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• 用心为客户 三星远程服务为用户排忧解难

  2014-08-15 09:15
  【PConline资讯】在顾客是上帝的消费社会中，一个企业抑或是产品发展的好与坏只有一小部分源于技术的提升，更多取决于对顾客的服务上。针对彩电行业维修，维护难等众多问题，三星提出了远程服务理念，旨在打...
  

• 海南航空将于9月19日启动呼叫中心全新服务热线95339

  2014-08-15 09:12
  民航资源网2014年8月14日消息：2014年8月14日，笔者从海南航空(600221,股吧)股份有限公司（以下简称海航）了解到，海航将于9月19日正式启用全新服务热线95339。95339热线将统一...
  

• 安庆铁通“为难”自身再出客户服务新规定

  2014-08-14 13:27
  为加强对客户服务工作的管理和监控，提高客户感知，提高客户满意度，安庆铁通着眼于形成客户服务工作的闭环管理，结合实际再推客户服务管理新举措，为自身加压造动力。分公司根据安徽省公司《客户服务管理办法》，对...
  

• 上海12345呼叫中心热线架起政府与市民沟通桥梁

  2014-08-14 11:11
  8月12日下午，成立1年零7个月的上海市12345市民服务热线，举办了首次市民开放日活动。11位市民代表应邀来到大沽路100号，参观12345市民服务热线呼叫中心，并与热线办领导及工作人员进行座谈。热...
  

• 交行与小i深入合作 智能微信打造新的客服体验

  2014-08-13 15:55
  作为中国第一家国有股份制商业银行，在拥抱互联网的浪潮时，交通银行一直把客户体验放在首位，站在客户的角度上来思考移动平台的布局，在行业内率先提出了智慧银行的概念。今年年初，交互携手小i机器人推出了7*2...
  

• 玉环县96345呼叫中心便民服务热线正式开通

  2014-08-13 14:32
  家里的电器坏了，下水道堵了，一时找不到人修，怎么办？想投诉，部门的热线电话太多，记不下来，怎么办？今后，玉环县市民解决这些困扰多了一条途径：急事、难事、生活事，请拨96345。据悉，玉环县96345社...
  

• 大连住房公积金呼叫中心服务热线改为“12329”

  2014-08-13 10:06
  8月12日，记者从大连市住房公积金管理中心获悉，按照住房和城乡建设部关于启用12329全国统一住房公积金服务热线的要求，大连市从7月1日起正式启用，原96688呼叫中心客服热线将同时停止使用。1232...
  

• 融合与协同 互联网环境下的客户服务新要求

  2014-08-13 08:58
  有数据显示（数据来自：中国互联网络发展状况统计调查报告），截至2013年6月底，我国网民规模达5.91亿，半年共计新增网民2656万人。互联网普及率为44.1%，较2012年底提升了2.0个百分点。截...
  

• 业务全球化 打破客户服务中语言障碍的4种途径

  2014-08-12 18:15
  你是否有过这样的经历：你的客服人员接到电话，然后发现电话那头是一个外国人。很显然，他/她正在使用你的产品，并且遇到了一些问题。然而由于语言不通，你的客服人员无法理解对方提出的问题，更不用说为对方提供支...
  

• Oracle RightNow助海尔海外服务尽显完美客户体验

  2014-08-12 16:17
  家电企业拥抱互联网的步伐越来越紧凑，转型之路也越来越近。其实早在2000年，海尔集团董事局主席张瑞敏就提出了不触网，就死亡的观点。如今，海尔已不再是考虑如何顺应互联网潮流进行改革，而是要把自己彻底变成...
  

• 上海青浦消防巧借“12345”热线呼叫中心为民服务

  2014-08-12 10:15
  8月5日下午，上海青浦消防支队召开专题会议，研究成立12345市民呼叫中心服务热线小组。支队相关领导，政治处、防火监督人员与会。会议组织学习了市局、分局公安机关12345市民呼叫中心服务热线工作推进会...
  

• 交行、小i深入合作，智能微信打造不一样的客服体验

  2014-08-12 10:08
  作为中国第一家国有股份制商业银行，在拥抱互联网的浪潮时，交通银行一直把客户体验放在首位，站在客户的角度上来思考移动平台的布局，在行业内率先提出了智慧银行的概念。今年年初，交互携手小i机器人推出了7*2...
  

• 莱山区积极探索“89000”服务群众新模式

  2014-08-08 10:13
  一个平台解决万千诉求——莱山区积极探索89000服务群众新模式随着经济社会的快速发展，群众需求呈现多样化趋势，既有项目审批、就业保险等大问题，也有开门换锁、家政服务等小事情。如...
  

• 12349居家服务呼叫中心标准三大体系362项标准全部实施

  2014-08-08 09:05
  威海新闻网讯（记者孙世超）居家服务从入户到完成，每一环节都有明文的标准要求；所有服务项目统一定价、明码标价；加盟企业的准入标准更加清晰……目前，威海着力打造的12349便民...