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• 太平人寿举办“全民健康总动员”客户服务活动(图)

  2015-05-13 12:00
  今年年初，太平人寿佛山分公司在行业内创新性地打造了客户体验馆项目，并围绕儿童主题成功举办了多场大型客户开放日活动，成为行业热议话题。近日，太平人寿佛山分公司客户体验馆再度起航，整合各种医疗健康资源，完...
  

• 中国铁路客户服务再推“铁路95306”：主要开展货运相关服务业务

  2015-05-13 11:54
  2013年12月8日，中国铁路客户服务中心正式上线铁路12306。铁路12306主要是向广大旅客提供列车信息查询、购票等服务。在2014年12月12日起，更新了铁路12306的2.0版本，更好服务大众...
  

• 宿州中院12368诉讼服务热线正式开通

  2015-05-13 11:49
  本网讯5月7日，宿州市中级人民法院12368诉讼服务热线正式开通。该院12368诉讼服务热线由两名坐席员负责接听，集信息查询、诉讼咨询、联系法官、预约服务、投诉建议等功能为一体。12368诉讼服务热线...
  

• 马鞍山：示范园区开通“就业110”服务热线

  2015-05-13 11:47
  喂，您好！这里是示范园区‘就业110’服务热线，请问有什么可以帮助您的？这是示范园区人社中心的工作人员正在接听6812110就业服务热线，工作人员对求职者工作地点、薪资待遇、保...
  

• 四川残疾人服务热线开通：12385

  2015-05-13 11:47
  记者8日从省残联获悉，四川省作为全国试点省之一于日前率先开通了12385残疾人服务热线。该服务热线的开通，将为广大残疾人的咨询、服务提供新的途径和方式，极大地拓展了残疾人合理诉求的表达渠道，也将成为残...
  

• 呼叫中心12308，你知道 这条海外救急热线吗

  2015-05-12 15:24
  中国公民无论身处世界哪个角落，遭遇紧急情况时均可第一时间通过拨打呼叫中心热线——12308，12308是外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心为中国公民提供24小时领事保护与服务...
  

• 广发银行再度升级对公客服中心功能新增在线客服

  2015-05-12 10:06
  近日，广发银行再度升级对公客服中心功能，增加了全新的在线客服渠道，并创新推出点对点联接功能，实现对企业客户多种渠道服务的无缝连接。深圳新闻网讯近日，广发银行再度升级对公客服中心功能，增加了全新的在线客...
  

• 全国首个社会化养老服务指导中心开通服务呼叫热线96083

  2015-05-11 16:26
  法制网讯记者王斌5月7日下午，全国首个社会化养老服务指导中心——北京市朝阳区养老服务指导中心正式开通养老服务热线96083，同时，养老服务网也正式上线运营。今后，居住在朝阳区的...
  

• 移动互联时代，大服务体系转型升级进行时

  2015-05-11 15:29
  2015年，家电业几个热点关键词将继续发酵：新常态、智能化、移动互联思维、家电渠道下沉、O2O、体验营销、客户定制、跨界合作……这些词汇，预示着家电行业将迎来2015波澜壮...
  

• 客户服务沟通准则之外圆内方

  2015-05-11 15:27
  沟通技巧是一个被写烂的题目，所以我一直很纠结要不要接下某客户服务中心关于这个主题的咨询项目。直到前段时间发生了一件事情，让我鼓起了勇气。作为职业培训师，我最大的成就是来自于学员上完课后告知其收获满满。...
  

• 互联网时代：需要一个“大白”式的客户服务

  2015-05-11 15:24
  今年第87届奥斯卡最佳动画片《超能陆战队》在国内各大影院上线，该影片的主人公气球机器人大白的形象深入人心。虽说是部动画片，但却在成人中掀起了一股轰轰烈烈的大白热，网上各种文章转发，纷纷表达了对大白的喜...
  

• 以客户为中心，以文化塑品牌 ——方太集团客户体验部部长郑颖女士专访

  2015-05-11 13:50
  2015年，家电业几个热点关键词将继续发酵：新常态、智能化、移动互联思维、家电渠道下沉、O2O、体验营销、客户定制、跨界合作……这些词汇，预示着家电行业将迎来2015波澜壮...
  

• 拒绝客户，也是为了更好地服务

  2015-05-11 11:30
  拒绝人很难，拒绝客户更难，客服人员拒绝客户难上加难。客服的工作特性，公司的规范要求，将会决定客服人员可能要拒绝客户，例如呼叫中心客服人员要挂客户的电话，即便是这样，还是有很多人不敢随便挂。究竟是什么原...
  

• 市司法局推进“12348”呼叫中心平台建设，满足群众法律需求

  2015-05-08 09:57
  司法行政工作面向社会服务的种类多、层级多，存在系统内职能碎片化、服务单一化现象。百姓不知道找司法局能办哪些事、怎么办。2013年7月以来，市司法局升级12348电话呼叫热线，开通在线服务网站，对接专网...