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• 四川“12328”呼叫中心交通运输服务监督管理中心正式运行

  2015-06-01 15:18
  近日，四川12328交通运输服务监督电话监督管理中心正式组建运行。12328作为全国统一的交通运输服务监督电话专用特服号码，这是交通运输行业统一的社会公益性服务监督电话。12328的主要功能包括交通运...
  

• 西安市国税12366呼叫中心:让美丽在声音里绽放

  2015-06-01 10:55
  1、她用真诚打动人心，用耐心建立沟通，用倾听赢得信任，她借助一根电话线联通征纳双方，帮助纳税人高效办税、明白缴税，她是西安市国税局12366呼叫中心工作人员小雷。工作时，小雷认真地接听热线，细心回答每...
  

• 10086呼叫中心热线如何赶上“互联网+”潮流

  2015-06-01 10:46
  今年互联网+被频频提起，迅速成为热词。我国移动互联网的发展进入全民化时代，移动互联网的渗透更是无处不在，+成为时代的潮流和符号。10086热线作为传统的呼叫中心，面对互联网飞速发展的形势，需要找准发展...
  

• 新疆昌吉州正式启用12328交通服务电话

  2015-05-28 11:34
  天山网讯（记者田栋通讯员胡月报道）2015年5月21日，记者从新疆昌吉州城市客运管理处获悉，从2015年5月20日起，新疆昌吉州将逐步推广宣传12328交通运输服务监督电话，计划于9月30日前对城市公...
  

• 兰州一季度12345民情通服务热线办结率为99.78%

  2015-05-28 11:33
  昨日，兰州市政府就今年一季度兰州市三维数字社会服务管理工作情况作出了通报。在12345民情通服务热线运行情况方面，一季度，12345民情通服务热线共受理建议、咨询、投诉、求助等各类诉求达148726件...
  

• 广东电信助力“12345”政府服务热线建设

  2015-05-28 11:32
  今年5·17世界电信和信息社会日期间，中国电信正式发布了《互联网+行动白皮书》，广东电信同时启动了六大行动计划，重点加强以政府信息化为代表的各类行业应用，促力合作共赢的互联网+产业生态圈...
  

• 售后服务与互联网的爱恨情仇

  2015-05-27 09:16
  售后服务与互联网的结合，在最开始不仅不被看好，反而广为人们诟病。直到近段时间，家电智能化与O2O平台应用的兴起，才使得家电售后服务的互联网色调再度加深。专家们认为，家电售后服务全产业链条的打通，将借助...
  

• 环信刘俊彦:环信开启移动客服长连接时代

  2015-05-27 08:57
  由工信部软件和集成电路促进中心、光明网、中关村移动互联网产业联盟联合主办的2015中国APP创新大会5月22日在北京举行。原工信部副部长杨学山出席会议并发表重要讲话，杨部长认为移动互联网是大众创业、万...
  

• 西宁市城北区居家养老呼叫服务中心正式启动运营

  2015-05-25 08:59
  近日，西宁市城北区居家养老呼叫服务中心正式启动运营，为城北区1166个独居老人送去了政府的贴心服务。随着辖区内独居老人的增多，城北区民政局通过政府为老人买单的形式，将服务直接送到老人身边。一个电话或者...
  

• 12386呼叫中心热线 为投资者追回500多万元损失

  2015-05-25 08:43
  中国证券投资者保护基金有限责任公司董事长刘洪涛在接受《证券日报》等媒体采访时表示，从12386热线开通至2015年4月底，12386热线累计为投资者追回损失金额达500多万元，期间投资者共撤销投诉54...
  

• 让客服机器人更智能

  2015-05-22 17:59
  随着人工智能技术的进步和人力成本的增涨，客服机器人正逐步进入各企业呼叫中心运营者的视野。苹果公司2011年10月推出的Siri，曾经让不少呼叫中心运营的圈内人紧张，某大型运营商甚至有针对性的开展了智能...
  

• 范丽：热心的12319呼叫中心接线员

  2015-05-20 09:24
  您好，这里是12319服务热线呼叫中心，请问有什么需要帮助？近日，记者走进市数字城管指挥中心，城建服务热线12319接线员范丽悦耳的声音不时响起，与之伴随的是一件件与市民息息相关的城市管理问题被立案、...
  

• 12386证监会热线呼叫中心那一头的话务员

  2015-05-20 09:23
  离单位一小时多车程的孟庆竹不敢睡懒觉，7点钟她要准时出门，以便在8点20分之前到达12386呼叫中心职场，从挣扎到适应，毕业两年的她已经习惯了这一工作节奏。换装、开晨会、9点接电话上岗，孟庆竹对这一切...
  

• 山东烟台建成89000民生服务中心成效显著--一条热线惠万家

  2015-05-20 09:08
  山东省烟台市的89000民生服务中心将建立以呼叫中心、短信平台、手机客户端、微博、微信等形式为一体的综合民生服务平台。栾盛杰摄近年来，为提升社会管理能力和公共服务水平，很多政府部门设立了民生服务热线。...