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• 湖北省12315呼叫中心接线员的爱岗情怀

  2015-06-18 16:47
  走进湖北省公安县工商局，只见一个眉清目秀身着工商制服的小姑娘，正严肃认真地接听消费者打来的电话，她就是公安县工商局12315呼叫中心投诉举报中心接线员杨敏。杨敏每天的工作就是打开12315管理系统，接...
  

• 包头96200呼叫中心家庭服务业开启O2O模式

  2015-06-18 09:01
  O2O是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。这个最早源于美国的商业概念，也正在与包头家庭服务业产生交集。从我市96200家庭服务呼叫号码及网站的建立，到家庭服务机构联合电子科技...
  

• “欢迎致电11183客服呼叫中心”

  2015-06-17 10:23
  6月5日17点50分，记者刚走进位于北京亦庄经济开发区的中国邮政速递物流股份有限公司11183客服呼叫中心，就听到一位客户打进来电话：我下班刚离开公司，投递员打电话说送件，当听我说已离开公司时电话就断...
  

• 智齿科技发布全球首款智慧客服：公布“智慧成长计划”

  2015-06-16 11:37
  2015年6月15日，全球首款智慧客服产品在北京硅谷——中关村微软大厦面世。智齿科技推出的智慧客服与市场上现有客服产品形成了代际区隔，其独具的智能化、大数据分析、机器人服务等理...
  

• “965432”呼叫中心热线——随叫随到的“信心服务

  2015-06-16 08:55
  如今，提到965432，很多人会想到安徽航信的公司网站，同时，也会自然想起这是安徽航信呼叫中心的热线电话。对，965432热线，7×24小时服务，全省的增值税纳税人用户早已对它耳熟能详、烂...
  

• 青岛联通“精准定位”提升服务质量

  2015-06-15 16:55
  客服系统新建单体系上线后，为提高工单处理质量，提升问题定位选择准确率，客服呼叫中心采取多项措施加强工单管理，有效降低差错率。通过对四月问题定位质检、综合抽检，本地质检差错率较3月份下降0.07个百分点...
  

• 河北建住房公积金客服中心 开通12329呼叫中心服务热线

  2015-06-15 16:44
  昨日记者从河北省相关部门获悉，按照国家及河北省住房公积金管理相关要求，日前河北省公布了《河北省住房公积金2014年年度报告》（下称《报告》）。《报告》显示，2014年度全省住房公积金提取额为221.5...
  

• 当当网副总裁段宇-- 当当客服创新顾客体验

  2015-06-15 11:38
  《2015年度（第八届）中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2015年5月14-15日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心...
  

• Udesk：为互联网金融量身打造全新一代客服系统

  2015-06-15 09:35
  在今年的政府工作报告中领导多次提到互联网金融这一概念。并称要促进互联网金融健康发展，这无疑给互联网金融发展送去了春天般的温暖，互联网金融便开始迅猛发展，可谓是风生水起。金融这个概念由来已久，真要追溯起...
  

• 客户服务成电商发展推动力 北京工商总局及行业领导考察窝窝客服中心

  2015-06-12 10:24
  电子商务的爆发式增长，使得各类电商品牌如雨后春笋版崛起，同时也开启了交易的潘多拉魔盒。中国电子商务研究中心在今年发布的《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监1测报告》显示，2014年共接到用户投诉...
  

• 客服中心咨询服务“一号搞定” 群众不再来回跑腿

  2015-06-12 09:06
  花都区人社局又推出了便民新举措。近日，花都区人社局咨询服务中心正式挂牌运营，电话86969113也正式成为花都区人社局咨询服务热线，劳动就业、社会保险、劳动保障等咨询服务全部一号搞定，过去要花几天跑数...
  

• 岳阳市12345呼叫中心公众服务热线跻身全国一流

  2015-06-11 09:15
  红网岳阳站6月10日讯（分站记者聂琳通讯员王奕）今天，记者获悉，《全国首次城市12345公共服务热线服务排名》日前权威出炉，在本次排名中，岳阳市12345公众服务热线位居全国19位，全省第2位，意味着...
  

• 泉州出租车行业拟开通全国统一电召呼叫中心服务热线95128

  2015-06-11 09:13
  记者从昨日召开的市出租车协会第四届会员代表大会上了解到，为了应对互联网+时代出现的新常态，我市出租车行业计划开通95128全国统一出租车电召服务电话。届时，需要用车的市民只需一个电话，即可预约的士上门...
  

• 迅银网客服全面升级 微信客服响应更及时

  2015-06-11 09:03
  移动时代，金融理财也不再只是高大上、遥不可及的产物，随着微信银行的蓬勃发展，不少互联网金融平台也将客服搬上微信通道，与投资者零距离接触。据金融理财平台迅银网消息，为了更迅捷地服务大量投资客，尤其自股票...