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• 以客户为中心，以文化塑品牌 ——方太集团客户体验部部长郑颖女士专访

  2015-05-11 13:50
  2015年，家电业几个热点关键词将继续发酵：新常态、智能化、移动互联思维、家电渠道下沉、O2O、体验营销、客户定制、跨界合作……这些词汇，预示着家电行业将迎来2015波澜壮...
  

• 拒绝客户，也是为了更好地服务

  2015-05-11 11:30
  拒绝人很难，拒绝客户更难，客服人员拒绝客户难上加难。客服的工作特性，公司的规范要求，将会决定客服人员可能要拒绝客户，例如呼叫中心客服人员要挂客户的电话，即便是这样，还是有很多人不敢随便挂。究竟是什么原...
  

• 市司法局推进“12348”呼叫中心平台建设，满足群众法律需求

  2015-05-08 09:57
  司法行政工作面向社会服务的种类多、层级多，存在系统内职能碎片化、服务单一化现象。百姓不知道找司法局能办哪些事、怎么办。2013年7月以来，市司法局升级12348电话呼叫热线，开通在线服务网站，对接专网...
  

• 北京朝阳开通服务养老呼叫服务热线96083

  2015-05-08 09:26
  日前，全国首个社会化养老服务指导中心正式开通养老服务热线96083在北京朝阳区开通，养老服务网也正式上线运营。今后，朝阳区的老人只需拨一拨电话或直接从网上点击，即可随时定制看护、家政、送餐等各类服务。...
  

• 强讯科技助力北京泰克赛尔联合打造怡和科技客服热线

  2015-05-07 17:12
  怡和科技於香港设立总办事处，十二个办事处遍於亚洲各地区。已成为马来西亚、新加坡、香港、澳门，以及中国急速增长的市场中，最规模的综合资讯科技服务及解决方案供应商之一，亚洲最顶尖企业集团之一，其业务范围广...
  

• 呼叫中心96111便民服务平台邀税务咨询加盟

  2015-05-07 08:55
  一号在手生活无忧华西都市报传媒呼叫中心96111于2012年7月25日成立，成立至今已为近百万市民服务，其中税务咨询在其中也占有不可替代的席位。我想知道工业地产上建的房子要出售交不交土增税？我想咨询买...
  

• 12366呼叫中心热线人工接通率超九成

  2015-05-05 08:34
  北京市国税局五四青年节主题团日活动5月4日在12366纳税服务热线北京呼叫中心举行。记者获悉，2014年，北京中心呼入总量110.23万次，转接人工量79.27万次，相当于约七成打进热线的纳税人都有转...
  

• 厦门全市统一养老服务热线开通 24小时为老人服务

  2015-05-04 08:56
  从现在起，厦门的老人有需求时，只需拨打12349，厦门市市民养老服务中心就会立即派出驻社区服务人员或联系各类服务商直接服务老人。昨天下午，全市养老服务信息化平台暨12349养老服务专用号开通试运行，2...
  

• 便民服务中心试运行首日接听电话300多个

  2015-05-04 08:27
  晋江新闻网5月2日讯昨天，晋江市社会治理便民服务中心迎来试运行第一天，由于正值五一小长假，12345热线接听量最大的是票务、景点咨询，其次以计生、劳务、土地等民生问题咨询居多。工作人员介绍，不少市民从...
  

• 灯塔市365市民呼叫中心提供200多项生活服务

  2015-04-30 14:40
  您好，这里是365市民呼叫中心。请问有什么可以帮您?现在，只要拨打8188365这个电话号码，就会听到工作人员和风细雨的问候。为了使服务更加亲民、便民，灯塔市民服务中心在2014年建立365市民呼叫中...
  

• 惠普助力百胜餐饮集团在中国提升服务质量

  2015-04-29 11:52
  中国惠普有限公司企业服务集今日宣布，百胜餐饮集团选择为其遍布全中国的3200多家肯德基和必胜客餐厅部署惠普的端到端IT外包服务，以支持市场增长和新店快速开张。进入市场的速度以及保持模范级客户满意度是百...
  

• 政府“12345”热线呼叫中心 佛山全国164位

  2015-04-29 08:40
  4月6日至10日，零点公司针对全国333个地级行政单位的12345政府综合服务热线进行神秘客调查，并以此发布城市12345公共服务热线服务排名。结果佛山名次不佳，164位，在省内低于珠海、东莞、中山等...
  

• 捷通华声将推出灵云智能客服机器人

  2015-04-28 10:43
  近日，公司将进军智能机器人市场，将推出灵云机器人，灵云机器人整合了捷通华声灵云平台（hcicloud.com）多项人工智能技术能力，让机器人成为能说会听，能写会看，有一定分析与辨别能力的智能机器人，可...
  

• 客户虐我千百遍，我待客户如初恋

  2015-04-28 08:55
  当客户想说出他为什么要拒绝时，销售人员千万别阻止。一、以积极的心态看待客户的拒绝在与销售人员的沟通过程中，客户提出的拒绝方式有很多种，而在种种拒绝方式背后其实又隐藏着各种各样的原因。面对形式各异的拒绝...