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• 涉县电力服务热线“95598”呼叫中心---服务是基础 基础是关键

  2015-04-14 08:50
  ——涉县供电公司行风建设实现九连冠近年来，涉县供电公司扎实推进工作，行风建设连续9年来夺得了九连冠。建立行风建设和供电服务保障体系。为切实加强行风建设，公司调整了行风建设和优质...
  

• 移动互联网时代 客服发展趋势猜想

  2015-04-13 11:39
  4G时代，随着社交媒体的日益壮大，电信运营商的客户服务正面临着越来越大的挑战。从目前来看，随着电子渠道的完善，客户对人工服务的需求已经慢慢减少，因为客服中心人工服务不再是唯一的选择。作为一个从事客服工...
  

• Teleopti在DMG WFM客户满意度调查中排名第一

  2015-04-13 11:08
  据领先的呼叫中心研究和咨询公司DMGConsultingLLC刚刚发布的《2015-2016劳动力管理产品和市场分析报告》显示，Teleopti在客户总体满意度方面位列第一。该报告详细评估了9家领先的...
  

• 荣成市12349居家服务中心服务荣成8000居民

  2015-04-13 09:15
  随着人口老龄化日趋严重，养老服务已成为各级探索的主要课题之一，而居家养老又是90%以上居民选择的一种养老方式，12349居家服务中心正是围绕这一养老模式专门打造的一个服务平台。自去年10月份荣成市12...
  

• 河北航空96699呼叫中心---微笑的声音

  2015-04-13 09:12
  苏夏接通当天第一通订票电话，记录旅客信息、查询机票时刻、录入信息、预订成功，整个过程快速且熟练。2015年伊始，苏夏等客服专员写给自己的新年寄语，用一颗热心换旅客舒心。为了保证通话质量，客服专员必须佩...
  

• “您好，我是12366！”

  2015-04-13 09:11
  12366是什么？12366纳税服务热线是国家税务总局为适应加强和改进纳税服务工作的需要，于2001年向国家信息产业部申请核批的全国税务机关特服电话。它具有统一呼叫中心代号，即：地税局为12366&m...
  

• 12366呼叫中心热线开展税收问题专家接线活动

  2015-04-10 15:18
  个人购买住房对外销售应如何缴纳营业税?不同房屋类型营业税的优惠政策有哪些?近日，陕西地税12366西安呼叫中心特邀请专家开展税收优惠政策相关问题在线咨询活动。3月30日，财政部和国家税务总局联合发布《...
  

• 客服行业升级论

  2015-04-10 08:48
  编者按：2015年元旦刚过，在客服圈颇有人缘、声望的乔帮主在新浪博客中发表了一篇万字长文《客服升级论》，提出在移动互联时代，客户服务需要重新定位，运营管理要再次升级，做到产品、营销、服务三位一体；自服...
  

• 苏州市开展“12348法润千万家”法律服务活动

  2015-04-10 08:36
  4月8日上午，由苏州市司法局、姑苏区司法局联合开展的12348法润千万家法律服务专项活动在市工人文化宫广场举行。此次法律服务专项活动采取设立咨询台、法治展板、解答法律咨询、发放法治宣传资料等多种形式，...
  

• “12348”专线将拓展预约服务

  2015-04-09 11:33
  苏报讯（记者张帅）昨天上午，由苏州市司法局、姑苏区司法局联合开展的12348法润千万家法律服务专项活动在市工人文化宫广场举行。12348司法行政公共服务专线今后将拓展服务种类，接受市民法律服务预约。去...
  

• 魅族客服“魅妹”高调“入住”微信客户端

  2015-04-09 11:11
  去年11月底，魅族科技联姻小i机器人的智能客服机器人魅妹，在魅族官网上线，其超人气魅力直逼客服美眉。近日，重磅消息再次来袭：魅妹正式登陆魅族官方微信，这意味着魅族用户以后可以任性的在网络、微信两种渠道...
  

• 数据时代的新型客户服务中心

  2015-04-09 09:19
  2015华为中国合作伙伴大会刚刚落下帷幕，华为大服务的理念、产品架构、生态系统和商业模式，以及华为坚持以客户为中心、全面提升客户服务体验得到了合作伙伴的广泛认同。客户服务中心作为服务的重要组成部分，在...
  

• 万物互联助推银行机构实现全新客户体验与利润提升

  2015-04-09 09:15
  思科咨询服务事业部日前在全球针对12个国家（英国、澳大利亚、美国、日本、德国、墨西哥、俄罗斯、巴西、印度、加拿大、法国、中国）多个银行的7294名客户开展了一个调研项目，结果发现银行与其客户群体之间相...
  

• 汕头110报警台去年接入话务总量超52万个

  2015-04-09 09:13
  110接警台110是良多市平易近既熟习又目生的德律风号码。熟习是因为大家都明白在碰到坚苦和险情时拨打110报警；说目生，是因为大大都市平易近从未真正走进过110批示中间，更不知110接处警的平易近警天...