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• 陕西地税12366西安呼叫中心上半年话务量超12万

  2014-07-18 15:16
  2014年上半年，陕西地税12366西安呼叫中心上半年话务量突破12万个，举报、投诉案件的办结率均为100%。据了解，截至6月30日，陕西地税12366西安呼叫中心共受理热线电话122094个，举报、...
  

• 银行业客服中心发展报告发布 未来“三化”趋势

  2014-07-18 12:00
  昨日，中国银行业协会客户服务委员会成立大会暨一届一次全体成员会议在北京召开，会上同时发布了《中国银行业客服中心发展报告（2013）》。打造高端高效银行业客服体系从上个世纪的客服热线发展至今，中国银行业...
  

• 盘点：客服中心未来发展不可忽视的“七”大趋势

  2014-07-18 10:34
  当今经济中，许多人认为客户服务是企业界的下一个竞争战场。我行信用卡800客服中心面临的挑战是如何以最低的成本提供最好的客户服务。而客户服务行业趋势多变，接下来几年我们可以期待什么呢多渠道客服中心发布最...
  

• 酒泉金塔社区呼叫中心服务热线解民忧

  2014-07-17 15:43
  中国甘肃网7月17日讯据酒泉日报报道(葛万鹏肖海玲)社区开通了便民服务热线,一个电话工作人员就上门帮我解决了难题,真的太方便了。家住金塔县城西城路的许兆惠老人说。前不久,许兆惠要申请廉租住房补贴,由于...
  

• 广发银行VTM全面整合升级 提升客户服务体验

  2014-07-17 11:55
  近日，广发银行升级创新型VTM（远程智能柜员机）在济南山大木支行正式上线。携手中国最大的ATM厂商广电运通成功研制、并由其全资子公司运通信息科技进行柜面系统全面整合后的升级版VTM在进一步释放柜员的同...
  

• 衢州电信政府12345呼叫中心服务热线运行

  2014-07-17 11:54
  日前，中国电信浙江衢州分公司完成了衢州市人民政府12345呼叫中心服务热线的承建工作，并正式投入运行。12345呼叫中心服务热线是政府的重要服务窗口和工作载体，主要负责受理和处置非紧急类涉及行政管理服...
  

• 深圳自来水保修报漏客服热线统一：82137777

  2014-07-17 08:49
  南都讯记者刘晓燕通讯员周婵婵自来水用水有问题，请打82137777。水务集团已实现了服务热线全市统一。今年6月，龙岗水务集团客服热线成功并入水务集团供排水客服热线82137777，7月10日，宝安水务...
  

• 身障人力非阻力 客服产业好助力

  2014-07-16 17:37
  无论是询问或客诉，你一定拨打过客服专线，但你知道电话那头甜美或浑厚的嗓音，其实是来自于一个很不一样的人吗？她，是今年刚从大学毕业的玻璃娃娃，身高只有75公分，出入都需要有人帮忙推轮椅；他，则是因为车祸...
  

• 中国人保财险装上小i机器人智能“大脑” Web端智能客服上线

  2014-07-16 13:36
  作为世界500强企业及亚洲最佳非寿险公司，中国人保财险拥有国内非寿险市场最大的客户群。伴随着移动互联网的发展，中国人保财险（PICC）传统的网络人工客服和95518人工热线在应对客户日益增长的信息交互...
  

• 今年山西将建设“96333”呼叫中心电梯应急处置平台

  2014-07-16 09:59
  7月15日，记者从省政府了解到，根据《山西省贯彻实施质量发展纲要2014年行动计划》，我省将建设96333电梯应急处置平台。据了解，今年我省将继续加强重点领域质量安全监管。其中包括食品农产品质量安全监...
  

• 老板电器微信客服管理系统顺利通过验收

  2014-07-16 09:51
  由远传技术承建的老板电器微信客服管理系统近期成功上线，该系统将为用户提供快捷智能的专享式定制服务，帮助老板电器降本增效，增加用户粘性，践行即时尊享的品牌承诺。作为近两年来最火的IT工具，微信拥有强大的...
  

• 南浔法院开通12368司法呼叫中心服务热线

  2014-07-14 15:15
  年轻法官轮流担任接线员您好！这里是湖州市南浔区人民法院。别人欠了我的钱不还，我想打官司，要准备哪些材料？湖州市南浔区法院司法服务热线的坐席台上，立案庭小杨正在解答，被告是哪里人呢？如果是南浔辖区，你可...
  

• 来自渠道的告白 客情关系与渠道维护

  2014-07-14 11:46
  痛定思痛，反省某全国知名品牌(以下化名GN)云南销售渠道的建立和发展，从辉煌走向衰退，前后不过5年时间。我们不能不为之痛心疾首：他们没有被强有力的竞争对手打败，却败在了自己手里。笔者作为其市场的关注者...
  

• 威海2014年底建三大公共服务热线呼叫中心平台

  2014-07-14 11:02
  日前，威海出台《关于加快推进公共服务热线平台建设的实施意见》，提出优化整合市级公共服务热线资源，在今年年底前，依托12345市长热线、110报警服务台和12349居家服务热线，建设政务服务、应急联动、...