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• 魅族智能客服上线 客服妹妹魅力不敌机器人

  2014-12-05 13:28
  魅族手机的智能机器人客服于11月28日凌晨上线，刚刚过去5天，这个由小i机器人在幕后提供技术支持的机器人，每天拦截客户率已达到71~77%，换句话说，有超过70%的用户都跟机器人聊天了，只有不到百分之...
  

• 沧州：12349“帮挪车”免费呼叫挡路车主

  2014-12-04 17:36
  外出吃饭、逛商场、看病时，常常担心自己的汽车挡了别人的路。昨日，记者从沧州市社区服务信息中心了解到，12349便民热线推出了帮挪车服务，登记领取挪车牌后，如果停车挡了路，就会通知你去挪车。随着私家车增...
  

• 海南省12328交通服务热线正式开通

  2014-12-04 11:52
  南国都市报12月3日讯（记者姚传伟特约记者陈涛）3日下午，海南12328交通统一服务热线电话正式开通，获知此消息的读者朋友们纷纷予以称赞。此外，记者了解到，该服务热线电话的开通，使得我省交通运输行业长...
  

• 海南开通12328交通服务热线 受理民众投诉和求助

  2014-12-04 09:39
  有交通诉求，拨12328搞定。12月3日下午，海南12328交通统一服务热线电话正式开通。这是海南省交通运输厅畅通民众诉求渠道，听民意、察民情、解民困、分民忧的全新载体，是提升海南省交通运输服务品质和...
  

• 光大银行信用卡中心总经理戴兵：未来互联网金融是跨界融合和客户体验相结合

  2014-12-04 09:13
  新供给金融圆桌——加快发展互联网时代的普惠金融研讨会于2014年11月28日在北京举办。上图为中国光大银行信用卡中心总经理戴兵。戴兵：各位嘉宾，各位领导，大家上午好，陈老师是光...
  

• 国航重庆精致服务打造标杆休息室

  2014-12-04 08:50
  当旅客步入重庆江北机场的国航高端休息室时，服务员都会进行微笑迎接，引导入座，询问服务需求。如遇航班延误，还会进行登机提醒等。如此细致入微的服务，好似冬日暖阳，让旅客有种温暖如家的感觉。有位白金卡旅客描...
  

• 百会CRM携手普蓝泰，树立顶尖客户服务标杆

  2014-12-03 14:43
  日前，百会CRM签约上海普蓝泰实业有限公司（简称：普蓝泰），携手普蓝泰将客户服务水准发挥到极致，创造更佳的业绩。普蓝泰是全球语音设备主导厂商——美国缤特力公司授权的中国区总代理...
  

• “北京移动服务”客户端升级

  2014-12-03 09:14
  近日北京移动新升级推出了北京移动服务客户端，此款客户端是一款安装于用户手机终端的软件，其中包含了几乎所有的必要服务，无论客户想查询套餐余量、话费账单、优惠资讯，还是办理套餐、开通业务、交费充值等等，保...
  

• 青岛12345热线：24小时提供至少5语种人工服务

  2014-12-03 08:55
  青岛日报/青报网讯12月2日上午，本报记者和多位市民代表走进12345政务服务热线，了解热线日常工作情况，评价和监督热线工作。市民代表一行现场观摩了热线服务平台的工作流程和运行情况，参观了热线受理中心...
  

• 北京法院系统“１２３６８”呼叫中心诉讼服务热线开通

  2014-12-03 08:53
  新华网北京12月2日电（记者涂铭、熊琳）您好！我的案子进展到哪儿了？具体是哪个法院负责审理？赵先生您好，经过查询，您的案件已经被北京市西城区人民法院立案，具体承办人尚未明确。您可以过几日再致电查询。2...
  

• 淘宝客服外包迫在眉睫，网店良性运转必要选择

  2014-12-03 08:50
  《2013年中国网络购物市场研究报告》显示，2013年网络购物市场稳步快速向前发展，彰显出巨大的市场潜力，2013年网络购物市场交易金额达到1.85万亿元，较2012年增长40.9%。相关的电商服务业...
  

• 小米公司采用Avaya技术打造全新客户体验平台

  2014-12-03 08:42
  自2010年创立以来，小米公司在中国智能手机市场发展迅速。为了更好地支持业务拓展，小米希望建设新的客户服务中心，跨多种渠道提供一致的卓越客户服务；并充分利用社交媒体，打造下一代客户体验平台。小米还希望...
  

• 如何更好地提升运营商客户热线感知

  2014-12-02 16:40
  热线满意度调研是运营商日常服务监测中重要的一环。目前热线服务已经不再是客户满意度的直接考核项目，但作为运营商服务客户最重要的主窗口，仍在很大程度上影响着客户满意度表现。为更好地提升客户感知，需要及时了...
  

• 乌鲁木齐12329公积金热线开通自助语音系统

  2014-12-02 16:39
  新疆（楼盘）网讯（记者王媛媛报道）12月1日，新疆乌鲁木齐12329住房公积金热线正式开通自助语音系统。12月1日，记者从乌鲁木齐住房公积金管理中心了解到，该中心已提前完成了12329热线二期建设，实...