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• 去年成都市12331呼叫中心热线投诉举报办结率100%

  2015-01-26 08:37
  本报讯（记者李霞）自去年3月12331食品药品投诉举报热线开通以来，全市全年共接受投诉举报20996件，按时限办结率99.28%，办结率100%。根据举报线索，立案502件，移交司法机关18件，较好地...
  

• 12328呼叫中心交通运输服务监督电话1月30日开通

  2015-01-26 08:36
  春运遇到困难怎么办?从1月30日开始，我区12328交通运输服务监督电话正式开通。今后关于全区道路运输、公路、水路等交通运输行业各类违法行为的举报、投诉和应急处置等问题，市民都可以拨打这个电话。据悉，...
  

• 玉屏供电局2014年95598呼叫中心服务热线满意率达100%

  2015-01-22 18:24
  在2014年中，玉屏供电局95598呼叫中心客户服务热线系统受理电话服务22587次，其中人工服务量14883次，客户电话接通率93.63%，累计有效受理故障抢修754次，完成754次，客户满意率达1...
  

• 国网客服中心北方分中心95598呼叫中心客服：积分管理打通管理新动脉

  2015-01-22 09:24
  2015年元月16日，国网客服中心北方分中心95598客服专员正在展示乐享积分微信码宣传单。一年来，该中心依据国家电网公司企业特征，结合呼叫行业特点，创新探索推行以积聚梦想分享未来为主题的积分管理项目...
  

• 用微信增强客服中心内部管理

  2015-01-21 15:20
  随着微信的快速发展，近年来，以招商银行(600036,股吧)信用卡中心为代表的金融企业，着眼于外部客户，积极尝试将微信运用于精准营销，而一些金融企业信用卡客服中心也在积极尝试利用微信来提升内部管理水平...
  

• 国美在线微信客服为用户带来全新体验

  2015-01-21 11:31
  新年伊始，国美在线在移动端动作频频，先是联合科大讯飞在安卓版本及iOS版本的APP推出了智能语音搜索功能，近期，又在微信上线了国美在线客户服务中心，用户不论走到哪儿，只要在微信公关平台上搜索国美在线客...
  

• 移动IM云服务提供商“环信”发布移动客服平台SDK

  2015-01-21 11:01
  在国外，云客服（SupportTicketSystem）这一模式早已开始应用，Helpdesk系统和以Ticket形式开展客户支持服务能大大降低人工成本、提高管理效率，其中最知名的有专门提供基于互联网...
  

• “8890”服务热线公益助困

  2015-01-20 17:18
  天津频道17日，8890网络中心党员、团员代表和加盟企业代表组成服务队伍，来到河东区二号桥建新街新二社区，向社区居民介绍8890热线的服务范围、服务内容并现场开展咨询。图为8890加盟企业志愿服务队在...
  

• 呼叫中心服务商合力亿捷助店连店客服系统升级

  2015-01-20 10:13
  据悉，国内知名的综合性支付服务企业店连店电子支付有限公司（简称店连店支付）于近日与国内最领先的呼叫中心服务商合力亿捷合作，这意味着，前者的客服系统将得到显着提升，店连店支付与客户之间的距离也将大大缩近...
  

• 捷通华声灵云智能客服中标农业银行

  2015-01-19 14:20
  灵云科技消息：近日，捷通华声灵云智能客服系统中标中国农业银行，这是灵云智能客服在继中信银行、中国邮政储蓄银行、兰州银行、太平洋保险、广发基金、工银瑞信等众多银行及金融机构后，再次中标国内大型商业银行。...
  

• 陕西法院12368诉讼服务热线呼叫中心开通

  2015-01-19 10:10
  新华网陕西频道1月16日电（杨喜龙）16日上午，在陕西法院12368诉讼服务热线启动仪式上，陕西省高级人民法院院长阎庆文宣布，陕西法院12368诉讼服务热线即日起正式上线运行。当事人通过拨打热线，可查...
  

• 我爱我家：努力只为让每个客户享受家的温暖

  2015-01-19 08:59
  在物价暴涨的现代都市，住房问题成为普通老板姓解决的头等大事，我爱我家房产中介多年来致力于为用户提供优质的房源，10多年来帮助无数人成功找到圆满幸福的归宿。对于我们消费者而言，找到一家信誉好的房地产中介...
  

• 呼叫中心智能语音客服分析

  2015-01-16 14:39
  别问我，问我的虚拟个人助理。Don'taskme,askmyvirtualpersonalassistantGartner全球副总裁，院士级分析师HungLeHong在Symposium/ITxpo上...
  

• 关于客服机器人回答准确率的提升问题

  2015-01-16 14:36
  智能客服机器人是我们把企业的业务知识教会给机器人来服务客户，作为学生的机器人，一定也存在一个学习的过程，这和真人客服是相同的。当机器人初期上线时，企业会将常用的业务知识传授给机器人，作为新人的机器人一...