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• 多措并举提升春节期间12328呼叫中心服务质量

  2015-02-28 13:26
  广元市交通运输局多措并举提升春节期间12328呼叫中心服务质量。一是在春节前基本建成了12328知识库，确保了话务员快速准确解答市民咨询。二是严格执行7×24小时值班制度，并做好值班登记、...
  

• 提升客户服务意识大家谈

  2015-02-27 15:23
  为强化用户至上，用心服务的服务理念，白城分公司结合本单位工作实际，开展了客户服务意识大讨论、倾听客户声音，全力提升服务活动。分公司各部门，结合服务案例，分析查找本部门在对基层一线和前端服务工作中的差距...
  

• 南方航空人工客服电话是多少

  2015-02-27 10:41
  南方航空人工客服电话是多少全国统一免费热线:【℡400-657-2121℡】受理业务：特价预订，改签，退票，航班咨询等。长期提供国内、单程/联程/（24小时）免费热线【℡400-657-2121℡】团...
  

• 是否坚守岗位？重卡企业客服春节期间几家热情几家冷？

  2015-02-27 09:16
  过年了，重卡企业的客服放假了吗？能正常接听电话并且给予服务吗？谁家的服务热情而谁家又冷若冰霜呢？你猜！过年期间，小编在年三十、初一和初三给各家主流重卡企业的客服拨打电话，测试客服是否在岗和服务情况。其...
  

• 济南铁路12306呼叫中心客服：春运一天接听近2万个电话

  2015-02-26 11:50
  齐鲁网济南2月25日讯在繁忙的春运中，我们会在车站和列车上看到一个个铁路人忙碌的身影。但在车站和列车之外，还有这样一个群体，他们在幕后，在电话的另一端，24小时不间断地为旅客答疑解惑，《新春走基层》我...
  

• 最新报告建议企业在未来两年投资发展数字客户参与渠道

  2015-02-26 11:44
  南非约翰内斯堡--(美国商业资讯)--未来两年，未将数字客户参与渠道（包括网络聊天、社交媒体、短信、智能手机和移动应用，甚至视频）融入参与策略的公司，其客户很可能转而选择这样做的竞争对手。实际上，数字...
  

• 南通通州法院开通12368语音服务热线

  2015-02-26 11:39
  法制网讯（通讯员金永南）近日，通州法院12368语音诉讼服务热线对外运行，这是该院继开通12368手机短信平台后，推出的又一司法为民创新举措。以后在该院打官司的当事人，只需要一个电话就可以享受便捷高效...
  

• “12345”政府服务热线春节“不打烊”

  2015-02-25 15:22
  2014年12月8日，经过紧张筹建，大兴安岭地区12345政府服务热线响起了第一声清脆的铃音，自此，一座连接政府和百姓的桥梁正式建成。政府服务热线的开通，其意义远非一部电话、几个数字那样简单，它在我区...
  

• 保险95500呼叫中心客服杜政远春节不回家 每天接120多电话

  2015-02-25 10:56
  荆楚网消息（记者李柯、李彦通讯员甘艳）"节日好！请问有什么可以帮您？"每次桌上的电话响起，杜政远都会亲切的送上一声问候。从大年三十到正月初四，杜政远在5天时间里接听的车险报案电话超过600个，平均每天...
  

• 让呼叫中心客服春节回家，究竟伤了谁的心？

  2015-02-25 10:29
  往年，说到过年，做为客服中心的一分子，往往在开心之余，又会有淡淡的忧伤。因为从入行我就懂得客服行业的特殊性，公众假期和你无关，明明是春节，散落四处的游子回家大团圆的时刻，客服也不能放假，哪怕是一个简单...
  

• 产品体验——提升客户满意度的捷径

  2015-02-25 10:24
  随着大数据、移动互联网、物联网及云计算等高新产业的迅速崛起，运营商要求用极致的服务感动用户，实现价值的提升；客户则期望享受贴心的服务，期望服务人员能以客户化的语言快速解决遇到的问题。故此，客服人员自身...
  

• 12329住房公积金短信服务将在全国范围内开通

  2015-02-25 09:06
  12329住房公积金短信服务将在全国范围内开通，住房城乡建设部要求各地在2015年底前完成12329短信平台建设。这是记者近日从住房城乡建设部了解到的情况。据住房城乡建设部介绍，12329短信是面向社...
  

• 乌鲁木齐市120急救中心：除夕夜坚守岗位护航生命

  2015-02-25 08:51
  新疆日报讯（记者晁瑾实习生祖力米热阿依报道）除夕夜是合家团圆的日子，不过在这样的夜晚却还有很多人依然坚守在岗位上，为我们的平安护航。晚上8时，央视春晚的序曲准时响起；晚上8时，边城万家灯火，人们举杯团...
  

• 烟台市领导走访区“89000”呼叫中心民生服务热线

  2015-02-17 09:24
  本报讯（通讯员殷伟明）2月16日上午，市委副书记张永霞同志到区89000民生服务中心，看望慰问从事89000民生服务热线的一线工作人员，向他们致以节日的问候和新春的祝福。区领导金志海、黄涛、邴兴波陪同...