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• 顺丰速运悄然启用新呼叫中心热线95338

  2014-11-14 18:03
  顺丰速运作为国内快递行业的标杆，一举一动备受市场和用户关注。自今年4月工信部核配95338给顺丰速运作为新的客服热线号码后，记者一直关注热线的上线使用情况。今天，记者尝试拨打顺丰新的客服热线95338...
  

• 青岛联通客服管理网站解决四大难题

  2014-11-14 10:43
  为了提高客户服务质量和效率，目前，山东青岛联通开发上线了客户服务管理网站，解决了缺少服务指标调度手段、业务流程流转不畅、业务通知掌握不及时不全面、服务技能差异大四大服务管理难题，加强了内部服务支撑与管...
  

• 小i机器人工博会抢镜 服务机器人走进生活近在眼前

  2014-11-13 17:00
  2014年11月8日，历时5天的第16届中国国际博览会（以下简称工博会）圆满结束。以高端、智能、绿色为主题的本届工博会，紧扣世界产业发展热点，聚焦自主创新，聚焦四新经济，汇集了来自25个国家和地区的1...
  

• 厦门出租车电召热线呼叫中心968890即将启动

  2014-11-13 15:30
  11月13日讯昨天，记者从厦门卫星定位公司获悉，11月16日起，厦门市出租车电话召车服务中心（以下简称电召中心）将正式启用出租车电召服务热线呼叫中心968890，用于预约式电召经营出租车的召车工作，为...
  

• 冠军小米：一位呼叫中心客服同时服务120人

  2014-11-13 10:24
  11月11日凌晨，小米位于清河的办公大楼灯火通明。办公楼一、二层里，伴随着一阵阵叮咚叮咚的淘宝旺旺声，小米客服呼叫中心团队拉开了直面天猫双11的序幕。为了营造双11的服务气氛，800名客服的工位全部配...
  

• 玉柴呼叫中心成立10周年全面提升服务质量

  2014-11-13 10:20
  本报讯（记者孙圆）近日，广西玉柴机器股份有限公司（以下简称玉柴股份）举办了其呼叫中心成立10周年座谈会。该公司总经理吴其伟表示，今后应对呼叫中心岗位做专业的市场细分，并将服务中心与质量、技术等部门的工...
  

• 12345政府呼叫中心服务热线助力“创卫”

  2014-11-12 11:39
  本报讯南京路私家车乱停乱放现象严重、小区内井盖损坏，存在安全隐患、建议政府部门规划菜市场……自创卫工作开展以来，沭阳县12345政府服务热线共接听涉及创卫问题的市民来电11...
  

• 强讯科技打造12368法律诉讼服务热线呼叫中心

  2014-11-12 09:40
  为了提高对广大群众的服务，实现以为人民服务为宗旨，高法决定携手强讯科技打造12368法律诉讼服务热线，高法12368诉讼服务热线采用全部合成语音进行语音导航，用户来电可通过查询码查询案件信息，如果查到...
  

• 95081：家政O2O老大哥服务模式几经变化

  2014-11-12 09:19
  2006年开始做95081家庭服务平台时傅彦生就说：我们是要做一个互联网平台，不是家政公司。2006年开始做95081家庭服务平台时傅彦生就说：我们是要做一个互联网平台，不是家政公司。同时，他也强调，...
  

• 顺丰双11前夕启用新超短号码呼叫中心热线95338

  2014-11-10 16:17
  顺丰95338项目负责人表示，选择这个时点上线，是希望通过双11压力测试检验平台稳定性，确保4008111111向95338号码的快速切换。据悉，目前顺丰全网络共建设了13个分布式的呼叫中心，9533...
  

• 珍惜每一次服务机会---南航北方分公司党委从群众需求出发提高服务质量

  2014-11-10 14:58
  群众的需要就是我们努力的方向。南航北方分公司党委书记朱国年前不久在接受本报记者采访时表示，他们把群众需要放在工作的首位，全体党员干部转角色、体民情、听民意，走访基层，倾听意见。针对旅客关注度最高的航班...
  

• 贵州电网95598呼叫中心热线城乡用电 用户服务将一体化

  2014-11-10 14:56
  本报讯贵州电网95598供电服务热线省级大集中系统近日上线试运行，目前贵阳、遵义、安顺、凯里、都匀等5地的95598服务热线已接入该系统。预计今年年底前，铜仁等其他4市州将全部接入95598省级大集中...
  

• 香港航空更新客户服务热线　新号码10日投用

  2014-11-10 14:55
  民航资源网2014年11月7日消息：香港航空宣布更新香港区客户服务热线号码，新号码39163666将由2014年11月10日起全面投入服务。启用起首三个月，即2014年11月10日至2015年2月9日...
  

• 双11，客服须知的礼仪及沟通技巧

  2014-11-07 17:01
  在现代人际交往中，电话已日益成为人们沟通的桥梁，也是目前最方便的一种沟通方式，具有省时，省力，快速沟通的优点。由于电话里只闻其声，不见其人，语言行为便成为客户对我们的第一印象，所以电话礼仪至关重要。对...