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• 广发银行VTM全面整合升级 提升客户服务体验

  2014-07-17 11:55
  近日，广发银行升级创新型VTM（远程智能柜员机）在济南山大木支行正式上线。携手中国最大的ATM厂商广电运通成功研制、并由其全资子公司运通信息科技进行柜面系统全面整合后的升级版VTM在进一步释放柜员的同...
  

• 衢州电信政府12345呼叫中心服务热线运行

  2014-07-17 11:54
  日前，中国电信浙江衢州分公司完成了衢州市人民政府12345呼叫中心服务热线的承建工作，并正式投入运行。12345呼叫中心服务热线是政府的重要服务窗口和工作载体，主要负责受理和处置非紧急类涉及行政管理服...
  

• 深圳自来水保修报漏客服热线统一：82137777

  2014-07-17 08:49
  南都讯记者刘晓燕通讯员周婵婵自来水用水有问题，请打82137777。水务集团已实现了服务热线全市统一。今年6月，龙岗水务集团客服热线成功并入水务集团供排水客服热线82137777，7月10日，宝安水务...
  

• 身障人力非阻力 客服产业好助力

  2014-07-16 17:37
  无论是询问或客诉，你一定拨打过客服专线，但你知道电话那头甜美或浑厚的嗓音，其实是来自于一个很不一样的人吗？她，是今年刚从大学毕业的玻璃娃娃，身高只有75公分，出入都需要有人帮忙推轮椅；他，则是因为车祸...
  

• 中国人保财险装上小i机器人智能“大脑” Web端智能客服上线

  2014-07-16 13:36
  作为世界500强企业及亚洲最佳非寿险公司，中国人保财险拥有国内非寿险市场最大的客户群。伴随着移动互联网的发展，中国人保财险（PICC）传统的网络人工客服和95518人工热线在应对客户日益增长的信息交互...
  

• 今年山西将建设“96333”呼叫中心电梯应急处置平台

  2014-07-16 09:59
  7月15日，记者从省政府了解到，根据《山西省贯彻实施质量发展纲要2014年行动计划》，我省将建设96333电梯应急处置平台。据了解，今年我省将继续加强重点领域质量安全监管。其中包括食品农产品质量安全监...
  

• 老板电器微信客服管理系统顺利通过验收

  2014-07-16 09:51
  由远传技术承建的老板电器微信客服管理系统近期成功上线，该系统将为用户提供快捷智能的专享式定制服务，帮助老板电器降本增效，增加用户粘性，践行即时尊享的品牌承诺。作为近两年来最火的IT工具，微信拥有强大的...
  

• 南浔法院开通12368司法呼叫中心服务热线

  2014-07-14 15:15
  年轻法官轮流担任接线员您好！这里是湖州市南浔区人民法院。别人欠了我的钱不还，我想打官司，要准备哪些材料？湖州市南浔区法院司法服务热线的坐席台上，立案庭小杨正在解答，被告是哪里人呢？如果是南浔辖区，你可...
  

• 来自渠道的告白 客情关系与渠道维护

  2014-07-14 11:46
  痛定思痛，反省某全国知名品牌(以下化名GN)云南销售渠道的建立和发展，从辉煌走向衰退，前后不过5年时间。我们不能不为之痛心疾首：他们没有被强有力的竞争对手打败，却败在了自己手里。笔者作为其市场的关注者...
  

• 威海2014年底建三大公共服务热线呼叫中心平台

  2014-07-14 11:02
  日前，威海出台《关于加快推进公共服务热线平台建设的实施意见》，提出优化整合市级公共服务热线资源，在今年年底前，依托12345市长热线、110报警服务台和12349居家服务热线，建设政务服务、应急联动、...
  

• 锦州365客服世界产业园建设稳步推进

  2014-07-14 08:40
  本报讯(李冰记者孙欣欣)工人们挥汗如雨、紧张施工，一座座建筑已见雏形，锦州365客服世界产业园建设稳步推进。记者在锦州365客服世界产业园施工现场看到，与年初相比，产业园的雏形已经显现。截止到6月份，...
  

• 西区96196呼叫中心热线平台开通水果代购服务

  2014-07-14 08:39
  你好，我是成都过来的，住在西区东升宾馆，你们可以帮忙给我代购一件芒果送到宾馆来吗？7月2日，接到来自成都彭女士的电话，西区政务服务中心96196公共信息服务平台呼叫中心立即联系工作人员，第一时间将一箱...
  

• 滨州联通客户服务部四措施完善工作流程

  2014-07-14 08:38
  CNII网讯三季度是客户咨询投诉话务量和工单处理高峰期，山东滨州联通客户服务部未雨绸缪，本着早计划、早组织、早安排的原则，优化本部和呼叫中心各班组工作处理流程，着力提升客户感知、满意度。一是优化装移修...
  

• 融金汇银赴台参加海峡两岸客服行业考察交流会

  2014-07-14 08:35
  融金汇银：2014年6月15日-22日，由51Callcenter主办的2014海峡两岸客户联络中心与客服行业考察交流会暨4PS国际标准年度论坛在台湾召开。该论坛作为全球呼叫中心产业顶尖智慧的年度聚会...