首页 >> 最佳呼叫中心客户服务 >> 最佳呼叫中心客户服务

• 北京市12320公共卫生热线获“实效为先奖”

  2014-11-20 10:12
  2014年11月12日，零点民声金铃奖颁奖典礼在北京丽都皇冠假日酒店隆重举行。该奖项以金铃作为象征物，其寓意为风过之后必有声，风即指民众，市场、消费者的声音。作为国内知名的民意研究机构，零点研究咨询集...
  

• 延边“12351”职工服务热线正式开通

  2014-11-20 10:11
  12351是中华全国总工会统一制定的法律维权电话，为进一步密切联系职工、服务职工、维护职工合法权益，州总工会将原延边12351职工维权热线电话升级为延边12351职工服务热线电话。热线服务对象为全州各...
  

• 省地税局来马调研纳税服务热线运行情况

  2014-11-20 08:47
  11月18日，省地税局局长汪建国一行来马调研12366纳税服务热线运行情况。市长魏尧陪同调研。今年7月，省地税局确定由马鞍山地税12366呼叫中心独家承担全省地税12366升级改造项目试点任务，经过4...
  

• 那些年，11183客服呼叫中心一起奋斗过的双十一

  2014-11-19 18:43
  11183一起奋斗过的双十一双十一网购狂欢落下帷幕，快递员们迎来一年中最为辛苦忙碌的时刻，起早贪黑，每天穿梭于城市大街小巷，把货物及时送到剁手族们的手里。除忙碌的快递员外，还有一群人在幕后默默努力奋斗...
  

• IBM向谷歌邀战：推出基于云的电子邮件服务

  2014-11-19 18:42
  11月19日消息，IBM周二（11月18日）发布了全新的企业电子邮件应用，整合了社交媒体和文件分享等功能，还可以分析用户使用习惯，预测同事之间的互动。IBM正在努力转变发展重点，从原先赖以生存的硬件服...
  

• 浅谈呼叫中心核心管理体系的构建

  2014-11-18 22:39
  呼叫中心历经十几年的发展，规模渐渐成型，现在正面临各种转型中的问题。呼叫中心建设需要规范的体系化标准，其中，对运营产生重要影响的主要为绩效管理、团队建设、薪酬管理三大考核体系。这三个环节如何运用和配合...
  

• 新加坡航空与英国电信(BT)携手开展顾客服务体验创新

  2014-11-18 17:41
  世界领先的通信解决方案与服务提供商英国电信(BT)今日宣布，集团与新加坡航空公司签订了一项合同，据此，BT将在新航遍布世界各地的联络中心推广创新技术，为新航顾客带来更加卓越的服务体验。根据合同条款，B...
  

• 远传技术赢得众诚保险客服呼叫中心新建项目

  2014-11-18 15:12
  近日，凭借丰富的金融行业案例以及良好的客户关系，远传技术再传捷报，用实力赢得众诚汽车保险股份有限公司（以下简称众诚保险）客服呼叫中心新建项目。值得一提的是，本次SIP整体解决方案还整合了Verint录...
  

• 桂供95598呼叫中心服务热线班客户满意率达99.9%

  2014-11-18 11:10
  近年来，桂林供电局95598呼叫中心服务热线班坚持用文化的力量引领班组管理和团队建设，努力将95598呼叫中心热线从简单的话务中心逐步转化为客户问题解决中心、服务调度监控中心，形成了独特的真心聆听、用...
  

• 昌邑联通助力搭建民生服务热线平台

  2014-11-18 09:20
  目前，由山东昌邑联通配合昌邑市民生服务中心建设的7112345民生服务热线平台正式开通，从根本上解决号码过多，群众遇到困难时分不清、记不住、打不通的问题，构建起绿色畅通的群众诉求渠道。为进一步加强和创...
  

• 西藏12366纳税呼叫中心服务热线实现24小时服务

  2014-11-17 15:50
  【摘要】西藏自治区国税局相关负责人说，纳税人如有涉税咨询、办税指引、投诉受理、涉税举报、意见建议等问题，都可以拨通0891-12366按照电话语音的提示进行相应的服务项目功能选择。13日上午9时30分...
  

• 山东青岛联通开发上线客户服务管理网站

  2014-11-17 11:41
  为了提高客户服务质量和效率，目前，山东青岛联通开发上线了客户服务管理网站，解决了缺少服务指标调度手段、业务流程流转不畅、业务通知掌握不及时不全面、服务技能差异大四大服务管理难题，加强了内部服务支撑与管...
  

• “最牛”客服同时和80多人对话 10小时接待9000人

  2014-11-17 10:45
  电商员工正在打包货物。前晚9点左右，永嘉千石工业区的道路两旁已鲜有行人。然而在位于工业区的电子商务大楼，却是另外一番热闹情景。双十一前夜，温都记者走进客服部做客服，体验疯狂双十一。每分钟打字得150个...
  

• 南召县电业局９５５９８呼叫中心热线“服务之星”的光彩人生

  2014-11-17 10:21
  近日，南召县电业局９５５９８呼叫中心主任张阳在全局举办的忠诚企业，奉献社会演讲比赛上，把自己工作的经历和感悟分享给大家。最终，她的演讲感动了大家，获得了比赛一等奖。得体的着装，端庄的仪容，文雅的举止，...