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• 内蒙古自治区规范院前医疗急救：呼叫号码只有120

  2014-02-10 09:56
  昨日，记者从自治区卫生厅了解到，日前，自治区卫生厅对贯彻落实国家卫生计生委《院前医疗急救管理办法》进行全面部署，要求各地要统筹规划、整合资源、合理配置、提高效能，积极有效地推动本地区急诊急救医疗工作持...
  

• 吉祥航95520客服呼叫中心除夕夜 齐心协力保春运

  2014-02-08 15:54
  2014年1月30日是中国的传统节日——除夕。在这天的晚上，相信很多人都已经回到温暖的家中，享受着与家人在一起的幸福时刻。但此刻对于吉祥航空客户中心的客服人员来说，却是忙碌工作...
  

• 95598客户呼叫中心春节我们坚守岗位

  2014-02-08 09:36
  除夕之夜，鞭炮声声，火树银花，正是万家团聚吃年夜饭，看春晚的时间，这时有一批电力员工坚守在工作岗位上默默奉献。19点28分，在修武县电业局调度中心灯火通明，主任刘大建和值班员黄冬玲、荣子涵正在注视着显...
  

• 辽宁电力公司圆满完成春节保电工作

  2014-02-08 09:35
  春节期间，辽宁电网运行方式安排合理，尖峰备用容量充足，电网安全稳定运行。为保障辽宁城乡居民能度过一个流光溢彩、亮丽缤纷的新春佳节，辽宁电力公司春节前对优质服务、电网安全稳定工作作出周密部署。节日期间，...
  

• 广铁客服“娘子军”给旅客“灭火消气”

  2014-02-07 12:17
  4日是正月初五，广州街坊正在忙着相互拜年、逛街，而在广铁12306客服中心325平方米的大厅内，蜂鸣声一片，客服员们正在忙碌着解答旅客的各种咨询。羊城晚报记者走访该客服中心了解到，今年春运期间，客服人...
  

• 探访12306客服中心：跟家里人打电话也说"感谢来电"

  2014-02-07 12:14
  这是一群以电话为伴的人,这是一群因为职业习惯略带强迫症的人,这是一群过年也很难回家的人。他们是12306客户服务中心的工作人员。2月3日,记者来到济南铁路局12306客户服务中心,看看他们春节是怎么过...
  

• 芜湖市华衍水务客服热线呼叫中心的工作人员为江城守岁

  2014-02-07 08:52
  喂，您好！接听热线电话时，李婷轻柔的话语传达出的除了礼貌，还有微笑（如图）。这个27岁、年轻靓丽的芜湖女孩，今年将守候在热线旁，伴着安静的办公室和偶尔响起的热线声，度过除夕之夜。身为芜湖市华衍水务客服...
  

• 南京市话务员的“12345”呼叫中心

  2014-02-07 08:46
  窗外鞭炮声声，室内铃声阵阵。昨天是大年三十，当一年一度的央视春晚准时上演时，南京市12345政府服务呼叫中心大厅内依然一派繁忙景象，10多位话务员正坐在电话旁，他们将在忙碌的工作中走进马年。金陵晚报记...
  

• 武汉市长专线在线办结率达六成 12345呼叫中心大幅上升

  2014-02-07 08:25
  去年1月1日，市政府整合64部各部门热线电话，撤并为市长专线12345。如今，全新扩容的市长专线可同时接听100名市民的来电，人工接听来电后，对来电集中解答、转办、督办。每个来电记录都纳入数字化城市管...
  

• 桃仙机场96833呼叫中心客服（订票）中心新增人工座席

  2014-01-29 09:10
  东北新闻网讯（记者顾明哲）贵宾服务分公司96833客服(订票)中心作为辽宁机场集团综合性服务平台，承载着旅客问询、机票销售、大客户订票、投诉建议、贵宾预约等多项服务工作。随着桃仙机场客流量的增涨，机场...
  

• 保定市正式开通961890群众服务热线呼叫中心

  2014-01-28 17:06
  经过近1个月的试运行，保定市961890群众服务热线电话1月28日正式开通。这是继1999年开通12345市长热线后，保定市开通的又一条便民服务热线。据悉，961890和12345两个呼叫号码将实行并...
  

• 衡水961890群众服务热线呼叫中心将正式运行

  2014-01-28 17:03
  今日记者从衡水市为民服务联动办公室获悉，2月1日起，群众服务热线呼叫中心将正式运行，24小时受理和办理本行政区域内群众生产生活各方面诉求。据了解，除110、119、120等紧急电话号码外，将目前市、县...
  

• 株洲铁通积极配合省公司10050呼叫中心平台集中化管理

  2014-01-28 16:52
  12月30日，省公司10050客服平台集中化，由于人员紧张，省公司从各地市分公司抽调了部分员工到省公司助勤。株洲铁通积极响应省公司号召，将5名同志派到省公司助勤，是各地市助勤人员最多的分公司。这5名员...
  

• 客户投诉处理中的几个注意点

  2014-01-28 09:57
  随着发卡量的日益增加，各家银行受理投诉的笔数都在不断上升。各种问题都在不断考验我们投诉处理人员的业务能力，沟通技巧，心理素质，甚至是生活经验。所有客服中心的投诉处理人员都是中心的业务骨干和团队核心。严...