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• 锦州365客服世界产业园建设稳步推进

  2014-07-14 08:40
  本报讯(李冰记者孙欣欣)工人们挥汗如雨、紧张施工，一座座建筑已见雏形，锦州365客服世界产业园建设稳步推进。记者在锦州365客服世界产业园施工现场看到，与年初相比，产业园的雏形已经显现。截止到6月份，...
  

• 西区96196呼叫中心热线平台开通水果代购服务

  2014-07-14 08:39
  你好，我是成都过来的，住在西区东升宾馆，你们可以帮忙给我代购一件芒果送到宾馆来吗？7月2日，接到来自成都彭女士的电话，西区政务服务中心96196公共信息服务平台呼叫中心立即联系工作人员，第一时间将一箱...
  

• 滨州联通客户服务部四措施完善工作流程

  2014-07-14 08:38
  CNII网讯三季度是客户咨询投诉话务量和工单处理高峰期，山东滨州联通客户服务部未雨绸缪，本着早计划、早组织、早安排的原则，优化本部和呼叫中心各班组工作处理流程，着力提升客户感知、满意度。一是优化装移修...
  

• 融金汇银赴台参加海峡两岸客服行业考察交流会

  2014-07-14 08:35
  融金汇银：2014年6月15日-22日，由51Callcenter主办的2014海峡两岸客户联络中心与客服行业考察交流会暨4PS国际标准年度论坛在台湾召开。该论坛作为全球呼叫中心产业顶尖智慧的年度聚会...
  

• 深耕中国金融市场 捷信启用最大客户服务中心

  2014-07-11 15:19
  日前，捷信公司第三个后台运营中心于长沙麓谷高新开发区信息港落成并启动。据悉，长沙客户服务中心的建成标志着捷信规模化、系统化、人性化的高标准后台服务体系的进一步完善，为普惠金融战略发展奠定基础，凸显了捷...
  

• 吉林移动客服中心“三化”提升服务质量

  2014-07-11 15:15
  为降低客户服务潜在投诉风险、提升热线服务效率和服务质量，吉林移动客服中心以员工管理为主线，围绕服务质量、业务技能、员工激励三个维度，以企业文化、管理制度为基础，以风险识别和风险控制为工作重点，实施三化...
  

• 西安地税局纳税服务专家第二期接线活动 在12366热线西安呼叫中心开展

  2014-07-11 09:01
  7月8日下午，省地税局纳税服务专家第二期接线活动在12366热线西安呼叫中心开展。本期接线活动特邀省地税局纳税服务专家团成员、征管与科技发展处樊迎革处长在12366热线西安呼叫中心现场接听纳税人来电。...
  

• 杭州交通12328呼叫中心服务热线开通

  2014-07-10 17:11
  查杭州公路路况、投诉出租车、咨询摇号竞价事宜……各种交通出行必备电话，纷繁难记。有个好消息，日前，杭州交通12328呼叫中心服务热线开通了。如果要给它一个准确的定义，可以这...
  

• 国网南靖95598呼叫中心用“四心”服务客户

  2014-07-10 09:32
  您好，很高兴为您服务。请问您需要什么帮助？每接进一个客户的电话，总能听到南靖95598呼叫中心座席员真诚、热情的话语。一直以来，呼叫中心的姑娘们始终在工作中坚持做到四心，让广大客户怀着疑问来，带着满意...
  

• 分享通信携手信普飞科建10039全球呼叫中心热线

  2014-07-10 09:26
  2014年6月25日，分享通信10039全球呼叫中心客服热线正式开通，由此成为首个开通客服号码虚拟运营商。分享通信成立于2006年，是获国家批准的移动通信运营商。主要经营移动通信产品、行业化应用、移动...
  

• 新郑“12349”热线呼叫中心为老人提供便民服务

  2014-07-09 10:51
  以后只要拨打免费热线12349，老人即可享受到家政医疗等上门服务。7月4日，新郑市12349居家养老服务呼叫中心正式启动，旨在通过现代化信息手段，为全市老年人构建一个没有围墙的养老院，探索养老服务的新...
  

• 捷信中国：沟通是一项策略 建立呼叫中心提升客户服务水平

  2014-07-08 15:26
  无论银行还是券商，大部分金融机构都会将高收入人群列为目标群体。不过，捷信中国的做法却有所不同，对于他们来说，其目标客户群锁定的恰恰是中低收入人群。相比于动辄十几万乃至上百万的贷款，捷信中国帮助客户申请...
  

• 博雅融科助力苏州银行客服中心提升服务能力

  2014-07-08 10:15
  为提升客户服务中心服务水平和能力,为客户提供更加专业的服务和满意的客户体验,培养和锻炼专业的服务团队,提升银行的整体服务形象服务质量,苏州银行计划启动对客服中心的有关客服团队服务与沟通技巧、运营管理、...
  

• 大促过后 京东运营服务进入3.0时代

  2014-07-07 17:07
  这是刘玉文（化名）在北京的最后一个618。作为京东先锋站计划的一部分，几天之后，他将跟其他58名配送员一样，奔赴全国多个基层区县，为京东开疆拓土。我们是黄埔三期。刘玉文笑言。在此之前已经有一百多位京东...