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• 铜仁市“12345”市民服务热线呼叫中心正式开通

  2014-05-19 18:32
  5月18日，铜仁市举行12345市民服务热线呼叫中心开通仪式，标志着12345市民服务热线正式投入试运行。市委书记刘奇凡，市委副书记、市长夏庆丰，市委常委杨德华、梁伟、刘婕等领导出席开通仪式。铜仁市于...
  

• 东进助眉山住房公积金12329热线呼叫中心服务升级

  2014-05-19 10:05
  近日，由东进技术携手重庆全宇科技共同打造的眉山住房公积金12329热线呼叫中心正式投入使用，市民拨打热线12329，即可享受住房公积金咨询服务、查询服务以及投诉建议服务。此次眉山住房公积金12329服...
  

• 呼叫中心助力 广西省住房公积金热线顺畅运营

  2014-05-19 08:58
  日前，广西省多座城市12329住房公积金服务热线已经开通并正式运行，这意味着包括南宁市、钦州市等在内的多个地区市民足不出户即可享受公积金咨询服务、查询服务及投诉建议服务。广西省住房公积金12329服务...
  

• 泰隆银行用智能机器人技术服务小微企业客户

  2014-05-16 14:16
  近日，股份制商业银行泰隆银行，在提升用户体验方面有了重大突破，他们与国内领先的智能机器人技术提供商小I机器人合作，用先进的智能人机交互技术打造了一套基于微信平台上的智能客服系统。浙江泰隆商业银行是一家...
  

• 中石化森美：客户服务新系统上线运行

  2014-05-16 09:41
  日前，经系统改造与升级，中石化森美（福建）石油有限公司客户服务新系统正式上线运行。新客户服务系统上线运行后，不仅可提高客户服务的稳定性，方便客户操作，还可减轻该公司座席员工作量，提升座席员工作效率，实...
  

• 欧莱雅集团选用Sitecore的客户体验管理平台

  2014-05-14 10:42
  全球客户体验管理软件领先企业Sitecore宣布，Sitecore的客户体验管理平台被欧莱雅集团选择成为支持其市场营销人员今后用来实现个性化客户体验的平台工具。欧莱雅拥有众多广受客户信赖的化妆品品牌，...
  

• 开封打造金融后台服务中心 有望成郑州的金融“管家”

  2014-05-14 08:47
  新华网河南频道5月14日讯大河网报道：在郑州存的钱，有望在开封保管。在向新兴副中心城市迈进过程中，开封有望成为郑州市的金融后台服务中心，成为郑州乃至河南的强大后台。相关专家分析说，目前全省尚没有集中做...
  

• 天津供水热线呼叫中心话务员张隽：热线传导正能量

  2014-05-13 11:17
  张隽是天津市自来水集团有限公司供水热线呼叫中心的一名话务员。工作中，张隽从语气、语速、语调等细节上自查差距，总结出三稳工作法，即倾听需求稳定情绪，规范用语稳妥沟通，用心受理稳把质量关。接到用户反映家中...
  

• 吉林移动客服呼叫中心多渠道分流话务量水到渠成

  2014-05-13 11:02
  近日，吉林移动客服中心服务营销工作捷报频传，10086热线话务分流工作成效显着，2013年人工请求量5996万次，同比下降2.19%，今年2月，热线人工话务量再度下滑，仅为356.4万，同比下降33%...
  

• 年内建成“12345”公共呼叫中心

  2014-05-13 08:55
  从政策咨询到消费者维权投诉……我市共有各类政务服务热线110多个，你能记得住多少？昨日，市政府常务会议审议并通过了《南充市公共呼叫中心组建》方案。相关部门将立即着手组建公共...
  

• 吉林移动客服呼叫中心驶入价值运营快车道

  2014-05-12 11:52
  近日，吉林移动客服中心服务营销工作捷报频传，10086热线话务分流工作成效显着，2013年人工请求量5996万次，同比下降2.19%，今年2月，热线人工话务量再度下滑，仅为356.4万，同比下降33%...
  

• 中国电信安徽客服呼叫中心：微笑融入声音 真诚带给客户

  2014-05-12 11:51
  您好，请问是您反映的宽带不能正常使用，电脑提示正在获取IP地址吗？在家家都有网，人人都上网的当今社会，想必几乎每个人都曾因为网络出现过的些许问题而和网络客服人员打过交道。虽然大家不知道他们的样貌，但是...
  

• 中国电信客服步入“移动互联”

  2014-05-12 09:05
  移动互联网时代，客户在哪里，服务就在哪里。中国电信福建公司借助微博、微信等新媒体创新服务渠道，打造了集自助服务、机器人服务、人工服务为一体的全天候移动互联网客服体系，让电信的服务与客户如影随形。无时无...
  

• 邢台市政府961890热线使用邢台联通外包呼叫中心

  2014-05-08 11:40
  近日，河北邢台联通与邢台市政府在全省率先签约961890群众服务热线呼叫中心项目，并已进入运营阶段。961890群众服务热线是河北省政府按照建设服务型政府的要求，整合政务服务资源，除110、120、1...