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• 13条区长局长热线并入市长电话(图)

  2014-12-31 09:18
  昨天起，郑州市市长电话12345整合各区长热线、管委会热线、公安局局长热线等13家政府服务热线，群众给郑州各区长热线打电话反映问题，只要拨12345就好了。13个合为一个，市长电话能忙得过来吗？群众反...
  

• 超级电视脸谱销量150万台背后的客服故事

  2014-12-30 17:44
  据乐视发布的最新数据，乐视TV超级电视的销量提前一个月完成了销量150万的销量目标。从最初的饱受质疑，到人尽皆知，再到正向购买，以至于业界争相效仿，乐视完成了从网络视频到智能硬件再到生态整合的成功转型...
  

• 客服中心（合肥）提升客户满意度经验分享--基于座席代表话务接听角度

  2014-12-30 10:10
  客服中心客户满意度依赖于三大要素：流程、技术、人员，是客服中心服务质量和服务效率的综合体现。精准的流程管理是客服中心所有关键工作流程的中心点。强大的技术支撑直接提升了服务效率，并可为客户提供多样化沟通...
  

• 性格色彩理论在客服中心（合肥）培训中的应用初探

  2014-12-30 10:04
  信用卡客服中心旨在为客户准确、高效地提供用卡所遇问题的解决方案，员工业务素质是客服中心稳健运营的关键，在业务知识频繁更新、工作技能参差不齐的背景下，日常培训质量优劣是决定员工业务素质高低的关键。一般而...
  

• 邹平县12343民生服务中心启动仪式隆重举行

  2014-12-30 08:55
  齐鲁网讯（通讯员李华俊）12月29日上午，邹平县12343民生服务中心启动仪式在邹平县Ve12343民生服务中心门前广场隆重举行。邹平县人民政府马兵副县长为邹平县12343民生服务中心揭牌。据悉，出席...
  

• 客服中心人性化管理初探

  2014-12-29 10:45
  客服中心人员密集、工作性质相对单一，应以人为本，处处体现对各类员工的人文关怀，提高员工工作的舒适感、安全感、归属感、自豪感和成就感，满足员工多方位、多层次的需求，实现由单赢价值观向双赢价值观的转变;由...
  

• 齐鲁银行客服中心温暖的声音送出贴心的服务

  2014-12-29 09:21
  齐鲁银行客服中心坐席热情接听客户电话糖果色客服职场环境从这里往东看，高楼林立，车水马龙间，能感受到这座城市跳动的脉搏。如果天气放晴，大明湖也可尽收眼底。站在齐鲁银行办公楼的24层，葛萍是该行电子银行部...
  

• 大客户营销的六大利器

  2014-12-26 17:09
  客户是企业利润的来源，根据2/8原则，大客户则是企业创造利润的关键，大客户的价值无意之中被提升到战略的高度，因此，如何做好大客户营销？如何提高大客户的价值？成了企业的必修课题。要做好大客户营销，总的思...
  

• 龙口开通12349民生服务热线 提供140多项生活服务

  2014-12-26 15:31
  25日，旨在服务群众生活的龙口市民生服务中心开通试运行。民生服务中心以政府主导、企业运作的方式运营，服务中心电话统一受理市民生活服务需求，为市民提供家政服务、维修服务、居家助老服务，以及生活百科相关的...
  

• 新宁“12345”政府呼叫中心服务热线开展服务宣传活动

  2014-12-25 15:18
  红网新宁站12月25日讯（分站记者李开祥通讯员肖新芝）您好，麻烦您看一下我们政府服务热线的介绍，如果您生活中遇到什么困难，可随时拔打我们的热线电话寻求帮助……12月24日上...
  

• 中国中投证券客户服务全面升级

  2014-12-25 11:12
  2014年，互联网金融时代开启，打破了券商传统的竞争格局，证券行业面临激烈竞争的压力，也迎来了发展的机遇。年初，互联网金融业务快速发展，部分券商采用低佣金微服务方式争揽客户，也有的券商通过提升服务，丰...
  

• SaaS客服正成为资本追逐的处女地！

  2014-12-25 11:01
  昨天纷享销客拿到了5000万美元的C轮投资，这段时间企业级市场融资消息不断，看来企业级市场慢慢火起来了。又到年底，各家都忙着盘点2014年，我也抽出空来就SaaS行业企业移动应用领域稍做盘点，说说企业...
  

• 电子商务行业客户满意度调查的新方法

  2014-12-25 09:01
  随着阿里巴巴于2014年9月19号晚上正式在纽交所万众瞩目中上市，中国电子商务（简称电商）行业的发展得到了国内外的一致认可。在此之后，以阿里集团为首的众多电商将在我们的生活中起到更加关键的作用。而站在...
  

• 互联网金融下信用卡客户服务的颠覆和融合

  2014-12-25 08:58
  在互联网技术革新的浪潮下，开放、平等、分享、协作的互联网精神正潜移默化中改变着我们周围的一切。手机、智能电视、手表也会成为客户的联络终端，客户随时随地可向银行提出服务诉求；消费者主权时代的到来，让任何...