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• 云南10086热线呼叫中心搭起连接灾区的爱心通道

  2014-08-05 10:04
  8月3日16时30分，云南省昭通市鲁甸县发生6.5级地震，灾情发生后，中国移动云南公司客户服务中心迅速行动，启动灾害应急预案，抗震应急领导小组下设的后方应急保障工作组立即投入工作。通过10086热线呼...
  

• 上海银行业持续提升呼叫中心客服热线服务质量

  2014-08-05 09:44
  记者从上海市银行同业公会获悉，该公会近期委托第三方机构开展的上海银行业客服热线二季度监测结果出炉，拨测了26家银行呼叫中心客服热线1170通，拨测时间分布在每月平时和周末的5个不同时段。通过对语音系统...
  

• 广发银行客服中心甩掉“成本中心”包袱

  2014-08-05 09:43
  银行客服中心从最初的接听客户来电、解答客户疑难，到今天的创造价值、多媒体客服，其商业作用、品牌地位逐渐显现。近日，广发银行对外宣布，该行客服中心转型交出漂亮成绩单，去年实现收入成本比3:1,率先完成从...
  

• 天津机场96777呼叫中心客服热线正式开通

  2014-08-05 09:16
  8月1日，记者从天津机场了解到，为了便于公众记忆和拨打问询、进一步提升服务品质，即日起，天津机场96777呼叫中心客服热线正式开通。天津机场相关工作人员介绍，96777呼叫中心客服热线可为旅客提供航班...
  

• 太阳神举办客户联络中心知识竞赛打造全新客服中心

  2014-08-01 11:43
  7月29日，围绕公司历史文化、经营模式、业务知识、产品知识、直销行业知识、物流知识等内容，太阳神举办了客户联络中心第一届知识竞赛。营销总部副总经理韩宗平、物流部经理符方、供应部副经理汪雄鹰、客服支持部...
  

• 国网客服北方分中心为95598客服专员送精神福利

  2014-08-01 09:24
  中电新闻网讯通讯员欧伟报道让一线员工找心理咨询师，毫无顾忌地宣泄对同事的抱怨、对工作的厌倦，甚至个人感情的变故……这些在很多企业里最忌讳的事情，如今被国网客户服务中心当成福...
  

• 山东潍坊12319呼叫中心热线开通十年 受理热线300余万个

  2014-08-01 09:21
  30日,记者采访了解到,自2004年成立至今,山东潍坊12319热线已开通十年。截至目前,该中心共受理热线电话300余万个。30日上午,记者来到位于健康街附近的12319热线服务中心呼叫中心时,电话铃...
  

• 深化与小i机器人合作 广发银行智能客服又添Web渠道

  2014-07-31 14:03
  作为国内首批组建的股份制商业银行之一，广东发展银行围绕成为一流商业银行的目标，确立了以创新、高效、客户为中心的核心经营理念，并一直致力于为客户提供高效率、高质量、全方位的金融服务。近日，通过与中国智能...
  

• 甲骨文：社交时代拿什么提升客户体验?

  2014-07-31 08:54
  速途网7月30日特稿（丁常彦）这是一个客户体验至上的时代，在互联网思维无孔不入的今天，以客户为王这个古老的商业哲学焕然一新。但在这个以移动和社交为主流的时代，如何吸引客户、甄别客户、获得客户、找回客户...
  

• 江西试点家庭服务业公共平台建设 12343呼叫中心

  2014-07-31 08:45
  新华网江西频道7月31日电近日，江西省商务厅和省财政厅联合印发《江西省家庭服务业公共平台建设试点工作实施方案》，正式启动全省家庭服务业公共平台建设试点工作，预计年底建成运行。江西省家庭服务业公共平台主...
  

• 英立讯再次中标中国农业银行新一代客服系统项目

  2014-07-30 18:11
  近日，联络中心行业知名企业英立讯科技凭借专业化服务理念、完善的技术支持和丰富的实践经验，再次赢得中国农业银行（以下简称农行）的青睐，成功中标其新一代客服中心系统项目建设。此次新一代一体化客服系统项目计...
  

• 陕西榆林地税局提升12366热线呼叫中心服务质效

  2014-07-30 18:09
  针对纳税人反映的问题，近期，陕西省榆林市地税局12366热线呼叫中心按照省局的统一要求，坚持以纳税人需求为导向，以纳税人满意为目标，多措并举，积极优化服务功能，完善服务措施，全面提高服务质量。一是突出...
  

• 巴中法院12368呼叫中心诉讼服务热线正式开通

  2014-07-30 18:04
  公正、为民、求实、奋进，欢迎致电巴中法院诉讼服务热线……24日，巴中法院12368呼叫中心诉讼服务热线正式开通。该热线整合了巴中法院此前开通的投诉、举报等热线电话功能，采取...
  

• 成都青白江区呼叫中心热线微博高效服务群众

  2014-07-29 17:57
  喂，你好，我想请问一下房管局窗口办事的电话？早晨刚上班，徐丹就接到了群众的电话。徐丹是青白江区政务服务呼叫中心的接线员，每天像类似的咨询办事问题的电话她都要接上数十个。据了解，青白江区政务服务呼叫中心...