首页 >> 最佳呼叫中心客户服务 >> 最佳呼叫中心客户服务

• 什么叫互联网思维？

  2015-01-05 08:56
  什么叫大数据？某必胜客店的电话铃响了，客服人员拿起电话。客服：必胜客。您好，请问有什么需要我为您服务？顾客：你好，我想要一份……客服：先生，烦请先把您的会员卡号告诉我。顾客...
  

• 顺丰速运正式启用全国呼叫中心客服号“95338”

  2015-01-04 17:14
  曾几何时，你在拨打顺丰40086个1的时候，小心谨慎的数着摁1，生怕多摁了一个，不过，这即将成为历史。昨日记者获悉，已经拿到95号码的顺丰将于2015年1月1日起正式对全国所有地区开通新客服热线953...
  

• 渭南“12345”政府服务呼叫中心工作总结大会

  2015-01-04 09:58
  渭南市12345政府服务呼叫中心召开热线开通一周年工作总结大会，对热线开通一年来的工作进行总结，对下一年的工作进行研究部署，对开通以来渭南日报等办理及时高效的24个先进单位和李鑫等26名先进个人进行表...
  

• 淄博"12328"呼叫中心交通监督服务电话将于1月1日启用

  2014-12-31 17:25
  记者从昨日山东省淄博市政府新闻办公室组织召开的新闻发布会上获悉，2015年1月1日起，淄博市将正式启用12328交通运输服务监督电话，与原有的路政服务电话96660、运政服务电话960066同时运行，...
  

• 长沙供水开通96533热线呼叫中心三大举措升级服务

  2014-12-31 10:40
  12月29日，长沙供水有限公司召开新闻发布会，会议宣布将于2015年1月1日正式启用全新24小时服务热线96533呼叫中心，并开通长沙供水短信平台和微信公众号，给市民提供更加专业、便捷、优质、贴心的供...
  

• 中移位置基地创新12585呼叫中心话务运营

  2014-12-31 09:58
  本报讯日前，中国移动位置服务基地12585呼叫中心创新话务运营模式，启动极端天气应急预案等突发事件信息服务，极大地方便用户出行。通过创建以北京、上海、广东三地为统领的专席化话务运营模式，12585呼叫...
  

• 13条区长局长热线并入市长电话(图)

  2014-12-31 09:18
  昨天起，郑州市市长电话12345整合各区长热线、管委会热线、公安局局长热线等13家政府服务热线，群众给郑州各区长热线打电话反映问题，只要拨12345就好了。13个合为一个，市长电话能忙得过来吗？群众反...
  

• 超级电视脸谱销量150万台背后的客服故事

  2014-12-30 17:44
  据乐视发布的最新数据，乐视TV超级电视的销量提前一个月完成了销量150万的销量目标。从最初的饱受质疑，到人尽皆知，再到正向购买，以至于业界争相效仿，乐视完成了从网络视频到智能硬件再到生态整合的成功转型...
  

• 客服中心（合肥）提升客户满意度经验分享--基于座席代表话务接听角度

  2014-12-30 10:10
  客服中心客户满意度依赖于三大要素：流程、技术、人员，是客服中心服务质量和服务效率的综合体现。精准的流程管理是客服中心所有关键工作流程的中心点。强大的技术支撑直接提升了服务效率，并可为客户提供多样化沟通...
  

• 性格色彩理论在客服中心（合肥）培训中的应用初探

  2014-12-30 10:04
  信用卡客服中心旨在为客户准确、高效地提供用卡所遇问题的解决方案，员工业务素质是客服中心稳健运营的关键，在业务知识频繁更新、工作技能参差不齐的背景下，日常培训质量优劣是决定员工业务素质高低的关键。一般而...
  

• 邹平县12343民生服务中心启动仪式隆重举行

  2014-12-30 08:55
  齐鲁网讯（通讯员李华俊）12月29日上午，邹平县12343民生服务中心启动仪式在邹平县Ve12343民生服务中心门前广场隆重举行。邹平县人民政府马兵副县长为邹平县12343民生服务中心揭牌。据悉，出席...
  

• 客服中心人性化管理初探

  2014-12-29 10:45
  客服中心人员密集、工作性质相对单一，应以人为本，处处体现对各类员工的人文关怀，提高员工工作的舒适感、安全感、归属感、自豪感和成就感，满足员工多方位、多层次的需求，实现由单赢价值观向双赢价值观的转变;由...
  

• 齐鲁银行客服中心温暖的声音送出贴心的服务

  2014-12-29 09:21
  齐鲁银行客服中心坐席热情接听客户电话糖果色客服职场环境从这里往东看，高楼林立，车水马龙间，能感受到这座城市跳动的脉搏。如果天气放晴，大明湖也可尽收眼底。站在齐鲁银行办公楼的24层，葛萍是该行电子银行部...
  

• 大客户营销的六大利器

  2014-12-26 17:09
  客户是企业利润的来源，根据2/8原则，大客户则是企业创造利润的关键，大客户的价值无意之中被提升到战略的高度，因此，如何做好大客户营销？如何提高大客户的价值？成了企业的必修课题。要做好大客户营销，总的思...