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• 强讯科技联合塔迪兰为地铁内打造一流客服中心

  2014-10-15 08:39
  长沙市轨道交通集团有限公司成立于2006年6月，是经长沙市委市政府批准成立的国有全资公司。公司注册资金50亿元，主要承担轨道交通项目的融资、投资、建设、运营、管理，为适应集团公司所承担的工作任务和工程...
  

• 2014金音奖：小米网客服中心{国内/国际}（2000人）

  2014-10-14 15:37
  近日,央视新闻报道了由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、贵阳市人民政府主办，国家工信部、人保部、贵州省人民政府等相关单位指导与支持,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥...
  

• 南宁供电局95598呼叫中心服务热线24小时在岗

  2014-10-14 11:27
  10月5日上午，家住南宁市良庆区金象三区的市民梁女士家突然停电了，随即致电95598呼叫中心供电热线反映。抢修工人到场后发现，停电是因梁女士家的空气开关被烧所致，并用随身携带的开关当场更换修复。此次故...
  

• 天津市公积金客服热线12329语音系统扩容

  2014-10-14 11:26
  近日，天津市公积金中心客服语音、网站系统再升级，多种平台让群众足不出户就能轻松快捷地查询公积金。市公积金客服热线12329语音系统扩容，坐席数量由原有20个增加到45个，电话呼入呼出路数由90提高至1...
  

• 青岛能源集团“暖到家”96556呼叫中心热线开通

  2014-10-14 11:00
  日前，青岛能源集团暖到家96556呼叫中心热线正式开通，将24小时不间断接听供暖供气方面的服务，关于供热供气等方面的服务与监督，岛城的市民只需要拨打一个号码即可，能源热电、泰能热电、开源热电的原有服务...
  

• 青岛联通启用投诉管控体系提升服务质量

  2014-10-13 15:46
  近期，山东青岛联通建立并启用投诉处理指标横纵向对标管控体系，引导员工自觉寻找差距，主动弥补短板，不断提高服务技能，效果显著。为了建立投诉处理指标横纵向对标管控体系，青岛联通客服呼叫中心首先实现了投诉处...
  

• 文思海辉呼叫中心全面提升银行客户服务水平

  2014-10-13 10:48
  在互联网金融化、在用户消费习惯变化和自身经营成本压力的共同作用下，银行的经营模式不断创新，传统网点升级转型+新兴互联网渠道建设打破了银行服务在时间和空间上的限制，为银行业发展带来了新的契机。由于渠道的...
  

• 五招提升客户参与度

  2014-10-13 09:24
  所有企业都得面对单个客户以及企业客户快速变化的行为。他们可以轻而易举地获得产品价格信息，对品牌也越发挑剔。最大的挑战是把所有人都变成了营销者：企业和客户之间的互动接触点，正在不断向整个机构的不同部门扩...
  

• 雅居乐物业全国客服热线呼叫中心全面启动

  2014-10-11 11:25
  近日，雅居乐物业全国客户服务热线400-698-3383正式运营，与此同时雅居乐物业呼叫中心第一阶段功能将投入使用。据悉，为更好地服务全国逾五十万业户，建设一个更加便捷、高效的服务通道，雅居乐物业整合...
  

• 北京电力公司客服95598呼叫中心热线24小时在岗

  2014-10-11 10:17
  10月6日晚11时，家住大兴旧宫上筑家园的薛文辉先生家电表突然到零断了电，他随即致电95598求助。不到3分钟，薛先生的手机便收到了充值30元应急电费的提示短信。国庆期间客服中心95598呼叫中心热线...
  

• 小i机器人成为2014Gartner全球峰会上典型案例

  2014-10-10 16:25
  在10月7日举行的Gartner全球峰会上，小i机器人成为智能服务机器人虚拟助手的典型应用案例。用户参与，即CustomerEngagement，是指通过各种方法让用户参与到产品的策划、设计、开发等过...
  

• 吉林移动客服中心以职业道德建设打牢管理根基

  2014-10-10 11:57
  古往今来，员工作为企业发展当中最微小的生产单元，却发挥着不可替代的重要作用，尤其是工作在一线的基层员工，更成为影响企业生存和发展的关键要素，如何培养和建立一支高素质的员工队伍逐渐成为摆在每一个企业面前...
  

• Teradata最新调查显示：营销人员努力探索最佳技术路线，打造个性化客户关系

  2014-10-10 11:32
  目前，企业面对层出不穷的营销技术难以抉择，特别是努力倡导以客户为中心的理念并注重数字化技术的企业及营销部门，确定营销技术优先级和相应的投资决策已经成为他们面临的挑战。为深入了解这一挑战的本质，数据分析...
  

• 95598呼叫中心--感谢是深秋最好的祝福

  2014-10-10 09:22
  9月24日上午一上班，一位客户来到锡林郭勒电业局机关大楼，把一封感谢信递到门卫手中，千叮咛万嘱咐一定要送到95598呼叫中心。这位客户家住锡林浩特市学府康居苑b区。9月5日晚22时43分，他拨打955...