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• 黄冈联通“三统一”提升客户服务感知

  2014-11-04 16:03
  近日，中国联通湖北黄冈分公司自上至下开展了大规模的统一标准、统一布局、统一服务规范的三统一活动，旨在更好地为用户提供便捷、亲情化服务，进一步提升用户感知。据了解，这次在黄冈市范围内开展的三统一活动，是...
  

• 10086呼叫中心接线员累吗 揭秘最熟悉的陌生人10086接线员的一天

  2014-11-04 10:36
  10086接线员是个神秘又常见的朋友，移动用户有问题第一反应就是找10086接线员。那么10086接线员的工作是怎样的？编者带您走进最熟悉的陌生人10086接线员的一天。10086接线员10086接线...
  

• 用友NC6以客户为中心提升企业竞争力

  2014-11-04 09:17
  随着科技的不断进步，互联网从一个辅助工具开始，已经越来越成为一个企业实现创新和变革的决定力量。这就如同电一样，在电没有投入应用前，很多行业并不存在;电力的应用催生了许多新兴的行业，同时也淘汰了许多传统...
  

• 案例剖析：广州唯品会客服中心

  2014-11-04 09:08
  所处行业：互联网/电商人员数量：800所在城市：广州座席数量：1100建立时间：2008年10月客服号码：400-6789-888案例介绍：广州唯品会信息科技有限公司客服中心成立于2008年10月。随...
  

• 案例剖析：中国工商银行电子银行中心（石家庄）

  2014-11-04 09:06
  所处行业：银行—信用卡人员数量：2122所在城市：成都座席数量：1947建立时间：2006年12月客服号码：95588、4000095588、4006695588、4008795588案例...
  

• 案例剖析：中国移动通信集团山东有限公司客户服务一中心

  2014-11-04 09:03
  所处行业：通信业人员数量：2127所在城市：济南座席数量：1310建立时间：2007年客服号码：10086案例介绍：山东移动客服一中心座落于美丽的泉城济南，接续场地建筑面积16600平方米，座席131...
  

• 交通运输服务监督将实现“一号通”

  2014-11-04 08:56
  本报讯（记者张静雯通讯员陈昌和）打的时不小心坐上黑车，公交车司机到站不停车……当你拿起手机想要咨询或投诉时，却发现很难想起该拨打哪个电话号码，这种情形想必不少人都遭遇过。3...
  

• 闽交通服务监督将实现“一号通” 全省拨打12328呼叫中心热线电话可咨询、投诉

  2014-11-03 11:35
  新华网福州11月3日电（见习记者翟星理）打的时不小心坐上黑车，公交车司机到站不停车……当你拿起手机想要咨询或投诉时，却发现很难想起该拨打哪个电话号码，这种情形想必不少人都遭...
  

• 北京投诉电话年底前并入12345热线呼叫中心

  2014-11-03 11:24
  今后，北京市民只需记住12345一个电话号码，就能解决很多诉求和问题。我们将规范工作流程，力求市民投诉办结率和反馈率达100%，群众满意率达75%。北京市非紧急救助服务中心副主任张波今日接受中国网记者...
  

• 400电话语音导航,真诚服务牵动人心

  2014-11-03 09:12
  日前，有一位消费者花了3000多元买了一架数码相机，可在使用中故障频频，很明显，是产品质量存在严重问题。消费者无奈，只得拨打售后电话咨询解决。可卖家设立的电话不是占线就是无人接听，好不容易拨通，接听人...
  

• 福建今晚起试运行交通运输服务监督电话12328

  2014-11-03 09:01
  打的时不小心坐上黑车，公交车司机到站不停车……当你拿起手机想要咨询或投诉时，却发现很难想起该拨打哪个电话号码，这种情形想必不少人都遭遇过。记者从省交通运输厅获悉，3日晚上2...
  

• 和大数据扯上关系：客服妹妹彻底解放了!

  2014-11-03 00:57
  【PConline杂谈】现在大数据技术这个话题火热程度已经逐渐开始取代云计算了，好像现在我们平常的任何事不与大数据扯上关系就落伍了，我们先来大致普及一下，现在常说的大数据技术指的是无法在一定时间内用传...
  

• 国网95598呼叫中心客服北方分中心：“三比一看”提升服务效能

  2014-10-31 16:28
  95598，我们的家园……客服二部话务专员张慧正在班前会声情并茂的朗诵，9月10日，国网客服北方分中心客服二部如火如荼地开展啄木鸟纠错行动，将普通话宣贯工作渗入日常的学习、...
  

• 国网95598呼叫中心客服北方分中心：加强员工办公密集场所24小时安全管理

  2014-10-31 16:25
  9月4日，国网客服中心北方分中心办公现场巡查组对办公区域进行了一次全面体检，及时调整内部安保人力部署，配足配齐各类安保装备，加强重点办公区域和员工密集场所的24小时管控，确保人员密集场所消防安全，给广...