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• 客户服务中的“优乐美”—记中国银行业客户服务中心 “最佳客服明星”金晶

  2015-01-12 15:13
  信用卡400客服中心在屡创佳绩的过程中，涌现了一批建功立业的岗位能手和服务明星，金晶正是其中一员。在第二届中国银行业客户服务中心最佳客服明星评选活动中，她通过层层推荐、资料审核及专家现场评审、调听录音...
  

• 移动互联网推动满意度测量新变化

  2015-01-12 14:48
  互联网时代客户满意新需求——移动互联网推动满意度测量新变化随着互联网移动技术和社会化媒体的发展，企业与客户之间的关系之近突破了以往任何时代。客户可以直接通过社会媒体、APP发表...
  

• 12328道路交通投诉咨询电话开通

  2015-01-12 13:46
  11日，记者获悉，按照省交通部门要求，我市12328电话呼叫中心开通运行。有关道路运输、城市客运等交通方面的投诉举报、信息咨询，可统一拨打12328交通运输服务监督电话。据介绍，12328电话主要受理...
  

• 在线旅游市场混乱 讯鸟云呼叫中心提高用户满意度

  2015-01-12 09:40
  在网上订票，收到预留电话的机票改签通知短信，不知道是不是骗子，打也不是不打也不是；在旅游搜索引擎抢票支付失败不知该如何处理；网上预订行程线下遭遇霸王条款无处投诉；想预订旅游行程，不小心浏览了冒牌网站或...
  

• 96200呼叫中心指导家庭服务企业

  2015-01-12 08:54
  本报讯随着春节的临近，家庭服务公司的接单率也越来越高，为了让家庭服务公司与包头市96200呼叫平台更好地对接，落实对家庭服务公司的入户补贴政策，近日，市就业局和96200呼叫中心的相关人员来到土右旗，...
  

• 青岛出租车电召平台明年建成 拨打95128呼叫中心特服电话

  2015-01-12 08:52
  青岛日报/青报网讯将于明年建成启用的青岛出租车电召平台将采用95128特服电话号码——这是记者昨日（12月29日）从市交通运输委获悉的，我市也由此成为全国第一个获批开通9512...
  

• 让客服机器人智商猛增 探秘京东深层神经网络实验室

  2015-01-09 16:42
  有一天，你可能不再分得清在网络上答疑解惑的京东在线客服究竟是智能机器人还是坐在电脑前的客服小妹。京东DNN（深层神经网络）实验室最近频频亮相，这个中国电商领域第一家涉及人工智能与深度神经网络的实验室，...
  

• 大山深处的“最美联通人”：太行山高难挡李志超的脚步

  2015-01-09 11:46
  在巍巍太行山脉余留精华的山脚下，有一位默默坚守大山客户的员工。多年来，他用汗水浇灌客户，用辛勤演绎大爱，用无悔坚守成为客户心中的最美联通人，他就是河南安阳县联通马家营业部装维经理李志超。汗水浇灌客户李...
  

• 厦门电信8710000支撑代理商

  2015-01-09 11:44
  近日，福建厦门电信在服务实践中探索建立社会代理商远程服务热线8710000。该热线服务范围覆盖超过30家连锁卖场和重要社会代理商、超过40家中小门店以及自有员工，并以简单、高效、专业化的支撑服务获得了...
  

• 铜川“12355”青少年服务热线平台正式开通

  2015-01-08 17:33
  中国青年网北京1月8日电（记者马云飞通讯员吉延萍）12355青少年服务热线平台是面向铜川市广大青少年的社会公益性事业，热线以倾听青少年呼声、服务青少年需求、维护青少年权益为宗旨，为青少年提供心理咨询、...
  

• 海南政府服务热线将统一为12345

  2015-01-08 17:32
  消费维权打12315，质量投诉打12365……食品药品安全投诉打什么？你可能没记住。没关系，以后拨打政府部门服务热线，你不需要记这么多号码了。记者从海南省工商局获悉，根据海...
  

• 银泰商业打造全新呼叫中心热线体系

  2015-01-08 17:20
  银泰商业集团全面整合旗下各业务线所属的客户服务热线资源，正式组建能统一服务于银泰百货、银泰网、银泰中心、银泰城、银泰环球城，以及O2O多项业务板块（包括迷你银、银泰宝、银泰天猫手淘店等）全体客户的呼叫...
  

• 新疆移动客服中心“中国移动好声音”经验交流会

  2015-01-08 11:12
  近日，新疆移动客户服务中心荣获2014年中国移动好声音大赛优秀组织奖称号，受到中国移动通信集团表彰。据悉，2014年8月22日中国移动好声音话务员暨业务技能竞赛(新疆区)决赛落下帷幕，新疆移动客户服务...
  

• 长沙市12345市民呼叫中心服务热线--没时间喝水，难听懂方言

  2015-01-08 09:05
  记者体验12345市民服务热线话务员的生活，零距离感受他们的细心耐心诚心长沙市12345市民服务热线24小时人工接听，负责受理、办理群众诉求事项，处理答复群众提出的咨询、求助、建议、批评、投诉和举报等...