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• 指尖触碰间的“心”服务

  2015-04-28 08:49
  客户联络中心完全以客户为中心！产品的设计改进客户说了算！客户联络中心年流失率12%！在线服务量追赶服务总量近70%！客户联络中心没有数字版的KPI！小编和小编的小伙伴们都惊呆了！小编本身是带着问题来听...
  

• 用户服务最能感受“互联网+”融合

  2015-04-27 17:03
  对于城市用气、用电、用水等公共服务类企业来说，更应有所作为。窃以为，对于这类企业，其最便捷也最能为用户感受到的互联网+融合领域，非用户服务方面莫属。日前，腾讯与上海市政府签署战略合作框架协议，双方达成...
  

• “12366”呼叫中心看得见的纳税服务

  2015-04-24 08:46
  本报讯4月17日上午，武胜县重百商场人头攒动、热闹非凡，不少市民被商场外的看得见的12366大型广告牌所吸引，纷纷驻足观看。原来，这是市国税局12366呼叫中心座席人员在这里设立的现场咨询台，旨在为纳...
  

• 南京供电全力推进国网南中心供电项目建设

  2015-04-22 18:02
  北极星智能电网在线讯:4月14日，南京供电公司全面完成了国家电网客户服务中心南方基地内外部供电项目建设，为该中心的顺利投运提供了可靠电力保障。国家电网客户服务中心南方基地项目由国家电网公司投资建设，坐...
  

• 宁阳全力打造养老服务平台 建立老年人紧急呼叫中心

  2015-04-22 17:56
  泰安齐鲁网4月22日讯（宁阳台刘晓婷）宁阳县的养老服务信息平台是全县社会养老服务体系建设的一项重要内容，信息平台依托通信公司网络，建立居家养老服务（12349热线）暨老年人紧急呼叫中心，整合与居民生活...
  

• 关于短信客服发展与创新的思考

  2015-04-22 09:14
  近年来，随着新一代即时通讯社交产品的不断推出，手机已成为时下最为普及的移动终端，使用手机消费将是未来几年内金融增值服务的制高点。为满足客户日趋个性化、多样化和便捷化的服务需求，探索服务新渠道，多家银行...
  

• 辽阳灯塔市365市民呼叫中心提供200多项生活服务

  2015-04-21 11:49
  您好，这里是365市民呼叫中心。请问有什么可以帮您？现在，只要拨打8188365这个电话号码，就会听到工作人员和风细雨的问候。为了使服务更加亲民、便民，灯塔市民服务中心在2014年建立365市民呼叫中...
  

• 青岛联通服务监督实现前移提升服务水平

  2015-04-21 08:57
  近期，山东青岛联通针对客户回访工作中发现的影响客户感知类的问题，实现服务监督前移，切实提高装维服务水平。该公司重新理顺职能，将装维施工与竣工回访实现分离，避免工作灯下黑现象，将竣工回访划入客服呼叫部门...
  

• 出境游应急呼叫中心热线“+86-10-12308”必须牢记(图)

  2015-04-21 08:51
  出境游+86-10-12308必须牢记提醒经常出境旅游的你，总难免会在当地遇到一些小困难小麻烦。如果是去了治安不大好的国家，甚至还会遇到些危险什么的。这里需要告诉你的是，在国外遇到问题，一定要知道中国...
  

• 上海有一条神奇的962288呼叫中心热线 13种语言服务国际友人

  2015-04-21 08:49
  据《劳动报》报道，想去瑞金宾馆，你能帮我和司机沟通下吗？、点了道大闸蟹，请问该怎么吃？、想要锻炼身体，最近的健身房在哪里……作为上海对外信息服务热线，962288对不少本地...
  

• 青岛联通服务监督实现前移提升服务水平

  2015-04-20 14:41
  近期，青岛联通针对客户回访工作中发现的影响客户感知类的问题，实现服务监督前移，切实提高装维服务水平。该公司重新理顺职能，将装维施工与竣工回访实现分离，避免工作灯下黑现象，将竣工回访划入客服呼叫部门，实...
  

• 甘肃“12316”呼叫中心七年磨一剑 服务三农“百分百”

  2015-04-16 16:42
  从下午3点到4点半，先后接听了来自天水市、甘谷县、岷县、渭源县、临洮县、西峰区、西和县的7名群众打来的电话。尽管时间过去了近两年，但甘肃省农业信息中心主任高兴明仍然清晰地记得甘肃省委副书记、省长刘伟平...
  

• 永宁县“12345”呼叫中心变身综合信息服务平台

  2015-04-15 17:00
  自2013年提出建设智慧城市后，永宁县先后在交通、农业、政务、校园、社区等多方面搭建综合信息平台，不但节约了治理成本，减少社会资源的浪费，而且在管治方面取得好的效果。今年，永宁县将建设12345综合信...
  

• 全球领事保护热线为你“撑腰”

  2015-04-14 08:58
  2013年中国出境旅游人数和旅游消费双双居全球第一。2014年中国内地公民当年出境游截至当年11月已首次突破1亿人次。未来五年，中国出境游将超过5亿人次。如此庞大的群体游离境外难免遇到磕磕碰碰，拨打该...