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• 12306呼叫中心“委屈奖”背后的辛酸谁人知

  2015-02-16 09:21
  据中国之声《新闻纵横》报道，眼看就要过年了，春运渐入高峰，火车客流也持续攀升。一方面要调度火车、调整票流，可要说跟旅客打交道最多的恐怕还要算12306。(中国广播网2月14日)春运当中总有一群幕后人在...
  

• 12306呼叫中心客服：送矿泉水是为提高动车组上座率

  2015-02-15 17:04
  昨日，新华社发文称国内有高铁站免费送容量为330毫升的西藏5100矿泉水，但多数旅客喝不到。对此，5名12306客服人员介绍，广州南站一直免费赠送该矿泉水。搭乘时速达300公里/时以上或跨铁路局管辖的...
  

• 12306呼叫中心：设委屈奖安抚被骂客服代表

  2015-02-15 09:37
  眼看就要过年了，春运渐入高峰，火车客流也持续攀升。一方面要调度火车、调整票流，可要说跟旅客打交道最多的恐怕还要算12306呼叫中心。大家肯定都拨打过12306呼叫中心的客服咨询过各种业务，您可能在旅途...
  

• 北京市路政服务热线呼叫中心升级为“96108”

  2015-02-15 09:36
  为进一步强化政府公共服务能力，提升路政服务热线管理专业化程度，便于市民记忆和使用号码，北京市交通委员会路政局于2015年2月16日零时起将路政服务热线63176255升级为96108，新旧号码将并行使...
  

• Polycom定制化服务，从客户需求出发打造个性化服务

  2015-02-15 09:34
  服务是统一通信行业厂商得以长久发展的重要支柱，也是利润的重要来源。数据显示，基于开放标准的统一通信及协作全球领先企业Polycom，从2011年起，在中国50%的收入来自于老客户，这充分证明了Poly...
  

• 天津12319城建呼叫中心服务热线24小时开通

  2015-02-15 09:14
  天津频道2月13日上午8点，天津12319城建服务热线中心，电话铃声此起彼伏，刚刚接完一个电话的接线员孙娅琼还没来得及喘口气，另一个电话就接了进来。喂，您好，12319城建服务热线…&h...
  

• 宿迁首个12349呼叫中心居家养老服务热络“崇孝向善”社区启用

  2015-02-15 09:11
  西楚网讯2月12号，宿迁市首个12349居家养老服务中心崇孝向善社区在宿豫区雨露社区正式启用。我市的12349热线，是全省第一条连接公共服务、公益服务和养老需求的免费公益热线，于2014年11月份试开...
  

• 冷暖呼叫中心热线962666全天候服务

  2015-02-13 11:49
  春节将至，合肥热电集团五个服务所每日有专人24小时值班，五部专工热线电话都有专人接听，每日服务时间为8时至22时，确保及时接单、派单、上门服务，各个环节有序开展，及时为用户解决用热困难。服务环节，冷暖...
  

• 铁路云服务让旅客客服一线牵

  2015-02-13 11:48
  全国首台铁路旅客云服务设备亮相河南郑州东站，调试完成后，将在春运首日启动服务。铁路旅客云服务设备将人工渠道与电子渠道相结合，除遗失物品查询登记、免费电话、铁路业务咨询、列车信息查询等车站业务外，还有独...
  

• 呼叫中心客服热线也要有些“互联网精神”

  2015-02-13 11:46
  小米、米粉儿、微信、微商……一个个互联网大潮下诞生的热词不断触动人们的神经。互联网时代的到来正在改变着我们的生活方式和思维模式。在互联网文化的冲击下，传统的服务模式与理念必...
  

• 12306呼叫中心:24小时电话里看不见的“春运”

  2015-02-13 11:28
  在武汉铁路局，有这样一群人，他们每天坐在办公桌前接听电话，为旅客提供24小时咨询、投诉、建议、求助等服务。随着春运高峰期的来临，一个人每天最多要接650个电话。武汉铁路局12306客户服务中心成立于2...
  

• 全国首个铁路移动客服中心春运首日上线

  2015-02-13 11:37
  为方便旅客出行，广铁集团日前推出了广州铁路APP手机客户端软件，该APP是全国首个铁路移动客服中心。广州铁路APP手机客户端是由广铁集团官方发布的新型便民惠民软件。此APP运营负责人、广铁客运客服中心...
  

• 10086客服呼叫中心员工：一顿团圆饭，我的小确幸

  2015-02-13 11:33
  在浙江，移动用户都有一个对工作极其负责的客服经理——10086.他们全年24小时不间断地坚守服务第一线，过年过节都很难和家人在一起。但今年，浙江移动10086的客服呼叫中心人员...
  

• 包头市96200呼叫中心547名市民乐享服务

  2015-02-13 10:50
  本报讯近日，土右旗就业服务局为547名80周岁以上老人、残疾人和市级以上劳模发放了总价值10.94万元的家庭服务优惠券，持券的群众只要拨打包头市96200呼叫中心电话，就可以得到经市旗认定的家庭服务公...