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• 宝鸡“12316”三农服务热线呼叫中心全面开通

  2014-12-18 11:18
  记者从宝鸡市农业局网站了解到，经过与电信、联通等通信公司的反复沟通，近日，我市的移动、电信、联通手机及电信、铁通座机均可通过拨打短号12316进行农业技术和政策咨询，标志着宝鸡市12316三农服务热线...
  

• 衢州出租车利用114“呼叫中心”的服务功能招领失物

  2014-12-18 10:12
  这样真是太方便了，谢谢你们。日前，浙江省衢州市民丁先生打进电话，向114台席话务员表示由衷的感谢，缘由他通过114出租车失物招领热线，找回了自己的钱包和手机，挽回了经济损失。其实，像类似的电话114台...
  

• 12349服务中心推进我盟 家庭服务业发展

  2014-12-18 08:51
  锡林浩特讯为提升家庭服务业的活力和服务水平，盟劳动就业服务局筹备建设了锡林郭勒12349社区综合服务中心。该中心以满足居民各类家庭服务需求为着眼点，向居民提供优质家庭劳务服务，对家庭服务从业人员进行技...
  

• 五项值得再思考的服务黄金定律

  2014-12-17 17:47
  ①客户总是对的。事实上，客户很多时候不总是对的，如何在这种情况下做到双赢才是关键。当然，在更高的层次上，也许应该反思你的客户聚焦策略是不是有问题。②像你希望被对待的那样对待客户。事实上，每个客户都是不...
  

• 有关企业客户体验的几条最佳实践

  2014-12-17 17:46
  产品的日趋同质化及产品信息的普遍可及化，使大多数企业依赖产品创新所形成的竞争壁垒期越来越短。在客户拥有众多同质化产品的绝对选择权的情况下，客户体验，既谁能够在客户的脑海中留下更深刻的印象，正成为决定企...
  

• 长虹服务插上“信息”翅膀

  2014-12-17 16:57
  长虹CHiQ电视Q1F系列于近期隆重上市，山东济南的孔女士成为这位潮客的首批买主之一，享受到了长虹以客户为中心打造的营销管理信息化带来的无微不至的服务，从下单、物流到安装、售后，每一个环节都让她异常满...
  

• 11185客服中心：当呼叫中心遇到移动互联网

  2014-12-17 16:49
  随着2014年首届世界互联网大会在中国浙江桐乡乌镇召开，中国的互联网已经进入飞速发展时期，本次大会的重心也自然而然地偏向移动互联网终端。不难看出，移动互联网的确是未来发展的趋势和方向。随着移动互联网的...
  

• 英迈思移动：打造“口袋客服”APP 全面升级企业客服平台

  2014-12-17 12:18
  据中国互联网信息中心发布的《第三十四次中国互联网网络发展状况统计报告》显示，截止2014年上半年，中国移动互联网网民的规模达到了6.08亿，而移动网购的用户规模超过了3亿，是网购市场整体用户规模增长速...
  

• 重庆移动探索集客专线监控模式

  2014-12-17 12:02
  为充分贴近客户感知、切实减轻维护压力，重庆移动在长期的实战经验、扎实的技术保障与创新思维的三重保障下，积极探索和尝试基于客户行业特征的集客专线监控模式，把客户个性化需求延伸到自身内部整个服务流程当中。...
  

• 12345政府服务热线今起正式开通

  2014-12-17 11:57
  从今日起，12345政府服务热线正式开通，这意味着东莞市打造24小时在线服务型政府迈出历史性一步。记者从市政府了解到，首批整合35个部门热线，其中包括信访、民政、教育、旅游等部门，即从今天开始涉及消费...
  

• 东光县建起家庭服务呼叫平台

  2014-12-17 10:05
  按下呼叫器按钮，求助信息就能发送给相关人员，使老人、行动不便的残疾人得到及时帮助。日前，沧州市东光县智能化家庭服务呼叫平台启用，为老人、行动不便的残疾人的生活起居提供了便利。该呼叫平台建有老年人紧急救...
  

• 宁夏三农呼叫中心服务农民“零距离”

  2014-12-17 09:53
  足不出户，鼠标轻轻一点网页，宁夏区2300多个行政村的农民就能看到宁夏最权威的种植、养殖、医疗卫生等行业的专家出镜讲课。今年，宁夏三农呼叫中心为全区广大农民开展了专家视频连线、热线电话咨询等服务，一年...
  

• 沧州河间市开通便民服务热线“12349”

  2014-12-17 09:39
  家庭服务琐碎事，一个电话全搞定。近日，沧州河间市社区便民服务热线12349暨便民服务进社区推广活动正式启动。12349便民服务热线通过覆盖全市的语音网络平台，使居民通过拨打热线即可享受到家政服务和政务...
  

• 中信银行，金融服务改革先锋派 华为助其打造高效客服中心

  2014-12-16 08:56
  中信银行是中国改革开放后最早成立的商业银行，是国内顶尖的商业银行。现代商业，谁能够给客户提供优质的服务，同时不断降低内部运作成本，谁将能够取得最终的商业成功。联络中心正是企业服务客户的重要工具。对中信...