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• “助残热线”接听员董泉信

  2014-12-02 16:36
  喂，你好，这里是助残热线。前天下午，46岁的董泉信正耐心接听着一个打进来的热线电话。有些话翻来覆去说了好几遍，却没有丝毫怨气。热线再热，他都不会嫌烦。一位原本需要别人帮助的残疾人，却用满腔热情帮助他人...
  

• 福田雷沃装载机呼叫中心：“一个电话，服务到家”

  2014-12-01 15:23
  为进一步提高服务效率，为广大用户提供一个电话，服务无忧的雷沃装载机专线服务，全力打造全心为你的雷沃服务品牌，雷沃装载机在业内创新推行1+5+3服务标准(即1个电话服务到家、代理商5个服务标准动作、呼叫...
  

• 易号网——帮助企业建立24小时客服中心

  2014-12-01 15:20
  在当今这个通讯信息高速发展的时代，相信几乎没有人对400开头的电话即400电话陌生的。生活中、工作中您总会接触到400开头的电话，比如或者是拨打某银行的信用卡服务热线，或者是拨打空调、电视、电冰箱等家...
  

• 山航启用全国统一呼叫中心客服热线95369 微信平台同步开通

  2014-12-01 08:33
  齐鲁网济南11月30日讯（通讯员吴万渊）2014年12月1日，山航宣布启用全国统一客户服务号码——95369，全面升级呼叫中心服务功能。即日起，国内旅客只需要拨打95369号码...
  

• 专访赵翔：以客户为中心布局产品+方案+服务

  2014-12-01 08:27
  11月27日，联想集团在杭州举办了企业级解决方案品鉴会，向近百名行业客户和合作伙伴展示了联想在企业级领域的业务布局和产品解决方案。这是联想在发布"腾云计划"之后，在全国开展的首次大规模巡展活动，本次巡...
  

• 12320卫生热线推出戒烟咨询服务

  2014-12-01 08:26
  本报讯（记者李志廷）记者从昨天召开的全区12320卫生热线工作培训会议上获悉，从即日起我区12320卫生热线正式开通戒烟服务，面向有戒烟需求的烟民提供戒烟咨询和指导。戒烟热线是世界卫生组织推荐的、效果...
  

• 政协委员接热线,直言接地气(图)

  2014-11-28 17:44
  本报11月27日讯(记者王帅)您好,今天是我们‘委员接热线,百姓说心声’活动,我是政协委员,请问您有什么问题?11月26日上午9时许,章丘10名政协委员做客章丘政务大厅市民服务...
  

• 广西供电行业获公共服务行业满意度第一名

  2014-11-28 17:42
  11月26日下午，广西消协在南宁召开公共行业满意度测评情况通报会，通报在2014年度全区8个公共服务行业消费者满意度调查测评中，供电行业以总体服务平均满意度85%排名第一。多项测评数据显示，公众对供电...
  

• 小i机器人跃上世界“云”端

  2014-11-28 08:39
  听到我要查询一下信用卡额度的语音指令，小巧可爱的机器人在摇头晃脑表示欢迎的同时，便开始了与这位用户的信用卡业务咨询对话……小i机器人，半米多高，长着一副人形模样，只需要连接...
  

• 中国移动南方基地客服中心“智享坛”

  2014-11-27 13:39
  随着科学技术的迅速发展，立足在信息爆炸时代的学习型社会，知识分享与传承仍是个亘古不老的话题。中国移动南方基地客服中心作为中国移动集中化运营先驱，不但跨省离岸运营西藏和香港客服热线，还承载了互联网、国际...
  

• 搭建客户流失模型,精细化运营在线充值

  2014-11-27 13:32
  在线充值是运营商电子渠道交易额最大的产品，对它的客户来说，这是具有刚性需求的产品，而电子渠道作为官方渠道，具有强大的品牌优势和业务服务优势。但由于电子渠道发展晚于实体渠道多年，客户已经养成在实体渠道充...
  

• 你是“受害者”还是“担当者”?——浅谈客户服务人员心态

  2014-11-27 13:19
  每逢上课遇到学员迟到，我总是会在课间休息时跑过去问他们迟到的原因。我并不是太在意他们迟到与否，而是想知道他们会给出一个什么样的理由。毫无意外，90%以上的学员的答案都是：堵车。这个理由和学员所处的城市...
  

• 中国银行业第三届优秀客服中心评选活动表彰大会召开

  2014-11-27 11:56
  中国银行业第三届优秀客服中心评选及第二届客服明星评选活动总结表彰大会在北京召开2014年11月26日，中国银行业协会在北京隆重召开创新发展服务大众——中国银行业第三届优秀客服中...
  

• 云知声语音技术应用于呼叫中心智能客服

  2014-11-27 10:45
  近日在在中国语音产业发展高峰论坛上发布了《2014中国智能语音产业发展白皮书》，白皮书认为，智能语音技术在移动互联网、呼叫中心、智能家居、汽车电子等领域的应用逐步深入，带动智能语音产业规模持续快速增长...