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• 宿州95598呼叫中心远程工作站开展"情景"式培训

  2014-01-06 08:45
  中电新闻网讯通讯员傅成华孙艳报道涉及电压质量的工单，如何回复才是完整有效的?、如何确保工单的及时性、如何提高工单回复的质量、特殊的客户诉求工单如何处理…….。12月19-2...
  

• 郴州铁通开展10050呼叫中心远端座席业务培训

  2014-01-03 15:16
  为适应湖南铁通10050客服平台集中受理的需要，提高10050远端座席业务处理综合技能，郴州铁通于日前举办了客服综合业务培训。郴州铁通客服中心话务员、各营业厅营业员和经营部工单管理员等近30余人参加了...
  

• 郴州铁通顺利实现10050平台上移

  2014-01-03 15:11
  按照省分公司的统一部署，郴州铁通于12月30日晚上顺利完成了10050客服平台上移至省分客服平台的割接工作。为确保客服平台上移工作顺利实施，郴州铁通进行了充分的前期准备工作：组织了远端座席、远程工单处...
  

• 泉州电信完善信息服务平台

  2014-01-03 11:26
  打电话就能查询公积金情况啦！近日，笔者获悉，泉州电信发挥号百114服务平台优势，倾力为市民打造了12329公积金呼叫中心服务热线。据了解，该热线呼叫中心的话务将全部由泉州电信号百114话务中心承接。该...
  

• 天津联通客10010呼叫中心服热线成功转型

  2014-01-03 10:50
  两年前，天津联通10010开通@中国联通天津客服官博，迈出了向互联网呼叫中心转型的步伐。两年来，又先后开通QQ、微信、邮件客服，以及多媒体和百度开放型知识库，为互联网时代不同需求的客户提供随时随地、便...
  

• 联通座机联不通12306 官方否认区别对待

  2014-01-03 10:49
  市民齐女士向本报反映，自己早上用家里的联通座机拨打铁路客服热线12306，听筒中传来的始终是嘟嘟嘟的忙音，历时近二十分钟也没有拨通。随后，记者也更换多部联通座机拨打，的确存在十打九不通的现象。1230...
  

• 梅州市开通政府服务热线12345实行“一号对外”

  2014-01-02 09:24
  本报讯（记者罗娟娟通讯员傅江平）昨日上午，12345政府服务热线正式开通，首批整合了市工商、市物价、市环保等23个市级职能部门现有的便民服务热线，实行12345一号对外。政府服务热线平台建设实行政府采...
  

• 全国交通运输服务监督电话12328将陆续开通

  2014-01-02 09:02
  交通运输部将在全国地级以上城市陆续开通12328全国交通运输服务监督电话，这是交通运输部群众路线教育实践活动在建设群众满意交通方面要办的十件实事之一。据交通运输部道路运输司副司长徐亚华12月31日在此...
  

• 泉州公积金12329热线呼叫中心启动

  2014-01-02 09:00
  新华网福州12月31日电12月31日上午，泉州住房公积金12329热线呼叫中心在泉州聚祥电信大楼举行揭牌仪式。泉州市副市长李建辉宣布12329服务热线暨管理中心官方微博开通，并与泉州市政府副秘书长刘林...
  

• 广发银行对公客服中心正式对外运营

  2013-12-31 11:33
  推动对公业务转型交易银行服务再升级12月30日，广发银行对公客户服务中心正式对外运营，广发银行主管公司业务的副行长宗乐新到场为客服中心开业揭牌。据悉，该中心是广发银行为企业客户提供的专属、全面、高效的...
  

• 小i机器人用iBot Cloud 打造智能客服机器人助手

  2013-12-31 10:40
  11月初，国内智能机器人领导企业小i机器人正式对外发布iBotCloud--小i机器人智能云服务平台，该平台提供Saas模式的智能机器人在线云服务，中小企业或小卖家完全可以利用它打造一部自己的智能机器...
  

• 哈尔滨旅游公共服务平台114旅游服务热线开通

  2013-12-31 08:49
  东北网12月30日讯(马悦记者王忠岩)由哈尔滨市旅游局等单位建设的旅游资讯平台——哈尔滨旅游公共服务平台30日开通。游客只需要拨打114通过人工服务接通旅游服务热线或直接拨打电...
  

• 铁路12306热线呼叫中心座机十打九不通

  2013-12-30 17:02
  北京市民齐女士向本报反映，自己早上用家里的联通座机拨打铁路客服热线12306呼叫中心，听筒中传来的始终是嘟嘟嘟的忙音，历时近二十分钟也没有拨通。随后，记者也更换多部联通座机拨打，的确存在十打九不通的现...
  

• 江苏部署12348公共服务平台建设

  2013-12-30 08:48
  中国江苏网12月30日讯12月26日，江苏省司法厅在徐州召开会议，在全省部署12348公共服务平台建设。省司法厅党委书记、厅长柳玉祥要求全省司法行政系统不断提升服务大局、服务群众的能力水平，努力把平台...