首页 >> 最佳呼叫中心客户服务 >> 最佳呼叫中心客户服务

• 融合与协同 互联网环境下的客户服务新要求

  2014-08-13 08:58
  有数据显示（数据来自：中国互联网络发展状况统计调查报告），截至2013年6月底，我国网民规模达5.91亿，半年共计新增网民2656万人。互联网普及率为44.1%，较2012年底提升了2.0个百分点。截...
  

• 业务全球化 打破客户服务中语言障碍的4种途径

  2014-08-12 18:15
  你是否有过这样的经历：你的客服人员接到电话，然后发现电话那头是一个外国人。很显然，他/她正在使用你的产品，并且遇到了一些问题。然而由于语言不通，你的客服人员无法理解对方提出的问题，更不用说为对方提供支...
  

• Oracle RightNow助海尔海外服务尽显完美客户体验

  2014-08-12 16:17
  家电企业拥抱互联网的步伐越来越紧凑，转型之路也越来越近。其实早在2000年，海尔集团董事局主席张瑞敏就提出了不触网，就死亡的观点。如今，海尔已不再是考虑如何顺应互联网潮流进行改革，而是要把自己彻底变成...
  

• 上海青浦消防巧借“12345”热线呼叫中心为民服务

  2014-08-12 10:15
  8月5日下午，上海青浦消防支队召开专题会议，研究成立12345市民呼叫中心服务热线小组。支队相关领导，政治处、防火监督人员与会。会议组织学习了市局、分局公安机关12345市民呼叫中心服务热线工作推进会...
  

• 交行、小i深入合作，智能微信打造不一样的客服体验

  2014-08-12 10:08
  作为中国第一家国有股份制商业银行，在拥抱互联网的浪潮时，交通银行一直把客户体验放在首位，站在客户的角度上来思考移动平台的布局，在行业内率先提出了智慧银行的概念。今年年初，交互携手小i机器人推出了7*2...
  

• 莱山区积极探索“89000”服务群众新模式

  2014-08-08 10:13
  一个平台解决万千诉求——莱山区积极探索89000服务群众新模式随着经济社会的快速发展，群众需求呈现多样化趋势，既有项目审批、就业保险等大问题，也有开门换锁、家政服务等小事情。如...
  

• 12349居家服务呼叫中心标准三大体系362项标准全部实施

  2014-08-08 09:05
  威海新闻网讯（记者孙世超）居家服务从入户到完成，每一环节都有明文的标准要求；所有服务项目统一定价、明码标价；加盟企业的准入标准更加清晰……目前，威海着力打造的12349便民...
  

• Flipkart创建混合客户服务呼叫中心策略

  2014-08-08 09:01
  班加罗尔的Flipkart电子商务公司目前由内部运行客户服务呼叫中心，但它希望转为内部运营和外包相结合的混合模型来应对不断增长的客户需求。Flipkart公司目前正在与Aegis签署过程中呼叫中心外包...
  

• 2014年家居品牌“服务之星”参赛——方太集团

  2014-08-08 08:53
  （1）服务名称：方太至诚关怀服务诚的印章，相当于方太对所有消费者、对社会大众的郑重承诺——尊崇中华传统美德的方太，汲取儒家文化的精髓,以诚为核心出发点，致力于为客户提供及时、专...
  

• 合肥美虹社区成立首家为民服务呼叫中心

  2014-08-07 16:20
  真的不敢相信，一个电话，问题就解决了，有了呼叫中心真方便啊。金域华府居民陈华拨通了美虹社区为民服务呼叫中心就户口、单独二孩等如何办理进行咨询，在得到工作人员的详细解答后，感慨不已。两年来为民办妥千余件...
  

• 新田12345公共呼叫中心服务热线正式开通

  2014-08-07 10:38
  红网新田站8月7日讯（分站记者贺华建）8月5日下午，新田县12345公共服务热线正式开通，县委书记唐军、县长秦山成为热线开通揭牌，在家的县领导和乡镇、相关部门负责人还参观了服务平台建设。12345公共...
  

• 国学与客服从业者人文素质培养

  2014-08-07 10:12
  中国古代文化凝聚了传统文化的基本精神，滋养和凝聚了华夏民族，贯穿起悠远的历史，对现代社会产生了深远影响。中国人对宇宙奥妙的探索、对人生至高境界的追求、对丰富生活意义的探讨、对理想价值观的树立，主要都是...
  

• Concentrix中国大连公司开业 提供卓越的服务产品和一流客户体验

  2014-08-07 10:04
  2014年5月7日，Concentrix大连公司的开业典礼在大连软件园隆重举行。大连市经济和信息化委员会主任靳国卫，大连市对外经济贸易合作局副巡视员张征寒,大连高新区管委会副主任原驰，Concentr...
  

• 山东高速96659热线国家级服务标准化试点项目顺利通过验收

  2014-08-06 11:14
  7月26日至27日，国家标准委服务业标准化试点评估组对高速股份96659热线国家级服务标准化试点项目进行验收。评审专家首先听取了股份公司96659热线服务国家级标准化试点情况汇报，随后对体系建立和运行...