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• 威海移动12349热线项目组被评为“中央企业青年文明号”

  2014-06-11 10:37
  本报讯记者从山东威海移动获悉，该公司12349社区通项目组被授予2013年度中央企业青年文明号荣誉称号，成为中国移动通信集团公司获此殊荣的六家集体之一，也是山东移动唯一获此殊荣的集体。12349热线是...
  

• 修武县电业局“招手即停”服务三夏

  2014-06-11 08:42
  6月5日，金波万里，麦浪飘香，丰收的田野里机声轰鸣，人来机往，一派繁忙景象。修武县郇封镇雁门村的韩新宇一家高高兴兴地把割下的麦子从地里拉到麦场上。想起天气预报说这两天还有阵雨，老韩一刻也不敢耽误，赶紧...
  

• Genesys入选2014年Gartner联络中心基础设施领导者象限

  2014-06-10 09:56
  凭借出色的执行力和完整的愿景，Genesys连续六年入选领导者象限领先的客户体验和联络中心解决方案提供商Genesys日前宣布再次入选Gartner发布的联络中心基础设施魔力象限报告中的领导者象限。G...
  

• 保险基金行业客服亟待升级 合力亿捷助力首当其冲

  2014-06-10 09:04
  随着互联网行业的发展，以淘宝网、京东为主的电子商务网站悄无声息的改变了许多行业的结构，其中保险和基金行业也在所难免。刚刚过去的2013年也许可以被视为国内互联网保险发展的元年，大批保险企业纷纷把目光投...
  

• 中移动将建在线服务公司

  2014-06-10 08:54
  昨天记者从中国移动了解到，中国移动将组建一家在线服务公司，把10086和12580业务接入进来，并负责垃圾信息、淫秽信息处理等工作。据了解，中国移动在线服务公司主要由两个呼叫中心构成，一个是去年启用的...
  

• 北京客服中心八项措施应对95598呼叫中心话务高峰

  2014-06-09 12:00
  近期，受恶劣天气影响，北京电力公司95598呼叫中心热线话务量持续走高，面临前所未有的服务压力，特别是端午节期间，95598呼叫中心热线日总呼入量达到了34279次。面对话务高峰给北京电力公司优质服务...
  

• 电讯盈科专业客服获2014亚洲–太平洋史蒂夫银奖

  2014-06-09 10:43
  香港电讯的附属公司及领先的全球外包服务方案供应商电讯盈科专业客服，于2014年度亚洲–太平洋史蒂夫奖评选活动中，夺得年度新消费者服务奖类别银奖殊荣。亚洲–太平洋史蒂夫奖是首个表...
  

• 普华软件接手中科红旗客户服务 致力抗国产OS大旗

  2014-06-09 10:17
  6月6日，国内软件厂商普华基础软件有限公司宣布，全面接手国产软件公司中科红旗破产之后的客户技术服务工作，为之前采购和使用中科红旗Linux操作系统的客户提供无缝连接的24×7全天候的技术服...
  

• 不要为“小冰”哭泣 聊天机器人不等于智能机器人

  2014-06-06 16:16
  喜大普奔的六一儿童节，因为微软小冰被微信封杀，很多玩得正Hi的网友多少有点失落，心想不就一个聊天机器人，腾讯至于么？当然，腾讯跟微软的内战我们爱莫能助，但聊天机器人的话题我们却可以继续聊聊，下面请看上...
  

• 民生银行信用卡中心智能客服投入使用

  2014-06-06 16:10
  民生在《辞海》中的解释为人民的生计，而将此作为企业名称的民生银行，也一直以改善人民生活质量和给用户带来最好的服务体验为己任。近日，民生银行信用卡中心智能客服系统正式上线，为用户提供7*24小时的全天候...
  

• 从小冰遭封杀到热议智能机器人

  2014-06-06 16:07
  5月29日风风光光登场的微软小冰聊天机器人，仅仅48小时就被微信封杀。微软和腾讯发布公告各执一词，是非难辨。这次事件的发生，也把智能机器人再次拉回了公众的视野。6月4日，上海中科院计算技术研究所所长孔...
  

• 辽宁联通呼叫中心提升服务 积极回访客户

  2014-06-06 11:43
  2014年以来，辽宁联通客服呼叫中心同运维部通力合作，每月对全省联通装移修机客户拨打10000余次，成功回访客户6000余次，了解客户对联通公司真实的评价和服务业务需求，拉近了与客户的距离，提升客户感...
  

• 徐州市12348法律热线呼叫中心成长轨迹探寻

  2014-06-05 10:01
  您好，请问如何向拖欠我们工资的老板索要工钱？您好，我出了交通事故该怎么办？……如今，徐州市12348呼叫中心法律公共服务平台几乎每天都要接受近300个群众的法律咨询。从一条...
  

• 厦启动全国首个门诊96166电话预约统一平台

  2014-06-05 09:11
  东快讯（记者金川）一个电话便可以搞定多家医院，甚至用微信也可以查看自己的个人就诊信息，还可以预约厦门市各大医院门诊。昨日，厦门市卫生局召开新闻发布会称，该局通过健康医疗云平台，集成所有医院挂号资源，建...