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• 全民治霾带火12369呼叫中心--揭秘12369中心:24小时运转 油烟投诉超五成

  2015-03-04 11:57
  2002年，应环保部要求北京市开通12369热线，徐利说，当时仅开通了两条线，并无专职人员。2006年5月，北京市12369环境保护投诉举报电话咨询中心成立，徐利也是那一年到了呼叫中心成为一名接线员。...
  

• 医院微信上客户服务的应用方向

  2015-03-04 10:14
  在移动应用方面，微博适合做营销传播，微信适合做客户服务，这是众所周知的事情。因为微博是陌生人关系，可以有效的进行链式传播，而微信是熟人关系，可以一对一的进行对话。微信基于一对一对话和交互菜单，又可以实...
  

• 未来五年，多媒体协同服务将更加智能

  2015-03-03 17:02
  五年前，服务交互的主要媒体是电话、短信五年前，移动互联网还没有像如今这样广泛和深入地影响我们生活的方方面面。从服务角度而言，长久以来生活在信息不对等的商业世界里的客户对服务的期望也只是企业的客服电话能...
  

• 建行微信银行“小微”智能客服获好评

  2015-03-03 16:53
  小微，女性，未婚，芳龄23岁，作为建行的金融小管家，她性格温婉智慧，同时不失幽默风趣……这就是建行微信银行小微的个性名片。别以为小微是女孩子就柔弱哦，只要点击建行微信银行微...
  

• 山东临沂12345呼叫中心建立并实施“漏话回拨”制度

  2015-03-03 16:48
  为更快、更好地服务山东省临沂市民生活，进一步提升热线接通率，春节刚过，12345市民服务热线呼叫中心创立并实施了漏话回拨制度。从热线系统后台调出未接通的市民来电号码并一一进行回拨，询问市民是否需要帮助...
  

• 新疆布尔津县人民法院 开通“12368”诉讼服务热线

  2015-03-03 16:27
  天山网讯(新疆法制报通讯员黄明超报道)不用大老远从乡里赶到法院查询，12368热线真方便，是一个为群众服务的好办法。近日，新疆布尔津县冲乎尔镇的居民马某对布尔津县人民法院新开通的12368诉讼服务热线...
  

• 节日市场商家大摆龙门阵 400电话聚集财源滚滚来

  2015-03-03 16:25
  节日市场历来商机无限，市场繁荣、消费增长让所有商家都加入到营销大潮中。春节是百姓最看重的节日，每年春节前后都有一个月的市场兴旺期，在商机面前，作为商家总是审时度势，分别上演一场营销大戏。组织丰富的商品...
  

• 专访傅彦生：20万阿姨的95081呼叫中心为何改名管家帮

  2015-03-03 16:09
  亿欧网消息近日，国内家政O2O领先企业95081家庭服务中心（北京易盟天地信息技术有限公司）正式更名为管家帮。该公司的这一举措，标准着家政O2O将正式迎来管家时代。针对这一事件，亿欧网采访了易盟天地创...
  

• 中华联合95585呼叫中心服务热线财产保险车险查询

  2015-03-02 16:08
  中华联合财产保险车险查询有哪些方法？金投保险网小编指出，中华联合车险可通过登陆其官方网站（http://e.cic.cn/）进行查询，还可以向电话客服进行进行咨询。除此之外，携带车险保单以及其他证件前...
  

• 天津公交客服96196呼叫中心话务员全年无休 保障乘客顺利出行

  2015-03-02 14:13
  春节长假期间，很多奋斗在工作一线的人放弃了与家人团聚，坚守在工作岗位。天津市公交集团96196客服中心的话务员们就是其中的一群。杨莹刘晓华没和家人过过一个完整的春节公交96196客服中心成立于2009...
  

• 架起连心桥 服务全天候 ——12345政府呼叫中心服务热线开通一周年综述

  2015-03-02 11:16
  2月27日，在12345政府服务热线受理大厅里，话务员们正在有序接听群众来电。本报记者郭平摄这是一条真正的热线：一年来，共受理群众诉求190335件，其中电话受理187899件、网络受理2436件，最...
  

• 多措并举提升春节期间12328呼叫中心服务质量

  2015-02-28 13:26
  广元市交通运输局多措并举提升春节期间12328呼叫中心服务质量。一是在春节前基本建成了12328知识库，确保了话务员快速准确解答市民咨询。二是严格执行7×24小时值班制度，并做好值班登记、...
  

• 提升客户服务意识大家谈

  2015-02-27 15:23
  为强化用户至上，用心服务的服务理念，白城分公司结合本单位工作实际，开展了客户服务意识大讨论、倾听客户声音，全力提升服务活动。分公司各部门，结合服务案例，分析查找本部门在对基层一线和前端服务工作中的差距...
  

• 南方航空人工客服电话是多少

  2015-02-27 10:41
  南方航空人工客服电话是多少全国统一免费热线:【℡400-657-2121℡】受理业务：特价预订，改签，退票，航班咨询等。长期提供国内、单程/联程/（24小时）免费热线【℡400-657-2121℡】团...