首页 >> 最佳呼叫中心客户服务 >> 最佳呼叫中心客户服务

• 网站的客服服务方式并不人性化

  2014-11-25 09:14
  客户服务依然薄弱维权难是很多消费者提出的网购弊端，记者与亚马逊交涉时也深有体会。首先是网站的客服服务方式并不人性化。在亚马逊中国的主页上，记者没找到客服热线等最常见的售后服务联系方式。几经寻找，记者才...
  

• 哈市率先开通12349便民服务热线

  2014-11-24 16:33
  11月21日，我市成立居家养老服务中心，开通12349民政便民服务热线，成为哈市周边第一个开通该热线的县级市。我市居家养老服务以家庭为核心，以12349便民服务热线为依托，借助于先进的互联网技术，建立...
  

• 提升供电服务品质 95598呼叫中心服务热线全业务集中运行

  2014-11-24 16:31
  国网蒙东电力95598全业务集中适应性改造工作顺利完成，与国网公司平台系统对接上线后，实现了蒙东电力四盟市所有用户拨打95598呼叫中心电话由国网公司客服中心统一受理，规范了业务流程、统一了服务标准，...
  

• 江苏食药监局12331呼叫中心热线受理咨询投诉近4万件

  2014-11-24 10:53
  11月21日，江苏省食品药品监督管理局举办12331食品药品投诉举报热线媒体开放日活动，介绍了12331食品药品投诉举报热线开通以来的情况。江苏省食品药品监管系统12331咨询投诉热线于2012年3月...
  

• 中国移动南方基地客服中心“智享坛”

  2014-11-24 09:09
  随着科学技术的迅速发展，立足在信息爆炸时代的学习型社会，知识分享与传承仍是个亘古不老的话题。中国移动南方基地客服中心作为中国移动集中化运营先驱，不但跨省离岸运营西藏和香港客服热线，还承载了互联网、国际...
  

• 用“人性”打造客服中心柔性人力资源管理体系

  2014-11-21 16:51
  随着时代的进步，人力作为一种资源对企业发展的推动作用日益凸显。作为规模最大的生产中心，广州中心拥有2400自营人员，员工年轻化程度高，平均年龄约为28岁，30岁以下人员约占70%，较一般行业高出约20...
  

• 滨州联通参与“行风热线”活动切实提高客户满意度

  2014-11-21 16:48
  11月5日，山东滨州联通张勇总经理带领市公司相关部门参加由滨州市纠风办、人民广播电台新闻综合频道联合推出的行风热线直播节目，与关心滨州联通的广大听众现场沟通交流。市场销售、客户服务、运行维护、监察等部...
  

• 热心温暖人心——南京交通96196呼叫中心服务热线话务员石萍

  2014-11-21 16:44
  一根电话线、一台电脑，为找不着路、坐不上车的出行者答疑解惑，为遇到困难的群众架起沟通的桥梁，每天南京交通96196服务热线话务员石萍在电话的一端用声音延伸服务、用真情和热心温暖人心。最美交通人石萍(中...
  

• 常州电信推广新媒体客服客户端

  2014-11-21 12:00
  中国电信江苏省常州分公司积极推广天翼客服、易信、微信等新媒体客服的运用，促进客户更好地实现便捷高效的自助服务，有效促进了服务效能的提升。针对新媒体客服推广工作，常州电信有步骤、有计划地实施，首先在内部...
  

• 咸阳乾县“12345”便民呼叫中心热线真情服务群众

  2014-11-21 09:08
  近日，咸阳乾县12345便民服务热线呼叫分中心全面建成，通过市上验收，已正式投入使用。自7月份咸阳全市信息优政惠民十项工程部署以来，乾县把便民服务一号通建设作为解民忧的重点工作率先实施，落实了办公场所...
  

• 对银行客服中心座席职业倦怠期的探讨－中国农行（合肥）客户服务中心

  2014-11-20 21:36
  作者：高健、李腊梅，单位：中国农业银行（合肥）客户服务中心根据近期发布的《中国职场人士工作懈怠现状调查报告》显示，企业不同部门人员中客服人员的职业倦怠比例相对较高，有超过22.3%的客服人员表现出现职...
  

• 华为：打造“大服务”的共赢新格局

  2014-11-20 17:21
  【IT168评论】正如华为企业BG中国区总裁马悦所说，ICT已经进入了一个融合驱动的时代，它已经不仅仅是提升效率的工具，而正在成为传统产业转型升级的方向!在ICT深度融合与发展的今天，服务作为这一进程...
  

• Humanify: 一款令客户服务更出色的软件

  2014-11-20 14:24
  你和我一样，可能也会觉得客户服务人员实际上是行为学家，正在你的身上进行大量的心理实验。就像他们在诱惑你进入困惑、重复和官僚的无限循环一样，这个宏大的计划正在测试一般人到底能承受多少系统无意义，能保持多...
  

• 口啤为王 永圣地板7S服务为客户快速排忧

  2014-11-20 11:50
  【中华地板网】地板行业从早期单纯的通过展示产品来销售产品的售卖模式，慢慢转变为搭配人性化的售后服务，这种一体式销售模式，慢慢在竞争激励的地板行业中成为一种常态。纵观地板市场上各种免费送货，免费测量，免...