首页 >> 最佳呼叫中心客户服务 >> 最佳呼叫中心客户服务

• 数据时代的新型客户服务中心

  2015-04-09 09:19
  2015华为中国合作伙伴大会刚刚落下帷幕，华为大服务的理念、产品架构、生态系统和商业模式，以及华为坚持以客户为中心、全面提升客户服务体验得到了合作伙伴的广泛认同。客户服务中心作为服务的重要组成部分，在...
  

• 万物互联助推银行机构实现全新客户体验与利润提升

  2015-04-09 09:15
  思科咨询服务事业部日前在全球针对12个国家（英国、澳大利亚、美国、日本、德国、墨西哥、俄罗斯、巴西、印度、加拿大、法国、中国）多个银行的7294名客户开展了一个调研项目，结果发现银行与其客户群体之间相...
  

• 汕头110报警台去年接入话务总量超52万个

  2015-04-09 09:13
  110接警台110是良多市平易近既熟习又目生的德律风号码。熟习是因为大家都明白在碰到坚苦和险情时拨打110报警；说目生，是因为大大都市平易近从未真正走进过110批示中间，更不知110接处警的平易近警天...
  

• 小米科技总裁林斌当客服 亲自为米粉服务

  2015-04-09 09:12
  小米科技联合创始人及总裁林斌发微博称：刚才在小米客服接了几个热线电话。其中一个特别想买小米体重秤，加入购物车但显示缺货，很着急，我给了他一个F码。还有一个买了红色的小米自拍杆，想换个蓝色的。第一次做客...
  

• 奥迪坚为宁波12356打造专业呼叫中心客服平台

  2015-04-08 15:39
  呼叫中心这个从以前貌似和大多数人无关，现在又离不开的通讯产品正一步步走进我们的生活。从政府热线，到企业售后电话，从银行客服电话到医院咨询热线……越来越多的客服，利用现代呼叫...
  

• 合肥信服倾心打造泾县12345县长热线呼叫中心

  2015-04-08 09:03
  12345，有事找政府。这是泾县长热线开通时提出的一句口号，展现了人民政府执政为民、办事高效的良好形象。泾县长热线12345，既是泾政府为民排忧解难的重要平台，也是广大市民参政议政的重要渠道。合肥信息...
  

• 安康开通12329住房公积金热线呼叫中心

  2015-04-07 08:56
  住房公积金缴存了多少？怎么使用？许多人对此都有疑惑。今后，该市只需拨打12329住房公积金热线就能轻松解决问题了。3月31日，该市12329住房公积金热线呼叫中心对外开通试运行，标志着全市住房公积金管...
  

• 农行客服中心运维模式探讨

  2015-04-07 08:23
  以业务为中心，IT与业务的融合程度越来越高，IT运维的重点是保证业务的可用性和连续性，以业务为中心成为运维管理的核心内容。目前农行客服中心技术人员为了保障业务正常运转，实现了三转变。从被动救火到主动防...
  

• 商业银行客户服务中心外呼经营业务发展探讨

  2015-04-07 08:19
  金融环境变化和互联网金融的快速发展，对商业银行客户服务中心的经营定位和业务模式产生了深刻的影响。为了更好地适应经营变化，拓展及提升客户服务中心的服务内容和服务价值，商业银行客户服务中心纷纷实施外呼经营...
  

• 节假日期间 成都市民遇用水故障可拨962965

  2015-04-07 08:00
  据悉，清明小长假期间，成都市民如果遇用水故障可拨打供水服务热线962965。市自来水公司呼叫中心24小时为您提供用水咨询、报修、投诉等供水业务服务。同时，市自来水公司安排供水抢修队伍实行24小时值班制...
  

• 拓展司法行政公共服务平台功能 “12348”架起政府与百姓间桥梁

  2015-04-07 07:57
  平台三大服务功能，让12348活了起来改进呼叫服务平台，优化运行模式开发网络平台，提供服务更全面、便捷、实效工单办理平台开展督办和限时回复，保证事事有回音运行一年半，有效服务万余人次，行业作风发生巨变...
  

• 陕西95598呼叫中心申诉业务通过率连续保持100%

  2015-04-03 13:34
  近日，从国家电网公司客服中心传来好消息，陕西省2月份95598呼叫中心工单申诉业务通过率仍为100%。国家电网公司客服中心于2015年1-2月份共受理19家省公司申诉业务，仅5家通过率为100%，而我...
  

• 亿迅全媒体交互中心助力新华保险客户服务变革转型

  2015-04-02 10:07
  近日，新华保险与亿迅（中国）软件有限公司（以下简称亿迅）展开合作，借助领先的SIP架构，为新华保险部署实施了全媒体交互中心平台。新平台实现了对全媒体的覆盖，在创新理念、服务体验和技术架构方面均领先同业...
  

• 国网呼叫中心客服南方中心5月投入使用 负责14省客户服务

  2015-04-02 08:55
  国网客服南方中心5月投入使用可容纳4500名员工负责14省客户服务南报网讯（通讯员王婧聂齐发吴丹记者刘全民）拥有3000个呼叫坐席，服务全国14个省的用户……目前，占地37...