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• 河北交通运输服务监督电话“12328”建设加快步伐

  2014-06-23 17:00
  近日，河北省交通运输厅印发了《关于做好我省交通运输服务监督电话12328建设工作的通知》，对河北省交通运输服务监督电话建设工作提出了具体要求。通知要求，省厅、各设区市交通运输局均要建设呼叫中心、应用平...
  

• Genesys助力美国JB亨特运输服务公司提供行业领先的客户体验

  2014-06-23 14:08
  灵活的呼叫路由解决方案缩短了问题处理时间，在提供卓越客户体验的同时节省了数百万计的运营成本加州戴利城，2014年5月19日——领先的客户体验和联络中心解决方案提供商Genesy...
  

• 合肥燃气集团蓝焰65133333呼叫中心创"五心"服务新样板板

  2014-06-23 14:03
  合肥在线讯(记者王浩)您别急，如果您白天没时间过来，下班后，我们服务大厅会有工作人员等您的。在合肥燃气集团蓝焰呼叫中心，话务员钟睿宁正接听热线。电话那头的，是一名忙于工作一直不能前来办理开户手续的燃气...
  

• 基于社会化媒体的智能交互解决方案创造客服新体验

  2014-06-23 11:34
  客服平台作为企业与消费者接触的最前端界面，承担着客户对企业第一印象的重担。对于客服平台来说，企业建设的目标无外乎使用简单、服务快捷、客户满意、节省人力几个，但现实的情况却是：在线人工座席提示语太长，反...
  

• 淅川县电业局 95598呼叫中心演绎“多面”美丽

  2014-06-23 09:26
  有这样一群女职工，她们低调朴素，形象总藏在声音背后；有这样一群女职工，她们骂不还口，有眼泪只往肚里流；有这样一群女职工，越是假日，却越是忙碌。一年365天，她们总是朝气蓬勃，奋发向上，用笑靥抚平焦虑，...
  

• 合肥燃气集团蓝焰呼叫中心倾情服务践行青春誓言

  2014-06-23 08:58
  共青团合肥市第十四次代表大会将于6月24至26日召开。即日起，本报推出系列报道，集中展示近年来我市共青团工作战线上涌现的先进典型，激励广大团员青年更加爱岗敬业、刻苦学习、奋发成才，积极投身大湖名城、创...
  

• 安徽省高速公路救援服务热线“12122”

  2014-06-23 08:55
  在安徽省交通运输厅、安徽省公安厅、安徽省通信管理局的共同推动下，在全省各高速公路经营主体的支持配合下，经过安徽省路警联合指挥中心半年的精心筹备，安徽省高速公路救援服务热线12122于2014年1月16...
  

• 铁岭联通对投诉处理人员进行业务培训

  2014-06-20 13:30
  据了解，铁岭联通对投诉处理人员进行业务培训，增强投诉分析处理、语言表达能力和服务主动性，对客户积极引导，用专业的服务为客户解决实际问题。压缩工单处理时长，当日事当日完成，缩短了投诉处理时间。今年1月至...
  

• 昆明供电局95598呼叫中心加强值班力量应对话务量高峰

  2014-06-20 10:18
  您好，请问有什么可以帮您？12月17日，昆明供电局95598电力呼叫中心大厅里，电话铃声此起彼伏，当日，昆明局95598电力呼叫中心全天电话呼入量达18792通，单日话务量创历史新高。为保证95598...
  

• 天富热电95598呼叫中心热线积极响应党的群众路线

  2014-06-20 10:16
  天山网讯（通讯员刘阿宁报道）6月19日，自党的群众路线开展以来，客服中心每周组织中心领导及党员召开以党的群众路线教育实践活动为主题的学习。各领导、各党员根据学习的相关内容，结合自己的自身情况，也从自身...
  

• 瓦房店市市民呼叫中心用热心的服务温暖人

  2014-06-20 10:14
  瓦房店市123市民服务中心成立以来，市民呼叫中心、瓦房店民声网、中心窗口成为市民诉求的三个主渠道。其中，市民呼叫中心即85123123热线电话倍受百姓关注，诉求数量占整个诉求的八成以上，其倡导的服务有...
  

• 齐齐哈尔加快12358价格举报联网系统建设　

  2014-06-20 08:56
  东北网齐齐哈尔6月20日讯18日，全省价格监管工作会在我市召开。记者从会上获悉，我省将加快推进12358价格举报信息系统全国联网建设，以方便消费者举报价格违法行为,维护消费者合法权益。据介绍，国家发改...
  

• 中国人寿财险打造心服务 托起客户梦

  2014-06-19 12:48
  中国人寿(601628,股吧)财险自成立伊始,率先在保险（放心保）业内提出客服先行的发展战略,创建了用心服务以客为尊的服务文化,始终坚持以保障为核心,以创新为支点,以技术为先导,以管理为依托,打造心服...
  

• 创维客服MM热舞视频火爆走红..

  2014-06-19 11:44
  懂业务、会卖萌已经不是身为一个客服MM的标配，身材够辣、会跳热舞才是最新条件。近日，一组视频在网络上迅速走红。视频中，客服MM身穿世界杯球衣，化身足球宝贝大跳热舞，她们热辣投入、活力四射的舞姿，让网友...