以及酒类的监管职能都已经转移到了食药监局，只要记住食药监局统一的...