首页 >> 最佳呼叫中心客户服务 >> 最佳呼叫中心客户服务

• 责任与使命的凝聚——团长带你走进乐视客服团队

  2014-09-15 16:02
  走进乐视客服中心清晨，迎着朝阳，有人踏入办公区准备开始一天新的工作，也有人收拾好一夜上班的疲惫,整装踏上回家的路.客服的工作性质决定了我们需要7*24小时服务，为了每一位用户、为了每一名乐迷。工作的地...
  

• 哪里有乐迷的呼唤，哪里就有客服团长的身影！

  2014-09-15 15:40
  随着乐迷群体的不断扩大，为广大乐迷服务的售后系统面对着越来越严峻的考验。当然，正是因为乐迷们的支持，才给了我们客服、售后团队不断前进的动力。下面团长给您介绍售后反馈的各个渠道，让您能第一时间选择最方面...
  

• 客服团队“Hero”----------客服培训团队

  2014-09-15 15:33
  在客服团队这个大家庭里，除了每天和大家接触的电话客服MM、在线聊天小哥和团长之外，还有一个组是不得不提到的，那就是客服团队的幕后Hero——培训团队。众所周知，培训团队在客服中...
  

• 用互联网为客户提供精致服务——乐视客服团长

  2014-09-15 15:29
  大屏互联网时代的到来，让乐视TV慢慢走进了人们的生活。对于超级电视的普及，客服团队显的尤为重要，乐视客服团长就是在这个以社交网络为平台的时代，用最快速度帮你解决问题的人。乐视客服团长作为客服中的重要组...
  

• 12345服务热线呼叫中心六年“接单”936万

  2014-09-15 10:07
  多媒体齐上阵大数据来助力目前，12345市民服务热线呼叫中心已有72个坐席，现有工作人员200余名，通过电话、短信、市长信箱、微博、微信五位一体24小时受理市民诉求。据12345热线呼叫中心工作人员介...
  

• 电销与客服人员如何缓解工作压力

  2014-09-15 09:22
  电销与客服是一项颇具挑战和倍感艰辛的工作。特别是电销人员一天要和十几个甚至几十个潜在客户交谈，还要忍受对方的抱怨和粗暴的拒绝。特别是辛苦忙碌一个月后却发现尚未完成售指标，自然您的收入也就不会有丝毫增加...
  

• 乐视网严把客户服务质量关--服务品质组

  2014-09-15 09:20
  在这个互联网高速发展的时代，乐视TV逐渐走进越来越多人们的生活当中。客户服务环节作为乐视生态链的重要组成部分，显得尤为重要。对客户服务的质量，关系到一个企业生存的根本。没有质量，企业发展的蓝图也只能是...
  

• 济南12345呼叫中心服务热线工作纪实 一切始于民心

  2014-09-12 17:33
  毫无疑问，在民心为上的城市发展道路上，济南，这座齐与鲁两种文化聚首的焦点之地，有着诸多影响至深的精神符号与澎湃激昂的历史脉络。2008年的秋天，济南市12345呼叫中心市民服务热线—一个应...
  

• 牡丹江供电强化五项管控提升95598呼叫中心服务水平

  2014-09-12 17:32
  我们通过强化五项管控，定期对95598呼叫中心客户服务信息数据进行‘全方位、立体化’统计分析，从问题的根源处查找原因，形成分析报告，跟踪问题整改结果，全面提升95598呼叫中心...
  

• “我是机器人，要钱干什么啊？”

  2014-09-12 17:28
  没错，它就是个机器人。面对客户业务之外的问题你一个月工资多少呀？，北京银行智能微信客服小京的回答耐心中颇有几分不屑。随着移动互联网的发展，微信用户日渐增涨，客户对于微信银行的使用也从最初的简单查询转变...
  

• 甘肃高速呼叫中心客服系统改造升级并投入使用

  2014-09-11 09:29
  为大力推进智能化体系建设，实现甘肃高速客服工作规范化、精细化、品质化服务，近日，省高速公路交通调度指挥总中心对原有的96969、12122呼叫中心客服系统进行了融合改造升级，改造后的客服系统已于9月2...
  

• 智能时代，英特尔怎么样提供互联网化的客户支持？

  2014-09-11 08:55
  英特尔在近两年发布了一系列的新处理器和SOC，包括硬币大小的Edison、服务器级别的Atom、适用于平板电脑的Atom等等。不过对于这些工业级的产品来说，光有产品但没有配套的服务是不行的。不过目前行...
  

• 华为构建广西电力95598呼叫中心集中式客户中心

  2014-09-11 08:53
  广西电网公司是中国南方电网公司的全资子公司，下辖22家分公司（其中14家地市供电局），43家全资子公司（含42家全资县级供电企业），1家控股子公司，代管2家县级供电企业。业务发展需要更统一的呼叫中心服...
  

• 【自述】这个中秋我在客服中心度过

  2014-09-09 11:36
  长城润滑油客户服务中心的一天是从时针指向八点钟开始的，每天从这一刻起，我将开始未知的一天工作。今天电话里会遇到怎样的人？发生怎样的故事呢？每一种可能都让我心中充满了兴奋。我在这个岗位上已经工作十年了，...