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• 玉柴呼叫中心95098客服打造高效服务平台

  2014-10-28 10:39
  2014年，玉柴呼叫中心迎来了自己的10周岁生日。10年前，玉柴呼叫中心成立，广西玉柴机器股份有限公司(以下简称玉柴股份)成为机械行业继北汽福田后第二家成立呼叫中心的企业。随后，玉柴呼叫中心正式获得国...
  

• 呼和浩特住房公积金开通12329呼叫中心服务热线

  2014-10-28 10:23
  日前，市房管局呼和浩特住房资金管理中心开通了12329呼叫中心服务热线，该热线是集政策咨询、业务办理、投诉受理、互动交流为一体的服务平台，市缴存住房公积金的职工拨打12329可以随时随地查询个人账户信...
  

• 深圳云软技术副总黄榕振：招行信用卡微信公众号开发高级篇

  2014-10-28 09:20
  2013年4月，招商银行信用卡微信公众账号以小招的亲民形象推出，不到半年时间即获得数百万用户的青睐，经过一年多的发展，截至目前已有超过1000万+粉丝，高居银行类微信公众号榜首，堪称最成功的微信公众账...
  

• 客户服务新趋势，巧用工单系统打造高效服务团队

  2014-10-27 16:26
  随着社会的发展与进步，客户至上的企业服务模式已经成为一个企业立足与成长的根本，客户的服务体验已经不仅局限于使用你的产品或服务，而是向系统化，智能化的方向延伸，因此企业要留住客户，除了保证自身产品和服务...
  

• 打好智能化客户服务的基础

  2014-10-27 16:17
  万物的可连接正在为我们创造一个更加富有想象力和创造力的世界。智能化是时代的趋势，并将蔓延至生活和商业等在内的所有领域，而当前如火如荼的大数据则可能是全面智能化世界的基础。就智能化客户服务而言，其基础的...
  

• 国家电网公司95598呼叫中心实现全网全业务集中上线运行

  2014-10-27 09:12
  10月24日22时40分，国网北京、山东、上海电力3家单位95598全业务在国网客服中心统一呼叫平台集中上线运行，至此，27个省公司95598全业务实现统一集中运营，国家电网公司三个中心管控平台全面运...
  

• 呼和浩特8989966家庭呼叫中心服务“一键通”

  2014-10-27 09:08
  老龄化程度加速导致社会养老问题突出，一方面老年人消费需求急剧增长，另一方面家庭服务业发展层次低、规模小。针对这种现状，呼和浩特把居家养老作为工作重点。记者从呼和浩特民政局了解到，该局与呼和浩特福源社区...
  

• 精英客服铸就华泽三峰金牌服务体系

  2014-10-24 11:20
  作为中国木门行业服务先行者，华泽三峰木业集团于建企初期便开始着手构建全国性客户服务中心。截至今日，华泽三峰客户服务中心拥有精英客服专员数十人，并率先于木门行业建立起完善的客户服务管理体系。16年间，华...
  

• 美女主持周蕾与微笑大使走进广电呼叫中心做“客服”

  2014-10-24 11:06
  10月22日，导师周蕾带着五位微笑大使来到了广西广电网络客户服务呼叫中心，挑战今天的微笑任务——体验客服代表的工作，让她们的微笑通过声音传达给客户。首先导师周蕾带着微笑大使参观...
  

• 河北宁晋县建立便民服务“36524”呼叫中心热线平台

  2014-10-24 10:34
  为巩固和扩大党的群众路线教育实践活动成果，拓展三级服务平台服务领域，宁晋县依托县党员服务中心，整合全县各单位、各领域热线电话服务职能，建立了便民服务36524热线平台，受理与群众生产生活密切相关的公共...
  

• 厦门行政服务中心今后可电话预约(图)

  2014-10-24 09:40
  台海网(微博)10月24日讯（海峡导报记者吴林增文/图）今后，去行政服务中心办事，可提前打电话预约服务。昨日，厦门市行政服务中心968198咨询服务热线正式开通。该热线具有效能监督、预约服务等4功能。...
  

• 710亿大蛋糕 华为携服务合作伙伴共分享

  2014-10-24 09:21
  作为华为公司的战略增长点和主要发展方向——华为企业业务在过去三年实现了快速发展，其中企业业务中国区的年复合增长率更是超过了35%，表现不俗。而随着企业业务市场规模的逐步扩大，对...
  

• 供电公司服务应该从注重细节体现价值

  2014-10-24 09:19
  您好，四平供电公司客户代表6号为您服务，请问您……这是记者在该公司95598电力呼叫中心看到的一个镜头。为全面实施规范化服务活动，国网四平供电公司不断创新服务理念，加大优质...
  

• 厦门行政服务中心968198呼叫中心热线开通 61单位一号通

  2014-10-24 09:09
  【热线四大功能】业务咨询设立统一的968198咨询短号，通过语音自动导航及人工接听两种方式提供61个进驻单位的业务咨询服务。电话预约市行政服务中心呼叫号系统升级后，市民将可通过热线预约服务。效能监督对...